Сенсор VOC на датчике MSW не работает

Добрый день!

На универсальном датчике не работает один из сенсоров (air quality). Фотографии во вложении. Прошу помочь.

%D0%B8%D0%B7%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5

zhondr, добрый день! А вы покупали модуль с датчиком VOC или без него? Они устанавливаются опционально.
Если покупали с датчиком VOC, скажите, пожалуйста, номер заказа/серийный номер устройства.

Добрый день!

Да, идет с датчиком VOC

Артикул: 00191
Серийный номер: 4266183910

Посмотрим, почем так. Вы можете снять верхнюю крышку с линзой и выложить сюда фотографию платы модуля?

Вложил

zhondr, спасибо! Извините за такое неудобство. Похоже, надо менять по гарантии. Свяжитесь, пожалуйста, с нашими менеджерами, чтобы обсудить замену. Сошлитесь на эту тему на форуме.

Спасибо за оперативность