Добрый день.
Периодически пропадает связь с контроллером по ethernet. Иногда на одном порту, иногда на обоих. Восстанавливается само, через произвольный интервал времени от пары часов до 1,5 суток. В настоящий момент работает только интерфейс eth1, логи собирал через него. Похоже, что eth0 периодически теряет физический линк. Кабель заменён, другой порт коммутатора проверен, другое устройство в том же порту работает нормально. В логах многократные Link is Up/Down, иногда Unknown/Unknown. При проверке: Link detected: no, NO-CARRIER, transns: 44786, драйвер dwmac-sun8i, PHYAD 0, external transceiver. Во вложении диагностический архив и результат проверки порта.
eth0.txt (105,3 КБ)
приложен диагностический архив, доступен только сотрудникам поддержки
(429,3 КБ)
Добрый день. Спасибо за подробное описание, лог и архив, по ним практически всё понятно. Есть только пара вопросов:
27.09 в 14:25 контроллер завис и был перезапущен сторожевым таймером. Перед этим адрес не получался на обоих портах. Если помните даты, когда пропадали оба порта, напишите их.
Могу вас попросить фото подключений и общего вида контроллера в щите?
Нет, даты сейчас не вспомню. Если очень нужно попробую восстановить… фото во вложении
Давайте мы бесплатно поменяем вам оборудование. Курьер привезёт новое оборудование и заберёт старое:
Контроллер WB-8.4.4 AQXXN4OK - 1 шт.
Для замены напишите, пожалуйста, отдельное письмо на info@wirenboard.com.
В письме укажите:
- ссылку на эту тему,
- серийный номер устройства (AQXXN4OK), его комплектацию (внутренние модули расширения),
- (для курьера) ваш действующий телефон, адрес доставки, ФИО получателя.
Хорошо, спасибо, письмо написал. И еще, можно ссылку на описание процесса сохранения и переноса конфигурации на новый контроллер.
Добрый день! Хотел отдельно сказать, что гарантия на ваш контроллер закончилась месяц назад, но мы решили пойти вам на встречу и поменять контроллер.
Инструкция здесь, резервное копирование настроек контроллера, перенос на другой контроллер описан в разделе «Миграция с одного контроллера на другой». Архив со всеми настройками можно скачать и через веб-интерфейс.
Учтите, что стороннее ПО (Node-RED, SprutHub, Tailscale, MakeSimple) в стандартный архив не входит и переносится отдельно. Модули расширения переставляются физически, сеть Zigbee хранится в самом модуле. Имя контроллера и регистрация в облаке настраиваются на новом контроллере заново.
