Добрый день. Подскажите такой вопрос. С домашнего компа не открывается сайт тех. поддержки https://support.wirenboard.com/. Ни в одном браузере не открывается, Chrome,Cromium,Edge. Моргают синие точки и все. Ранее открывался, и в какой-то момент перестал открываться. Но с телефона в домашней локальной сети все открывается. Кэш чистил. Не сильно силен в этом плане, подскажите в какую сторону копать?
P.S. Пишу с рабочего компа.
Здравствуйте!
Симптом очень похож на локальную проблему на ПК (DNS / расширения / антивирус / дата-время), а не на стороне сайта, раз с телефона в этой же сети всё открывается.
Давайте по шагам (можно остановиться на том, что сработает):
Проверьте открытие по IP и DNS:
В командной строке Windows (Win+R → cmd)
ping support.wirenboard.com
nslookup support.wirenboard.com
Напишите, пожалуйста, что отвечает ping и nslookup (достаточно 1–2 строк из вывода).
Проверьте в режиме инкогнито + без расширений:
В Chrome: Ctrl+Shift+N → открыть https://support.wirenboard.com/.
Временно отключите блокировщики рекламы, VPN, сторонние расширения безопасности.
Если страница открылась — дело в каком-то расширении.
Проверьте дату/время и антивирус:
Убедитесь, что на ПК правильно выставлены дата, время и часовой пояс (не отстают/не спешат).
Временно отключите антивирус/файрволл (только если понимаете, как безопасно это сделать) и попробуйте снова.
Отключите прокси / альтернативный DNS:
В Windows: Параметры → Сеть и Интернет → Прокси — проверьте, чтобы не был включён ручной прокси.
В свойствах вашего сетевого адаптера в IPv4/IPv6 временно поставьте “получать DNS автоматически” (если там руками прописаны публичные DNS) и перезагрузите ПК.
Чтобы двигаться дальше, пришлите, пожалуйста:
Вывод nslookup support.wirenboard.com с домашнего ПК.
Скриншот или текст ошибки из браузера (если там что-то кроме мигающих точек).
По этим двум пунктам уже можно будет прицельно понять, в чём причина.
Нет ничего такого
Все нормально.
Прокси нет,DNS пробовал разные в том числе и публичные гугл и другие.
Отключен
Ошибок нет, просто синие точки мигают бесконечно
У вас домен резолвится в 52.49.3.29 и к этому IP пинг не идёт, поэтому сайт не открывается.
То есть проблема в том, что используемый вами DNS выдаёт неверный IP.
Адрес должен быть 45.89.25.184.
Попробуйте DNS яндекса 77.88.8.8, если с ним выдаст указанный IP, то пропишите его в свой роутер.
Команда для проверки:
nslookup support.wirenboard.com 77.88.8.8
В упор не хочет копм правильный адрес резолвить. Откуда он его берет не понятно. Будем разбираться. Шлюз сети правильно определяет адрес. Спасибо за подсказку.
Обсудил с коллегами ваш случай. Предполагаем, что провайдер подменяет адреса.
Разве может провайдер подменять адрес у хоста который находится за роутером? Скорей всего проблема в компе. Как ее исправить я пока не разобрался. Адрес подменяется именно у домашнего компа, хотя до недавнего времени (недели 3-4) все работало. Даже если статическую запись внести на компе в файл hosts. С ноута и с телефона домашней сети все открывается, да и сам микротик (домашний роутер) правильно резолвит адрес. Почему, я так и не разобрался пока. Проблема только с вашим сайтом тех поддержки, с другими сайтами проблем не наблюдаю.
В таком случае чем могу вам помочь?
Вы наводку где искать проблему дали, дальше сам буду разбираться. Спасибо, тему можно закрывать.
