# Нестабильное подключение WB-Cloud

**URL:** <https://support.wirenboard.com/t/nestabilnoe-podklyuchenie-wb-cloud/22601>\
**Category:** Программное обеспечение\
**Created:** [October 8, 2024, 11:44am UTC](https://support.wirenboard.com/t/nestabilnoe-podklyuchenie-wb-cloud/22601 "2024-10-08T11:44:13Z")\
**Posts on this page:** 19\
**Page:** 1

<div class="post-metadata">

**Author:** ![Andrey\_Chuev](https://support.wirenboard.com/user_avatar/support.wirenboard.com/andrey_chuev/32/14731_2.png) [@Andrey\_Chuev](https://support.wirenboard.com/u/Andrey_Chuev)\
**Post date:** [October 8, 2024, 11:44am UTC](https://support.wirenboard.com/t/nestabilnoe-podklyuchenie-wb-cloud/22601/1 "2024-10-08T11:44:13Z")

</div>

У меня таже беда и не первый день. Не нужна какая либо информация?

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![Andrey\_Chuev](https://support.wirenboard.com/user_avatar/support.wirenboard.com/andrey_chuev/32/14731_2.png) [@Andrey\_Chuev](https://support.wirenboard.com/u/Andrey_Chuev)\
**Post date:** [October 10, 2024, 6:51am UTC](https://support.wirenboard.com/t/nestabilnoe-podklyuchenie-wb-cloud/22601/2 "2024-10-10T06:51:04Z")

</div>

Ответ какой то будет? нет ясности то работает, то не работает…

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![Andrey\_Chuev](https://support.wirenboard.com/user_avatar/support.wirenboard.com/andrey_chuev/32/14731_2.png) [@Andrey\_Chuev](https://support.wirenboard.com/u/Andrey_Chuev)\
**Post date:** [October 10, 2024, 7:35am UTC](https://support.wirenboard.com/t/nestabilnoe-podklyuchenie-wb-cloud/22601/3 "2024-10-10T07:35:21Z")

</div>

A7H5VVZX. Может у меня что-то не так? не понимаю, что происходит. Захожу на Cloud, все отлично, контроллер работает, связь с агентом - только что. Запрашиваю диагностику - отлично, скачал. Вэб интерфейс… “Восстанавливаем туннель через 10 секунд” и так может продолжаться от 10 сек. до неопределенного времени. Потом как-то подключается и там уже - “не удалось подключиться…” До последнего обновления не замечал такого. Работало все более или менее стабильно.

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![Andrey\_Chuev](https://support.wirenboard.com/user_avatar/support.wirenboard.com/andrey_chuev/32/14731_2.png) [@Andrey\_Chuev](https://support.wirenboard.com/u/Andrey_Chuev)\
**Post date:** [October 10, 2024, 7:39am UTC](https://support.wirenboard.com/t/nestabilnoe-podklyuchenie-wb-cloud/22601/4 "2024-10-10T07:39:10Z")

</div>

Чинят не первый день и молчат. А оно то работает то нет. Хотелось бы чтобы хоть как то в курсе держали.  
Выпустили стабильный релиз wb-2407 для Wiren Board 6…8:

- упростили подключение к [Wiren Board Cloud] — агент ставится автоматически, вам остается только мышкой добавить контроллер в облако;
- 

Пока этого не было…работало в общем вполне стабильно …  
не нужно улучшать то что работает…

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![Andrey\_Chuev](https://support.wirenboard.com/user_avatar/support.wirenboard.com/andrey_chuev/32/14731_2.png) [@Andrey\_Chuev](https://support.wirenboard.com/u/Andrey_Chuev)\
**Post date:** [October 10, 2024, 7:52am UTC](https://support.wirenboard.com/t/nestabilnoe-podklyuchenie-wb-cloud/22601/5 "2024-10-10T07:52:26Z")

</div>

Архив только с Клоуд, не могу я подключиться…токен все обновляется

_приложен диагностический архив, доступен только сотрудникам поддержки_
 (268,7 КБ)

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![Andrey\_Chuev](https://support.wirenboard.com/user_avatar/support.wirenboard.com/andrey_chuev/32/14731_2.png) [@Andrey\_Chuev](https://support.wirenboard.com/u/Andrey_Chuev)\
**Post date:** [October 10, 2024, 8:16am UTC](https://support.wirenboard.com/t/nestabilnoe-podklyuchenie-wb-cloud/22601/7 "2024-10-10T08:16:47Z")

</div>

На пару минут удалось подключиться, успел скачать диаг, если это поможет

_приложен диагностический архив, доступен только сотрудникам поддержки_
 (271,5 КБ)

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![Andrey\_Chuev](https://support.wirenboard.com/user_avatar/support.wirenboard.com/andrey_chuev/32/14731_2.png) [@Andrey\_Chuev](https://support.wirenboard.com/u/Andrey_Chuev)\
**Post date:** [October 10, 2024, 8:59am UTC](https://support.wirenboard.com/t/nestabilnoe-podklyuchenie-wb-cloud/22601/9 "2024-10-10T08:59:19Z")

</div>

В настоящий момент подключено. с SSH терпимо, без него обойдемся

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![Andrey\_Chuev](https://support.wirenboard.com/user_avatar/support.wirenboard.com/andrey_chuev/32/14731_2.png) [@Andrey\_Chuev](https://support.wirenboard.com/u/Andrey_Chuev)\
**Post date:** [October 10, 2024, 9:23am UTC](https://support.wirenboard.com/t/nestabilnoe-podklyuchenie-wb-cloud/22601/10 "2024-10-10T09:23:44Z")

</div>

все равно пропадает((

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![Andrey\_Chuev](https://support.wirenboard.com/user_avatar/support.wirenboard.com/andrey_chuev/32/14731_2.png) [@Andrey\_Chuev](https://support.wirenboard.com/u/Andrey_Chuev)\
**Post date:** [October 10, 2024, 9:43am UTC](https://support.wirenboard.com/t/nestabilnoe-podklyuchenie-wb-cloud/22601/11 "2024-10-10T09:43:38Z")

</div>

Я далеко от контроллера, боюсь это делать и как, из вэб интерфейса?  
Я не могу быть на 100% уверен, что там интернет не отваливается на короткое время, а как это выяснить я не знаю  
Диагностика ничего про это не говорит?

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![Andrey\_Chuev](https://support.wirenboard.com/user_avatar/support.wirenboard.com/andrey_chuev/32/14731_2.png) [@Andrey\_Chuev](https://support.wirenboard.com/u/Andrey_Chuev)\
**Post date:** [October 10, 2024, 9:47am UTC](https://support.wirenboard.com/t/nestabilnoe-podklyuchenie-wb-cloud/22601/12 "2024-10-10T09:47:11Z")

</div>

позже, подъедет туда человек, тогда попробую. И каким результатом делиться? Что ожидается?

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![Andrey\_Chuev](https://support.wirenboard.com/user_avatar/support.wirenboard.com/andrey_chuev/32/14731_2.png) [@Andrey\_Chuev](https://support.wirenboard.com/u/Andrey_Chuev)\
**Post date:** [October 10, 2024, 11:17am UTC](https://support.wirenboard.com/t/nestabilnoe-podklyuchenie-wb-cloud/22601/13 "2024-10-10T11:17:11Z")

</div>

Делюсь:  
13:56 - перезагрузка (подключился быстро)  
13:59 - подключился (ок)  
14:02 отключено  
14:04 включено  
14:06 отключено  
14:10 включено  
14:13 отключено  
14:16 включено

в общем все продолжается в том же духе…есть - нет

Возможно это связано с интернетом (4g модем), но раньше не было такого и тот же Ютюб работает норм и месенджеры и не замечается, что интернет пропадает (но я не могу быть уверен на все 100)  
Но…вэб - отключено, а в клоуд - связь с агентом есть, значит инет ни при чем

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![Andrey\_Chuev](https://support.wirenboard.com/user_avatar/support.wirenboard.com/andrey_chuev/32/14731_2.png) [@Andrey\_Chuev](https://support.wirenboard.com/u/Andrey_Chuev)\
**Post date:** [October 10, 2024, 11:27am UTC](https://support.wirenboard.com/t/nestabilnoe-podklyuchenie-wb-cloud/22601/14 "2024-10-10T11:27:25Z")

</div>

Кроме SSH и Вэб мне в общем ничего от облака не нужно, ни Графана ни метрики. При устойчивой связи с контроллером все можно выяснить и так

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![Because](https://support.wirenboard.com/user_avatar/support.wirenboard.com/because/32/23941_2.png) [@Because](https://support.wirenboard.com/u/Because)\
**Post date:** [October 10, 2024, 1:08pm UTC](https://support.wirenboard.com/t/nestabilnoe-podklyuchenie-wb-cloud/22601/16 "2024-10-10T13:08:46Z")

</div>

День добрый, еще раз.

Я разделил тему и вынес вашу проблему в отдельную. Чтобы к каждому был индивидуальный подход.

В данный момент разработчики усердно работают над выявлением причины. Ваша проблема не единична.  
Ориентировочные сроки устранения до выявления причины назвать не можем.

Благодарим за терпение.

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![Andrey\_Chuev](https://support.wirenboard.com/user_avatar/support.wirenboard.com/andrey_chuev/32/14731_2.png) [@Andrey\_Chuev](https://support.wirenboard.com/u/Andrey_Chuev)\
**Post date:** [October 10, 2024, 1:10pm UTC](https://support.wirenboard.com/t/nestabilnoe-podklyuchenie-wb-cloud/22601/17 "2024-10-10T13:10:50Z")

</div>

Спасибо, надеюсь будет сообщение о решении проблемы  
Что еще заметил:  
Открыта вкладка с Вэб страницей - статус - отключено  
С вкладки из Клоуд жму вэб интерфейс - новая вкладка: подключено  
на той вкладке так и висит - отключено

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![Because](https://support.wirenboard.com/user_avatar/support.wirenboard.com/because/32/23941_2.png) [@Because](https://support.wirenboard.com/u/Because)\
**Post date:** [October 10, 2024, 1:15pm UTC](https://support.wirenboard.com/t/nestabilnoe-podklyuchenie-wb-cloud/22601/18 "2024-10-10T13:15:14Z")

</div>

Об этом также знаем. Спасибо за замечание.

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![Andrey\_Chuev](https://support.wirenboard.com/user_avatar/support.wirenboard.com/andrey_chuev/32/14731_2.png) [@Andrey\_Chuev](https://support.wirenboard.com/u/Andrey_Chuev)\
**Post date:** [October 10, 2024, 2:33pm UTC](https://support.wirenboard.com/t/nestabilnoe-podklyuchenie-wb-cloud/22601/19 "2024-10-10T14:33:56Z")

</div>

Если полезно - из консоли браузера:  
DevTools failed to load source map: Could not parse content for [Wiren Board](https://a7h5vvzx.http.wirenboard.cloud/dashboard.212d1465c360f2071211.js.map:) Unexpected token ‘\<’, "\<!doctype "… is not valid JSON  
DevTools failed to load source map: Could not parse content for [Wiren Board](https://a7h5vvzx.http.wirenboard.cloud/history.a6363247db9a4c3d2195.js.map:) Unexpected token ‘\<’, "\<!doctype "… is not valid JSON  
DevTools failed to load source map: Could not parse content for [Wiren Board](https://a7h5vvzx.http.wirenboard.cloud/plotly.bb36e1b213233a11d61a.js.map:) Unexpected token ‘\<’, "\<!doctype "… is not valid JSON  
217.016740ab512b2ca83d2e.js:2 WebSocket connection to ‘wss://a7h5vvzx.http.wirenboard.cloud/mqtt’ failed:  
$.\_doConnect @ 217.016740ab512b2ca83d2e.js:2  
$.\_disconnected @ 217.016740ab512b2ca83d2e.js:2  
$.\_on\_socket\_error @ 217.016740ab512b2ca83d2e.js:2  
(anonymous) @ 217.016740ab512b2ca83d2e.js:2  
main.2412f30a253b92ee5760.js:2 Connection failed (wb-mqtt-homeui-juKnsXEZzV): AMQJS0007E Socket error:undefined. (7)  
main.2412f30a253b92ee5760.js:2 reconnect timer fired  
217.016740ab512b2ca83d2e.js:2 WebSocket connection to ‘wss://a7h5vvzx.http.wirenboard.cloud/mqtt’ failed:  
$.\_doConnect @ 217.016740ab512b2ca83d2e.js:2  
$.connect @ 217.016740ab512b2ca83d2e.js:2  
Client.connect @ 217.016740ab512b2ca83d2e.js:2  
(anonymous) @ main.2412f30a253b92ee5760.js:2  
(anonymous) @ 217.016740ab512b2ca83d2e.js:2  
t.completeTask @ 217.016740ab512b2ca83d2e.js:2  
(anonymous) @ 217.016740ab512b2ca83d2e.js:2  
217.016740ab512b2ca83d2e.js:2 WebSocket connection to ‘wss://a7h5vvzx.http.wirenboard.cloud/mqtt’ failed:  
$.\_doConnect @ 217.016740ab512b2ca83d2e.js:2  
$.\_disconnected @ 217.016740ab512b2ca83d2e.js:2  
$.\_on\_socket\_error @ 217.016740ab512b2ca83d2e.js:2  
(anonymous) @ 217.016740ab512b2ca83d2e.js:2  
main.2412f30a253b92ee5760.js:2 Connection failed (wb-mqtt-homeui-juKnsXEZzV): AMQJS0007E Socket error:undefined. (7)  
main.2412f30a253b92ee5760.js:2 reconnect timer fired

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![Andrey\_Chuev](https://support.wirenboard.com/user_avatar/support.wirenboard.com/andrey_chuev/32/14731_2.png) [@Andrey\_Chuev](https://support.wirenboard.com/u/Andrey_Chuev)\
**Post date:** [October 10, 2024, 2:37pm UTC](https://support.wirenboard.com/t/nestabilnoe-podklyuchenie-wb-cloud/22601/20 "2024-10-10T14:37:30Z")

</div>

а вот подключился, что в консоли:  
Authorization updater enabled.  
main.2412f30a253b92ee5760.js:2 Try to connect to MQTT Broker on wss://a7h5vvzx.http.wirenboard.cloud/mqtt with username and clientid wb-mqtt-homeui-BAeHdXYGbm  
main.2412f30a253b92ee5760.js:2 Connected to wss://a7h5vvzx.http.wirenboard.cloud/mqtt as ‘wb-mqtt-homeui-BAeHdXYGbm’  
main.2412f30a253b92ee5760.js:2 LOAD CONF: Object  
/#!/dashboards/dashboard1:1 Access to fetch at ‘[Wiren Board](https://wirenboard.cloud/connect/http/a7h5vvzx/?redirect_reason=proxy_error)’ (redirected from ‘[Wiren Board](https://a7h5vvzx.http.wirenboard.cloud/api/check)’) from origin ‘[https://a7h5vvzx.http.wirenboard.cloud](https://a7h5vvzx.http.wirenboard.cloud)’ has been blocked by CORS policy: No ‘Access-Control-Allow-Origin’ header is present on the requested resource. If an opaque response serves your needs, set the request’s mode to ‘no-cors’ to fetch the resource with CORS disabled.  
wirenboard.cloud/connect/http/a7h5vvzx/?redirect\_reason=proxy\_error:1 Failed to load resource: net::ERR\_FAILED  
main.2412f30a253b92ee5760.js:2 Uncaught (in promise) TypeError: Failed to fetch  
at main.2412f30a253b92ee5760.js:2:174826  
at 217.016740ab512b2ca83d2e.js:2:350895  
at 217.016740ab512b2ca83d2e.js:2:351033  
at l.$digest (217.016740ab512b2ca83d2e.js:2:356389)  
at l.$apply (217.016740ab512b2ca83d2e.js:2:358382)  
at 217.016740ab512b2ca83d2e.js:2:381045  
at t.completeTask (217.016740ab512b2ca83d2e.js:2:379010)  
at 217.016740ab512b2ca83d2e.js:2:289867  
DevTools failed to load source map: Could not parse content for [Wiren Board](https://a7h5vvzx.http.wirenboard.cloud/css/main.f08b0144b9bb8ac06879.css.map:) Unexpected token ‘\<’, "\<!doctype "… is not valid JSON

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![Because](https://support.wirenboard.com/user_avatar/support.wirenboard.com/because/32/23941_2.png) [@Because](https://support.wirenboard.com/u/Because)\
**Post date:** [October 15, 2024, 6:51am UTC](https://support.wirenboard.com/t/nestabilnoe-podklyuchenie-wb-cloud/22601/21 "2024-10-15T06:51:41Z")

</div>

Здравствуйте.

[Разработчики сообщили](https://t.me/wirenboard_official/1168) об устранении проблемы с Cloud’ом.

Прошу проверить.

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![Andrey\_Chuev](https://support.wirenboard.com/user_avatar/support.wirenboard.com/andrey_chuev/32/14731_2.png) [@Andrey\_Chuev](https://support.wirenboard.com/u/Andrey_Chuev)\
**Post date:** [October 15, 2024, 7:04am UTC](https://support.wirenboard.com/t/nestabilnoe-podklyuchenie-wb-cloud/22601/22 "2024-10-15T07:04:34Z")

</div>

Часа три отрыт Web-UI, отключений не замечено глазом  
Похоже все хорошо, спасибо!