# Перестал работать датчик качества воздуха VOC в датчике MSV v4

**URL:** <https://support.wirenboard.com/t/perestal-rabotat-datchik-kachestva-vozduha-voc-v-datchike-msv-v4/25366>\
**Category:** Без категории\
**Created:** [February 24, 2025, 9:37am UTC](https://support.wirenboard.com/t/perestal-rabotat-datchik-kachestva-vozduha-voc-v-datchike-msv-v4/25366 "2025-02-24T09:37:55Z")\
**Posts on this page:** 7\
**Page:** 1

<div class="post-metadata">

**Author:** ![Igor\_Shcherbak](https://support.wirenboard.com/user_avatar/support.wirenboard.com/igor_shcherbak/32/14899_2.png) [@Igor\_Shcherbak](https://support.wirenboard.com/u/Igor_Shcherbak)\
**Post date:** [February 24, 2025, 9:37am UTC](https://support.wirenboard.com/t/perestal-rabotat-datchik-kachestva-vozduha-voc-v-datchike-msv-v4/25366/1 "2025-02-24T09:37:55Z")

</div>

Добрый день.  
Установил MSW 4 датчик где-то пару месяцев назад, недавно заметил, что датчик VOC горит красным. Перезагрузка драйвера и контроллера не помогла. Серийный номер: 147290

 ![](https://support.wirenboard.com/uploads/default/original/3X/e/e/eecc74708eefc78638ecec360e23ba8a55c10c02.jpeg)  
 ![](https://support.wirenboard.com/uploads/default/original/3X/a/e/ae41c8bed134318ddf564a665cea8e9c1a4bdf17.png)  
[diag\_output\_AC6A3GB6\_2025-02-24-11.18.47.zip](https://support.wirenboard.com/uploads/short-url/9Q0VYokOFCfcJCWKSrIIKM9iS2j.zip) (488,6 КБ)

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![Aleksandr\_Khlebnikov](https://support.wirenboard.com/user_avatar/support.wirenboard.com/aleksandr_khlebnikov/32/16067_2.png) [@Aleksandr\_Khlebnikov](https://support.wirenboard.com/u/Aleksandr_Khlebnikov)\
**Post date:** [February 24, 2025, 1:00pm UTC](https://support.wirenboard.com/t/perestal-rabotat-datchik-kachestva-vozduha-voc-v-datchike-msv-v4/25366/4 "2025-02-24T13:00:55Z")

</div>

Добрый день,

Попробуйте аккуратно вынуть модуль и [вставить обратно](https://wirenboard.com/wiki/WB-MSW_v.4_Modbus_Sensor#%D0%94%D0%B0%D1%82%D1%87%D0%B8%D0%BA_%D0%BA%D0%B0%D1%87%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B0_%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%B4%D1%83%D1%85%D0%B0_(VOC)).

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![Igor\_Shcherbak](https://support.wirenboard.com/user_avatar/support.wirenboard.com/igor_shcherbak/32/14899_2.png) [@Igor\_Shcherbak](https://support.wirenboard.com/u/Igor_Shcherbak)\
**Post date:** [February 24, 2025, 1:31pm UTC](https://support.wirenboard.com/t/perestal-rabotat-datchik-kachestva-vozduha-voc-v-datchike-msv-v4/25366/5 "2025-02-24T13:31:50Z")

</div>

Питание с самого MSW скидывать нужно?

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![Aleksandr\_Khlebnikov](https://support.wirenboard.com/user_avatar/support.wirenboard.com/aleksandr_khlebnikov/32/16067_2.png) [@Aleksandr\_Khlebnikov](https://support.wirenboard.com/u/Aleksandr_Khlebnikov)\
**Post date:** [February 24, 2025, 1:48pm UTC](https://support.wirenboard.com/t/perestal-rabotat-datchik-kachestva-vozduha-voc-v-datchike-msv-v4/25366/6 "2025-02-24T13:48:57Z")

</div>

Да, обязательно.

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![Igor\_Shcherbak](https://support.wirenboard.com/user_avatar/support.wirenboard.com/igor_shcherbak/32/14899_2.png) [@Igor\_Shcherbak](https://support.wirenboard.com/u/Igor_Shcherbak)\
**Post date:** [February 24, 2025, 2:08pm UTC](https://support.wirenboard.com/t/perestal-rabotat-datchik-kachestva-vozduha-voc-v-datchike-msv-v4/25366/7 "2025-02-24T14:08:01Z")

</div>

Выключил питание, вытащил-вставил датчик VOC, не помогло

 ![](https://support.wirenboard.com/uploads/default/original/3X/6/e/6e946d62f4a228c9c1a44250f7d1b6ea4ac5e72a.png)

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![Aleksandr\_Khlebnikov](https://support.wirenboard.com/user_avatar/support.wirenboard.com/aleksandr_khlebnikov/32/16067_2.png) [@Aleksandr\_Khlebnikov](https://support.wirenboard.com/u/Aleksandr_Khlebnikov)\
**Post date:** [February 26, 2025, 8:48am UTC](https://support.wirenboard.com/t/perestal-rabotat-datchik-kachestva-vozduha-voc-v-datchike-msv-v4/25366/8 "2025-02-26T08:48:55Z")

</div>

Добрый день,

Благодарю за информацию, мне потребуется некоторое время для ответа.

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![Aleksandr\_Khlebnikov](https://support.wirenboard.com/user_avatar/support.wirenboard.com/aleksandr_khlebnikov/32/16067_2.png) [@Aleksandr\_Khlebnikov](https://support.wirenboard.com/u/Aleksandr_Khlebnikov)\
**Post date:** [February 26, 2025, 10:52am UTC](https://support.wirenboard.com/t/perestal-rabotat-datchik-kachestva-vozduha-voc-v-datchike-msv-v4/25366/9 "2025-02-26T10:52:42Z")

</div>

Давайте мы бесплатно поменяем вам оборудование. Курьер привезёт новое оборудование и заберёт старое:

WB-MSW v.4 - 1 шт.

Для возврата напишите, пожалуйста, письмо на [info@wirenboard.com](mailto:info@wirenboard.com).  
В письме укажите:

- ссылку на эту тему,
- серийный номер устройства, его комплектацию (установленные сенсоры или внутренние модули расширения),
- (для курьера) ваш действующий телефон, адрес доставки, ФИО получателя.