# WB-MSW v.3 - пропал со связи **URL:** \ **Category:** Периферийные устройства\ **Tags:** wb-msw\ **Created:** [August 1, 2022, 7:58am UTC](https://support.wirenboard.com/t/wb-msw-v-3-propal-so-svyazi/12087 "2022-08-01T07:58:03Z")\ **Posts on this page:** 12\ **Page:** 1
**Author:** ![Taranov](https://avatars.discourse-cdn.com/v2/letter/t/a6a055/32.png) [@Taranov](https://support.wirenboard.com/u/Taranov)\ **Post date:** [August 1, 2022, 7:58am UTC](https://support.wirenboard.com/t/wb-msw-v-3-propal-so-svyazi/12087/1 "2022-08-01T07:58:03Z")
День, добрый! Точно теперь сказать сложно, когда и от каких действий,но датчик пропал с горизонта. Все попытки прошить,сбросить, восстановить не помогли(Error: Connection timed out.). При подачи питания, светодиод пару раз моргает и начинает гореть. Можно ли его отправить вам, для диагностики и ремонта. ---
**Author:** ![BrainRoot](https://avatars.discourse-cdn.com/v2/letter/b/c2a13f/32.png) [@BrainRoot](https://support.wirenboard.com/u/BrainRoot)\ **Post date:** [August 1, 2022, 8:10am UTC](https://support.wirenboard.com/t/wb-msw-v-3-propal-so-svyazi/12087/2 "2022-08-01T08:10:05Z")
Добрый день. Перед отправкой предлагаю все же следующее: Подклюбчите к контроллеру заведомо исправным проводом, желательно одно устрйоство на порт, питание - с V\_out контроллера. Ну и, если не получается - дайте доступ, гляну. ---
**Author:** ![Taranov](https://avatars.discourse-cdn.com/v2/letter/t/a6a055/32.png) [@Taranov](https://support.wirenboard.com/u/Taranov)\ **Post date:** [August 1, 2022, 8:28am UTC](https://support.wirenboard.com/t/wb-msw-v-3-propal-so-svyazi/12087/4 "2022-08-01T08:28:51Z")
Я так практически и сделал.Он у меня висит один на RS485-1. Питание правда с блока питания. Но я вынимаю разъём, вставляю в другой такой же датчик и wb его прекрасно видит,шьёт. Но в любом случае попробую сделать, как вы сказали. А до какого времени можно доступ дать? ---
**Author:** ![Explorerol](https://avatars.discourse-cdn.com/v2/letter/e/7ab992/32.png) [@Explorerol](https://support.wirenboard.com/u/Explorerol)\ **Post date:** [September 21, 2022, 1:22pm UTC](https://support.wirenboard.com/t/wb-msw-v-3-propal-so-svyazi/12087/5 "2022-09-21T13:22:59Z")
Здравствуйте! Получилось ли решить проблему? ---
**Author:** ![Sergopodolsk](https://avatars.discourse-cdn.com/v2/letter/s/a88e4f/32.png) [@Sergopodolsk](https://support.wirenboard.com/u/Sergopodolsk)\ **Post date:** [December 7, 2022, 10:36am UTC](https://support.wirenboard.com/t/wb-msw-v-3-propal-so-svyazi/12087/6 "2022-12-07T10:36:18Z")
День добрый! Уже третий раз заметил одну странность, датчик (Температура, влажность, освещенность, движение) отпадает от связи (в программе все данные красным цветом, по месту индикатор не светится) при низкой температуре (близкой к нулю). Хотя в характеристиках на сайте датчик должен работать при минус 40. Сейчас после прогрева помещения (до +15С) датчик возобновил работу. ---
**Author:** ![BrainRoot](https://avatars.discourse-cdn.com/v2/letter/b/c2a13f/32.png) [@BrainRoot](https://support.wirenboard.com/u/BrainRoot)\ **Post date:** [December 7, 2022, 10:45am UTC](https://support.wirenboard.com/t/wb-msw-v-3-propal-so-svyazi/12087/7 "2022-12-07T10:45:59Z")
Напишите пожалуйста номер, серийный, датчика. Ну и его комплектацию. Только температура-влажность-освещеность? То есть при низкой температуре не светится status сзади? ---
**Author:** ![Sergopodolsk](https://avatars.discourse-cdn.com/v2/letter/s/a88e4f/32.png) [@Sergopodolsk](https://support.wirenboard.com/u/Sergopodolsk)\ **Post date:** [December 7, 2022, 10:56am UTC](https://support.wirenboard.com/t/wb-msw-v-3-propal-so-svyazi/12087/8 "2022-12-07T10:56:28Z")
Серийный номер 4270590657 Температура Влажность Уровень шума Текущее движение При низкой температуре статус сзади не светится ---
**Author:** ![BrainRoot](https://avatars.discourse-cdn.com/v2/letter/b/c2a13f/32.png) [@BrainRoot](https://support.wirenboard.com/u/BrainRoot)\ **Post date:** [December 7, 2022, 11:01am UTC](https://support.wirenboard.com/t/wb-msw-v-3-propal-so-svyazi/12087/9 "2022-12-07T11:01:55Z")
Точно ли не пропадает входящее питание из шины на само устройство? Видел похожее при изломе в линии питния, тоже контакт был при разных условиях. То есть - напрядение на клеммах самого датчика измерьте пожалуйста. ---
**Author:** ![Sergopodolsk](https://avatars.discourse-cdn.com/v2/letter/s/a88e4f/32.png) [@Sergopodolsk](https://support.wirenboard.com/u/Sergopodolsk)\ **Post date:** [December 7, 2022, 11:17am UTC](https://support.wirenboard.com/t/wb-msw-v-3-propal-so-svyazi/12087/10 "2022-12-07T11:17:00Z")
Тоже думал что отпадает питание, но заново проверил все контакты и замерил напряжения. На объекте уже несколько дней ни кого не было, а датчик заработал после прогрева (удаленно включили обогрев). ---
**Author:** ![BrainRoot](https://avatars.discourse-cdn.com/v2/letter/b/c2a13f/32.png) [@BrainRoot](https://support.wirenboard.com/u/BrainRoot)\ **Post date:** [December 7, 2022, 12:22pm UTC](https://support.wirenboard.com/t/wb-msw-v-3-propal-so-svyazi/12087/11 "2022-12-07T12:22:57Z")
Устройство гарантийное. Давайте мы бесплатно поменяем вам оборудование. Курьер привезёт новое оборудование и заберёт старое: - MSWv3 в комплектации: TH, шум, движение. Для возврата напишите, пожалуйста, письмо на [info@wirenboard.com](mailto:info@wirenboard.com). В письме укажите: 1. ссылку на эту тему, 2. серийный номер устройства, 4270590657, 3. ваш **действующий** телефон, адрес доставки, ФИО получателя. ---
**Author:** ![AlexandrD](https://support.wirenboard.com/user_avatar/support.wirenboard.com/alexandrd/32/6172_2.png) [@AlexandrD](https://support.wirenboard.com/u/AlexandrD)\ **Post date:** [April 30, 2023, 7:31am UTC](https://support.wirenboard.com/t/wb-msw-v-3-propal-so-svyazi/12087/13 "2023-04-30T07:31:58Z")
1 запись была перенесена в новую тему: [Нет связи с WB-MSW v.3](https://support.wirenboard.com/t/net-svyazi-s-wb-msw-v-3/15022) ---
**Author:** ![AlexandrD](https://support.wirenboard.com/user_avatar/support.wirenboard.com/alexandrd/32/6172_2.png) [@AlexandrD](https://support.wirenboard.com/u/AlexandrD)\ **Post date:** [April 30, 2023, 7:33am UTC](https://support.wirenboard.com/t/wb-msw-v-3-propal-so-svyazi/12087/14 "2023-04-30T07:33:56Z")