WB-MSW v3 не отвечает


#1

Добрый день. Покупал у вас 5 датчиков WB-MSW v3. Один из датчиков не работает. По указанному на корпусе адресу не отвечает. Перебор адресов как написано у вас на сайте тоже ничего не дал. Зеленый светодиод горит (постоянно). Что может быть?


#2

Добрый день. Как именно вы опрашиваете датчик? С контроллера WB? Правильный ли указан порт при запуске скрипта перебора адресов? Вы пробовали поменять адрес широковещательной командой? Это можно сделать при помощи утилиты modbus_client. Подробные инструкции как всегда в нашей документации. Так же скажите, датчик при подачи на него питания мигает около 2х секунд, затем просто горит? Напишите пожалуйста серийный номер датчика.


#3

Добрый день. Датчик заработал с WB5, но использовать его я планирую с имеющимся у меня WB6. С ним датчик не работает. В лог валит:

ReadFrame: 00 0E 83 03 31 32 00
ModbusRTU::ReadRegisterRange(): failed to read 2 holding(s) @ 97 of device modbus:14: Serial protocol error: malformed response: invalid data size
modbus: read 2 holding(s) @ 270 of device modbus:14
Write: 0e 03 01 0e 00 02 a4 cb
ReadFrame: 00 0E 83 03 31 32 00
ModbusRTU::ReadRegisterRange(): failed to read 2 holding(s) @ 270 of device modbus:14: Serial protocol error: malformed response: invalid data size
modbus: read 2 input(s) @ 0 of device modbus:14
Write: 0e 04 00 00 00 02 71 34
ReadFrame: 00 0E 84 03 33 02 00
ModbusRTU::ReadRegisterRange(): failed to read 2 input(s) @ 0 of device modbus:14: Serial protocol error: malformed response: invalid data size
modbus: read 1 input(s) @ 3 of device modbus:14
Write: 0e 04 00 03 00 01 c1 35
ReadFrame: 00 0E 84 03 33 02 00

Но тут проблема прежде всего не в датчике, а в дефекте портов контроллера. Я уже поднимал этот вопрос тут https://support.wirenboard.com/t/sdvig-frejma-modbus-pri-chtenii-otveta-ot-ustrojstva/2196, но тогда сослались на “кривое китайское железо”, а ваших устройств с RS485 у меня не было. Теперь видим ту же картину с вашим датчиком.

В итоге был приобретен китайский шлюз USR-M511 через который по modbus over tcp все устройства без проблем были подключены к контроллеру. Проблемы возникли с вашими датчиками. из 5 шт. один не отвечает вообще, один работает, но время от времени возникают ошибки и 3 работают без проблем. Пробовал менять их местами результат тот же. Вот лог c неработающего датчика, подключенного коротким проводом (менее 0.5м) к USR-M511:

ModbusRTU::ReadRegisterRange(): failed to read 1 holding(s) @ 8 of device 
modbus:14: Serial protocol error: request timed out
modbus: read 2 holding(s) @ 97 of device modbus:14
Write: 0e 03 00 61 00 02 95 2a
ModbusRTU::ReadRegisterRange(): failed to read 2 holding(s) @ 97 of device modbus:14: Serial protocol error: request timed out
modbus: read 2 holding(s) @ 270 of device modbus:14
Write: 0e 03 01 0e 00 02 a4 cb
ModbusRTU::ReadRegisterRange(): failed to read 2 holding(s) @ 270 of device modbus:14: Serial protocol error: request timed out
modbus: read 2 input(s) @ 0 of device modbus:14
Write: 0e 04 00 00 00 02 71 34
ModbusRTU::ReadRegisterRange(): failed to read 2 input(s) @ 0 of device modbus:14: Serial protocol error: request timed out
modbus: read 1 input(s) @ 3 of device modbus:14
Write: 0e 04 00 03 00 01 c1 35
ModbusRTU::ReadRegisterRange(): failed to read 1 input(s) @ 3 of device modbus:14: Serial protocol error: request timed out
modbus: read 3 input(s) @ 9 of device modbus:14
Write: 0e 04 00 09 00 03 60 f6
ModbusRTU::ReadRegisterRange(): failed to read 3 input(s) @ 9 of device modbus:14: Serial protocol error: request timed out
modbus: read 1 input(s) @ 121 of device modbus:14
Write: 0e 04 00 79 00 01 e0 ec

Далее попробовал подключить датчики к компьютеру через вот такой USBшный конвертор:

Неработающий датчик:

Результат:

Далее подключаю туда же датчик, который иногда выдает ошибки:

Результат:

Ну и датчик, который работает без проблем:

Результат:

Три одинаковых датчика и три разных результата. Чудеса!


#4

тоже самое 3 из 11 датчиков не отвечают иногда, перемена мест не меняет ситуацию
Линия очень сильно тормозит, возможно в них причина.

31, 37, 99 всегда шлют ошибки, они находятся на одной линии, одного порта, последовательное соединение.


#5
  1. Возьмите пожалуйста нерабочий датчик и попробуйте поставить адрес широковещательной командой, как выше написал мой коллега.

  2. Завтра с вами свяжутся наши менеджеры и обсудят варианты по замене. Мы бы хотели как можно быстрее разобраться с проблемой, а самый быстрый способ - забрать вызывающий вопросы датчик к нам в лабораторию.

Если есть возможность отправить их к нам вместе с контроллером - это было бы очень удобно. Естественно, новый контроллер на замену пришлём.


#6
  1. Датчик нормально работает со старым контроллером WB5. То есть отзывается по тому адресу, который на нем написан. Но не работает со всем остальным вышеперечисленным.

  2. Датчики отправлю без проблем, но контроллер работает в системе отопления дома и зимой просто так его выдернуть не получится. Надо сначала переехать на новый.


#7

мои датчики ожили!
я их удалил из конфига, затем сделал mqtt-delete-retained “/devices/…/#”
и потом просто добавил! ошибки ушли


#8

Контроллер заменил. Готов отправить вам старый. Один из датчиков, присланных на замену сильно завышает показания CO2. Меньше 1000 вообще ни разу не видел. Даже в хорошо проветренном помещении…


#9

Обратитесь на этот счёт к менеджерам на info@contactless.ru. Когда ваши устройства к нам приедут, они нам передадут.