Отключился модем

bulava92 · January 27, 2026, 4:11pm

приложен диагностический архив, доступен только сотрудникам поддержки

(307,3 КБ)

добрый день

раньше работал, потом почему-то перестал
разобраться в чем дело не смог, к сожалению. на контроллере никаких работ уже давно не велось, просто отключился и всё

bulava92 · January 27, 2026, 4:53pm

другой контроллер, тоже не работает, но хотя бы соединение есть

приложен диагностический архив, доступен только сотрудникам поддержки

(363,9 КБ)

Aleksandr_Khlebnikov · January 28, 2026, 6:26am

Добрый день!

Подскажите, пожалуйста, во время сбоя при выполнении команды lsusb отображается ли устройство?

Также смущают приведённые ниже логи — в них видно периодическое отключение и повторное подключение модема по USB:

error: couldn't find modem

[  433.847422] usb 3-1: USB disconnect, device number 3
[  433.852704] rndis_host 3-1:1.0 usb0: unregister 'rndis_host' usb-1c1c000.usb-1, RNDIS device
[  433.910447] option1 ttyUSB0: GSM modem (1-port) converter now disconnected from ttyUSB0
[  433.919302] option 3-1:1.2: device disconnected
[  433.925990] option1 ttyUSB1: GSM modem (1-port) converter now disconnected from ttyUSB1
[  433.934700] option 3-1:1.4: device disconnected
[  433.943661] option1 ttyUSB2: GSM modem (1-port) converter now disconnected from ttyUSB2
[  433.952113] option 3-1:1.5: device disconnected
[  433.958498] option1 ttyUSB3: GSM modem (1-port) converter now disconnected from ttyUSB3
[  433.966965] option 3-1:1.3: device disconnected
[  450.059641] usb 3-1: new high-speed USB device number 4 using ehci-platform
[  450.339882] usb 3-1: USB disconnect, device number 4
[  456.229788] usb 3-1: new high-speed USB device number 5 using ehci-platform
[  456.434010] rndis_host 3-1:1.0 usb0: register 'rndis_host' at usb-1c1c000.usb-1, RNDIS device, 5e:a9:fe:ab:6c:43
[  456.447077] option 3-1:1.2: GSM modem (1-port) converter detected
[  456.453997] usb 3-1: GSM modem (1-port) converter now attached to ttyUSB0
[  456.462809] option 3-1:1.4: GSM modem (1-port) converter detected
[  456.471099] usb 3-1: GSM modem (1-port) converter now attached to ttyUSB1
[  456.479384] option 3-1:1.5: GSM modem (1-port) converter detected
[  456.486244] usb 3-1: GSM modem (1-port) converter now attached to ttyUSB2
[  456.494651] option 3-1:1.3: GSM modem (1-port) converter detected
[  456.501843] usb 3-1: GSM modem (1-port) converter now attached to ttyUSB3

Хотелось бы уточнить, как устройство ведёт себя в момент возникновения проблемы.

bulava92 · January 28, 2026, 8:16am

контроллер 1

mark@wirenboard-AAA4DILM:~$ lsusb

Bus 006 Device 001: ID 1d6b:0001 Linux Foundation 1.1 root hub

Bus 003 Device 041: ID 1e0e:9011 Qualcomm / Option Mobile Composite Device Bus

Bus 003 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub

Bus 005 Device 001: ID 1d6b:0001 Linux Foundation 1.1 root hub

Bus 002 Device 002: ID 0bda:b720 Realtek Semiconductor Corp. RTL8723BU 802.11b/g/n WLAN Adapter

Bus 002 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub

Bus 004 Device 001: ID 1d6b:0001 Linux Foundation 1.1 root hub

Bus 001 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub

mark@wirenboard-AAA4DILM:~$

из мониторинга

28.01.2026 11:13:48



{"ts": 1769588028, "ok": 0, "modem": "20", "state": "failed", "msg": "error: modem has no extended signal capabilities"}

28.01.2026 11:12:48



{"ts": 1769587968, "ok": 0, "modem": "20", "state": "failed", "msg": "error: modem has no extended signal capabilities"}

28.01.2026 11:11:47



{"ts": 1769587907, "ok": 0, "modem": "20", "state": "failed", "msg": "error: modem has no extended signal capabilities"}

28.01.2026 11:10:48



{"ts": 1769587847, "ok": 0, "modem": "20", "state": "failed", "msg": "error: modem has no extended signal capabilities"}

28.01.2026 11:09:47



{"ts": 1769587787, "ok": 0, "modem": "20", "state": "failed", "msg": "error: modem has no extended signal capabilities"}

28.01.2026 11:08:48



{"ts": 1769587728, "ok": 0, "modem": "20", "state": "failed", "msg": "error: modem has no extended signal capabilities"}

28.01.2026 11:07:48



{"ts": 1769587668, "ok": 0, "modem": "20", "state": "failed", "msg": "error: modem has no extended signal capabilities"}

28.01.2026 11:06:48



{"ts": 1769587608, "ok": 0, "modem": "20", "state": "failed", "msg": "error: modem has no extended signal capabilities"}

контроллер 2

root@wirenboard-ASOI7OWQ:~# lsusb

Bus 006 Device 001: ID 1d6b:0001 Linux Foundation 1.1 root hub

Bus 003 Device 003: ID 1e0e:9011 Qualcomm / Option Mobile Composite Device Bus

Bus 003 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub

Bus 005 Device 001: ID 1d6b:0001 Linux Foundation 1.1 root hub

Bus 002 Device 002: ID 0bda:b733 Realtek Semiconductor Corp. 802.11n  WLAN Adapter

Bus 002 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub

Bus 004 Device 001: ID 1d6b:0001 Linux Foundation 1.1 root hub

Bus 001 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub

root@wirenboard-ASOI7OWQ:~#

из мониторинга

28.01.2026 11:15:45



{"ts": 1769588144, "ok": 1, "modem": "0", "state": "connected", "operator": "MegaFon", "access_tech": "lte", "quality": 74, "msg": "ok (quality only)"}

28.01.2026 11:14:44



{"ts": 1769588084, "ok": 1, "modem": "0", "state": "connected", "operator": "MegaFon", "access_tech": "lte", "quality": 70, "msg": "ok (quality only)"}

28.01.2026 11:13:44



{"ts": 1769588023, "ok": 1, "modem": "0", "state": "connected", "operator": "MegaFon", "access_tech": "lte", "quality": 70, "msg": "ok (quality only)"}

28.01.2026 11:12:45



{"ts": 1769587964, "ok": 1, "modem": "0", "state": "connected", "operator": "MegaFon", "access_tech": "lte", "quality": 70, "msg": "ok (quality only)"}

28.01.2026 11:11:44



{"ts": 1769587903, "ok": 1, "modem": "0", "state": "connected", "operator": "MegaFon", "access_tech": "lte", "quality": 74, "msg": "ok (quality only)"}

28.01.2026 11:10:45



{"ts": 1769587844, "ok": 1, "modem": "0", "state": "connected", "operator": "MegaFon", "access_tech": "lte", "quality": 74, "msg": "ok (quality only)"}

28.01.2026 11:09:45



{"ts": 1769587784, "ok": 1, "modem": "0", "state": "connected", "operator": "MegaFon", "access_tech": "lte", "quality": 74, "msg": "ok (quality only)"}

28.01.2026 11:08:44



{"ts": 1769587723, "ok": 1, "modem": "0", "state": "connected", "operator": "MegaFon", "access_tech": "lte", "quality": 77, "msg": "ok (quality only)"}

28.01.2026 11:07:44



{"ts": 1769587663, "ok": 1, "modem": "0", "state": "connected", "operator": "MegaFon", "access_tech": "lte", "quality": 74, "msg": "ok (quality only)"}

28.01.2026 11:06:58



{"ts": 1769587618, "ok": 1, "modem": "0", "state": "connected", "operator": "MegaFon", "access_tech": "lte", "quality": 74, "msg": "ok (quality only)"}

Aleksandr_Khlebnikov · January 29, 2026, 6:08am

Добрый день!

Рекомендую обратить внимание на данный вывод и проверить конфигурацию модема:

"state": "failed",
"msg": "error: modem has no extended signal capabilities"

bulava92 · January 29, 2026, 8:52am

Добрый день

А есть какая-то инструкция/чек-лист как проверять?

bulava92 · January 29, 2026, 9:52am

вот такое поведение
модем в контроллере стоит плотно

root@wirenboard-AAA4DILM:~# lsusb

Bus 006 Device 001: ID 1d6b:0001 Linux Foundation 1.1 root hub

Bus 003 Device 041: ID 1e0e:9011 Qualcomm / Option Mobile Composite Device Bus

Bus 003 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub

Bus 005 Device 001: ID 1d6b:0001 Linux Foundation 1.1 root hub

Bus 002 Device 002: ID 0bda:b720 Realtek Semiconductor Corp. RTL8723BU 802.11b/g/n WLAN Adapter

Bus 002 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub

Bus 004 Device 001: ID 1d6b:0001 Linux Foundation 1.1 root hub

Bus 001 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub

root@wirenboard-AAA4DILM:~# mmcli -L

mmcli -m 0

mmcli -m 20

    /org/freedesktop/ModemManager1/Modem/20 [INCORPORATED] A7602E-H

error: couldn't find modem

  -----------------------------

  General  |              path: /org/freedesktop/ModemManager1/Modem/20

           |         device id: 1e884a21bdfedc03e70fe4f33a3687417a4f612b

  -----------------------------

  Hardware |      manufacturer: INCORPORATED

           |             model: A7602E-H

           | firmware revision: A50C4B08A7600M7

           |         supported: gsm-umts

           |           current: gsm-umts

           |      equipment id: 860803061036899

  -----------------------------

  System   |            device: wbc

           |           drivers: option

           |            plugin: simtech

           |      primary port: ttyUSB2

           |             ports: ttyUSB0 (ignored), ttyUSB1 (at), ttyUSB2 (at),

           |                    ttyUSB3 (ignored)

  -----------------------------

  Status   |             state: failed

           |     failed reason: sim-missing

           |       power state: on

  -----------------------------

  Modes    |         supported: allowed: any; preferred: none

           |           current: allowed: any; preferred: none

  -----------------------------

  IP       |         supported: ipv4, ipv6, ipv4v6

  -----------------------------

  SIM      |    sim slot paths: slot 1: none (active)

           |                    slot 2: none

root@wirenboard-AAA4DILM:~# systemctl restart ModemManager

sleep 3

mmcli -L

No modems were found

root@wirenboard-AAA4DILM:~# mmcli -m 0 --signal-setup=30

mmcli -m 0 --signal-get

error: couldn't find modem

error: couldn't find modem

root@wirenboard-AAA4DILM:~# lsusb

Bus 006 Device 001: ID 1d6b:0001 Linux Foundation 1.1 root hub

Bus 003 Device 041: ID 1e0e:9011 Qualcomm / Option Mobile Composite Device Bus

Bus 003 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub

Bus 005 Device 001: ID 1d6b:0001 Linux Foundation 1.1 root hub

Bus 002 Device 002: ID 0bda:b720 Realtek Semiconductor Corp. RTL8723BU 802.11b/g/n WLAN Adapter

Bus 002 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub

Bus 004 Device 001: ID 1d6b:0001 Linux Foundation 1.1 root hub

Bus 001 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub

root@wirenboard-AAA4DILM:~# mmcli -L

mmcli -m 0

mmcli -m 20

No modems were found

error: couldn't find modem

error: couldn't find modem

root@wirenboard-AAA4DILM:~#

Aleksandr_Khlebnikov · January 29, 2026, 10:38am

Методику пока сейчас назвать не могу — дополнительно посовещаюсь с коллегами.

Подскажите, пожалуйста:

точную модель модема и версию прошивки на нём;
есть ли рядом источники сильных помех, например контакторы или другое силовое оборудование. ли рядом источники сильных помех?

bulava92 · January 30, 2026, 11:19pm

Модем: A7602E-H (SimTech)
IMEI: 860803061036899
Firmware revision: A50C4B08A7600M7
Primary port: ttyUSB2
Состояние MM: failed, причина sim-missing (для MM сейчас “SIM отсутствует/не видна”)

Контактор есть один abb 63-40, двумя рейками ниже, а так в остальном автоматы и модули реле WB. Сим карта тоже установлена, но модем её не видит.

Aleksandr_Khlebnikov · January 31, 2026, 9:42am

Добрый день!

Нет ли корреляции с потерей связи после срабатывания контактора? Хотя, по идее, такое поведение должно было бы проявляться сразу.

Также есть ещё одна гипотеза: есть ли возможность попробовать другую SIM-карту, желательно другого оператора?

Aleksandr_Khlebnikov · February 9, 2026, 5:23am

Добрый день,
Удалось ли решить вопрос?

bulava92 · February 10, 2026, 9:47am

добрый день
к сожалению нет
на одном контроллере где был сигнал оно как-то само восстановилось, на другом нет

Aleksandr_Khlebnikov · February 13, 2026, 9:18am

Добрый день,
Мне потребуется некоторое время, уточню у коллег.

Topic		Replies	Views
Не удается подключение к Интернет Контроллеры Wiren Board	21	355	March 21, 2024
Проблема с sim 900r Поддерживаемые устройства	11	3056	February 21, 2016
Не включается 3G модем Wiren Board 6	20	533	February 12, 2021
Падения порта sim900 Wiren Board 4	12	4507	November 26, 2015
Модем WBC-4G не стартует Wiren Board 6	7	434	March 22, 2023

Отключился модем

Related topics