Бракованный вотчдог 6.8.1

[113]

Добрый день!

1. В прошлом году осенью приобрёл wb 6.8.1 со встроенным аккумулятором и с din блоком питания mw на 24В
2. В процессе ремонта когда электрик установил слаботочный щит - установил и подключил wb к блоку питания. Сделал тестовый запуск - лампочки помигали. Выключил
3. Прошло пол года. Закончили ремонт и въехали в квартиру
4. Начал заниматься подключением устройств. Включаю wb - горит зелёная, потом оранжевая, потом красная мигает один раз. И все по новой
5. Стало понятно, что он сразу на загрузке перезагружается. Начал курить форум. Везде советуют factory reset
6. Подготовил флешку, воткнул. Запускаю - мигает оранжевая 3-4 раза и опять в ребут. В общем wb постоянно перезагружает
7. В процессе изучения наткнулся на проблему ERRWB600016. Понял что у меня как раз 24В (проверил мультиметром). 12В у меня нет. Попробовал регулятором в блоке питания сделать вольтаж как можно меньше. Уменьшил до 20В и о чудо оно заработало и перестало перезагружаться
8. Это гарантийный случай? Хотелось бы иметь исправный вотчдог

[Explorerol]

Здравствуйте!

@113

Это гарантийный случай? Хотелось бы иметь исправный вотчдог

Думаю, что да, гарантийный.

Пришлите, пожалуйста, фото с серийным номером контроллера, а также, если можно, диагностические сообщения при подключении через Debug-порт и при наличии проблемы (вывод за несколько перезагрузок контроллера).

[113]

Теперь уже с 20В перестал успевать загрузиться. Временное решение - загружаться от встроенной батареи.
К debug порту пока нет возможности подключится. Если получится - докину

[Explorerol]

То есть при питании от блока питания 24 VDC контроллер не загружается, а при питании от встроенного источника бесперебойного питания загружается. Правильно?

[113]

Да, вчера только так и удалось загрузиться. К сожалению нечем проверить загрузится ли от 12В

[Explorerol]

При использовании внутреннего модуля бесперебойного питания при отключении внешнего питания используется как раз напряжение около 11 В.

Давайте мы бесплатно поменяем вам оборудование. Курьер привезёт новое оборудование и заберёт старое:

• контроллер Wirenboard 6 (1 шт.)

Для возврата напишите, пожалуйста, письмо на info@wirenboard.com.

В письме укажите:

1. ссылку на эту тему,
2. серийный номер устройства, если есть,
3. ваш действующий телефон, адрес доставки, ФИО получателя.