Добрый день.
Менеджер напишет, с трек-номером при отправке.
Добрый день. Уточните пожалуйста сроки, прошло уже 15 дней, а обратной связи никакой. Нужно устройство.
Напишите пожалуйста с какого адреса отправляли письмо. И продублируйте его пожалуйста.
Добрый день. Письмо отправляли с почты - support@voltservice.org
Добрый день.
Уже связались?
Добрый день.
Опишите пожалуйста:
- что подключено к шине
- какой расчетный ток потребляемый устройствами от шины.
- Какое напряжение на выходе шлюза при полностью отключенных шинах.
- какой ток в шину при подключенной
Включен ли внутренний источник питания в самом шлюзе? Проверьте пожалуйста.
Так, это довольно странно (неожиданно).
Напишите пожалуйста - работал ли этот шлюз на другом объекте?
Питание на шине может отсутствовать по двум причинам:
- нет питания 220 на шлюзе но оно измерено, можно считать гипотезу неподтвержденной;
- выключено в настройках (не подтверждается);
- поврежден источник питания.
Из странного: на фото вчера светодиоды кнопок модуля - зеленые.
На сегодняшних фото - красные.
Проверил.
Как на 1.1.0 прошивке так и на актуальной.
Если выключаю БП на (неподключенной) шине и сохраняю: красный.
Если включаю и сохраняю - зеленый.
Сделайте пожалуйста диагностический архив и выложите его.
Также, возможно потребуется доступ к контроллеру через Cloud (и подключение шин к контроллеру) - потому что я пока не уверен что диагностирую верно.
Просмотрю архив и попрошу доступ при необходимости.
У нас первое устройство - которые Вы заменили - его подключали для теста, оно работает исправно и выдает нужные ~24в. Именно это устройство тоже новое, но заказанное ранее, возможно брак.
Красным горит потому-что шина отсоединена , а вчера подключена была. Архив загрузил.
приложен диагностический архив, доступен только сотрудникам поддержки
(223,1 КБ)
откуда на шине DALI 24вольта? это что-то не то. контроллеры-шлюзы разных производителей могут выдавать различные напряжения, но как правило это 16-18вольт
Теперь понятнее.
Попробуйте пожалуйста обновить прошивку до актуальной.
Это верно.
Но напряжение порядка 6 - это выключенный внутренний источник.
ранее автор выкладывал скриншоты и там был пункт “внутреннее питание шины 1” и тумблер был ВЫКЛючен.
Это был предыдуший модуль, то есть другой физически модуль, в этом сообщении.
Прошивка актуальная - Текущая версия прошивки: 1.0.2 (актуальная)
Это в стабильном, актуальная 1.2.0, вот тут.
Она в testing но установить можно в stable. Обновите для проверки пожалуйста.
