Функции платной тех поддержки

Здравствуйте! вопрос наверное в первую очередь к Евгению, что входит в функции платной тех поддержки? входит ли написания скриптов, объяснение на пальцах как подключать оборудование, помощь в подборе совместимых устройств и т.д.? расшифруйте более подробно! Спасибо!

Всё входит, только сейчас у нас такой дефицит инженеров, что если у вас не большой коммерческий заказ, то мы не возьмёмся.