Перестали находиться два WB-MWAC v.1

Периферийные устройства
1

Подключусь к диалогу, так как проблема очень похожая.

После обновления контроллера WB7 на прошивку 2501 и обновления прошивок модулей в веб-интерфейсе контроллера два модуля WB-MWAC v.1 перестали находиться на линии RS-485.

Модули WB-MWAC v.1 демонтировали с объекта и привезли в офис для диагностики.
Посоветуйте дальнейшие шаги для восстановления работы.

S/N 4264649419
S/N 4264623953

3

Здравствуйте.

Проблема массовая. Нужно некоторое время для установки причин и разработки решения. Пожалуйста, ожидайте.

4

Здравствуйте.

Разработали решение. Прошу:

  • Убедиться, что на шине RS-485, где физически находится WB-MWAC больше нет других устройство с modbus адресом 1. Если у вас несколько таких устройств, то подключайте к шине устройства по одному.
  • Предоставить доступ к облаку. Пригласите пожалуйста пользователя support@wirenboard.com в организацию на облачном сервисе.
    Для этого в настройках организации нажмите кнопку “Пригласить”
    Screenshot_20240814_155036
    Screenshot_20240814_155036448×137 5.15 KB

    И укажите почтовый адрес:
    Screenshot_20240814_155147
    Screenshot_20240814_155147704×179 8.42 KB

    После этого поддержка получит доступ к вашему контроллеру для диагностики.

По завершении работы я напишу вам в данной темы и можете удалить доступ к облаку.

5

Доступ предоставлен.
Контроллер AUBM3ITU.
Адреса на шине RS485-1: 10, 11

7

Здравствуйте.

Восстанавливать работоспособность устройств возможно только по одному на шине.
Поэтому:

  • либо отключите одно из устройств, дождитесь здесь информации об окончании работы с ним и подключите второе
  • либо переключите одно из устройств на вторую шину.

Прошу выполнить одно из указанных действий.

8

Оставил одно устройство на шине (адрес 10), просьба помочь с восстановлением.

9

Здравствуйте.

Восстановил работоспособность устройства под номером 10. Прошу подключить следующее.

10

Заменил, на шине устройство с адресом 11

11

Здравствуйте.

Закончил работу по восстановлению.
Прошу проверить.

Если все в порядке - не забудьте удалить доступ к своей организации в Cloud.

12

Спасибо! Модули на связи.

Теперь можно обновлять загрузчик в веб-интерфейсе, повторно ничего не сломается?

На изображении представлен интерфейс веб-страницы для настройки устройства WB-MWAC, модуля контроля протечек и расхода воды, с отображением текущей версии прошивки и настройками счетчиков. (Captioned by AI)
На изображении представлен интерфейс веб-страницы для настройки устройства WB-MWAC, модуля контроля протечек и расхода воды, с отображением текущей версии прошивки и настройками счетчиков. (Captioned by AI)1652×880 37.5 KB

13

Да, совершенно точно. Причины разработчики устранили.

14

Также прошу уточнить.
На объекте остались еще 2 модуля WB-MWAC v.1, на них не обновляли прошивку.
Сейчас это можно делать, правильно вас понял?

16

Да, сейчас любые обновления - безопасны.

1 лайк
17

Спасибо за помощь в решении вопроса!