Добрый день,
есть 2 неисправных диммера MDM3, у одного гарантийный срок истек, у второго еще нет. Первый по факту куплен был задолго до установки на объекте, и в совокупности проработал меньше года. Вышел из строя очень специфично, в один момент слетела крышка, видимо от некоего подобия хлопка (аж мимо проходивший ребенок очень испугался). Видимых следов кз или горелых деталей нет. Второй также без видимых следов внутри.
Также есть MWAC у которого не считают входа Р1 и Р2 по которому создавал тему на портале и к сожалению не ответил во время (WB-MWAC нет подсчетов импульсов р1 и р2, не обнуляются регистры 312 и 313 - #15 от пользователя smgoblin), следовал всем вашим рекомендациям, но входы также не считают.
Можно ли отправить устройства вам, далее бы вы решили что из них будет гарантийным или не гарантийным случаем
Добрый день.
Да, в общем можно.
Вы можете отправить оборудование нам на диагностику. Но если проблема с нашим устройством не подтвердится, мы попросим вас оплатить стоимость диагностики и доставку в обе стороны. Стоимость диагностики модулей — 300 рублей, стоимость доставки согласно ценам курьерской службы.
Если вы согласны с таким вариантом, пожалуйста, напишите на info@wirenboard.com.
В письме укажите:
- ссылку на эту тему,
- серийные номер устройств,
- ваш действующий телефон, адрес доставки, ФИО получателя.
Добрый день,
Да, меня устраивает. На следующей неделе свяжусь по указанному электронному адресу адресу.