Здравствуйте! WB 7.3 После обновления прошивки с флешки контроллер не загружается (зелёный LED горит, но не мигает). Кнопка FW не даёт писка при старте.
wb-console.log (5,0 КБ)
Здравствуйте! Я автоматический помощник техподдержки Wiren Board. Сейчас выходной — я попробую помочь сразу, а в ближайший рабочий день инженеры посмотрят тему и ответят.
Я проанализировал ваш вопрос и постарался найти возможное решение:
Если потребуется дополнительное уточнение, приложенную информацию прошу направить нажав ответить на мое крайнее сообщение
Судя по описанию, у вас Wiren Board 7.3, после обновления с флешки контроллер не проходит загрузку (постоянный зелёный светодиод, нет мигания, кнопка FW при старте не подаёт звуковой сигнал). Это похоже на ситуацию, когда:
- либо контроллер не может нормально загрузить ядро/систему с eMMC;
- либо не срабатывает переход в режим обновления с флешки (кнопка FW не воспринимается при старте).
Так как лог wb-console.log вы приложили, инженеры его детально разберут, но пока можно попробовать следующее.
1. Уточните, как именно обновляли прошивку
Пожалуйста, напишите в ответе:
- Какую именно прошивку ставили (ссылку на образ или хотя бы название файла
.img)? - Какую инструкцию использовали — с Wiki Wiren Board или нет?
- С какой версии прошивки обновлялись (примерно)?
- Используете ли вы USB-консоль (UART-USB) сейчас, или лог
wb-console.log— это лог из веб-интерфейса до неисправности?
Это важно, чтобы инженеры поняли, не конфликтует ли образ/загрузчик с вашей ревизией WB 7.3.
2. Попробовать войти в режим прошивки (FW) ещё раз
Стандартная процедура для WB 7 (аналогично WB 6)[1]:
- Полностью обесточьте контроллер (снимите питание 9–48 В, при наличии — отключите USB).
- Вставьте флешку с образом прошивки (подготовленную по инструкции с wiki).
- Нажмите и удерживайте кнопку FW.
- Подайте питание на контроллер.
- Держите кнопку FW не менее 5–10 секунд после подачи питания.
- Оцените:
- Появился ли писк зуммера при старте (обычно короткий сигнал)?
- Начали ли как-то отличаться индикации LED (мигания) от штатного поведения?
Если писка и отличий в индикации нет, обязательно уточните:
- Находитесь ли вы точно на кнопке FW (а не Reset / другой), по маркировке на плате/корпусе?
- Пробовали ли другой блок питания (иногда нестабильное питание мешает нормальному старту/переходу в FW)?
3. Проверка по консоли (если возможно)
Если у вас есть USB–UART кабель и вы можете подключиться к консоли WB 7.3:
- Подключитесь к разъёму UART на контроллере по схеме из Wiki WB 7[2].
- Запишите и приложите полный лог старта:
- от момента включения питания до залипания зелёного LED;
- в отдельном опыте — от включения с зажатой FW.
Файл wb-console.log, который вы уже приложили, инженеры изучат, но если он не полный (обрезанный), дополнительно приложите сырой текст лога в ответ на тему.
4. Возможные дальнейшие действия
По симптомам сейчас возможны варианты:
-
Повреждён загрузчик / разделы eMMC
Тогда потребуется восстановление через:- рабочий режим FW и перепрошивку с флешки;
- либо (если FW не поднимается) — уже сервисная процедура (JTAG/eMMC программатор на стороне сервиса).
-
Некорректный образ для вашей ревизии WB 7.3
Тогда может помочь установка другого (рекомендованного) образа для WB 7.3. Это инженеры подскажут, глядя на ваш лог и текущий образ. -
Аппаратная проблема кнопки FW / питания / флешки
- проверьте работу с другой USB-флешкой (малого объёма, 4–16 ГБ, FAT32);
- убедитесь, что образ записан через balenaEtcher / dd правильно, а не просто скопирован как файл.
Пожалуйста, в ответе на тему добавьте:
- Название/версию файла прошивки, который заливали.
- Ссылку на инструкцию, по которой действовали (или краткую схему действий).
- Результат повторной попытки с зажатой FW (есть ли писк/особое мигание).
- При возможности — полный лог старта по UART (текстом).
Это сильно ускорит ответ инженеров и понимание, есть ли шанс восстановить по FW или сразу нужно думать о сервисе.
Примечание: Я — искусственный интеллект, а не сотрудник-человек. В моих ответах возможны неточности.
Контроллер: Wiren Board 7.3, Batch No 7.3A/2 637
Что делал: Обновлял прошивку с USB-флешки. Скачал файл 202604082128_wb-2602-bullseye_wb7x.fit с официального сайта, переименовал в wb_update_FACTORYRESET.fit (хотел сделать полный сброс к заводским настройкам). Флешка 64 ГБ, FAT32, MBR, файл в корне.
Что происходит после обновления:
-
Контроллер не загружается — зелёный светодиод постоянно горит, иногда кратко гаснет и сразу загорается снова
-
Веб-интерфейс недоступен
-
Кнопка FW при старте писка не даёт — ни короткого, ни длинного
-
Пробовал держать кнопку FW 30+ секунд — писка нет
Лог обновления приложен (wb-console.log с флешки). Из лога видно что прошивка установилась на раздел p3, но было несколько ошибок при расширении файловой системы (e2fsck: Cannot continue) и строка Bad CRC, using default environment при записи U-Boot.
Debug Console:
-
Подключился через
/dev/tty.usbmodem00001на Mac M2, статусConnected -
Логов нет совсем — ни при старте, ни при работе
-
Кабель Apple USB-C, передаёт данные
Добрый день!
Предлагаю полностью исключить зависание по питанию. Для Wiren Board 7.3.x это известная проблема: при неудачном старте от USB контроллер может зависнуть так, что потом не реагирует даже при подаче внешнего питания, пока его не обесточить полностью.
Сделайте так:
- переведите контроллер в
OFF; - отключите всё: внешнее питание,
Debug Console,Debug Network, USB-флешку; - если установлен
WBMZ4-BATTERY, временно снимите его или отключите; - подождите 2…5 минут;
- затем сначала подайте стабильное внешнее питание;
- только после этого подключайте
Debug Console; - откройте порт
115200 8N1, без flow control; - снова пробуйте вход в режим FW.
Пришлите вывод из консоли.
Здравствуйте.
Выполнил все шаги по инструкции:
-
полностью обесточил контроллер (включая батарею), выждал 5 минут
-
подал стабильное внешнее питание
-
подключил Debug Console
-
открыл порт
/dev/tty.usbmodem00001с параметрами 115200 8N1 без flow control -
перезапускал питание с открытой консолью, пробовал Enter / Ctrl+C / Esc
Результат:
-
в консоли нет никакого вывода
-
кнопка FW не реагирует
@DmitryKur , скажите, получится посмотреть мое сообщение выше?
Добрый день!
Ваш вопрос изучаю. Есть предположение, что проблема с загрузчиком.
Уточните серийный номер контроллера.
Уточните, какой релиз был в контроллере перед обновлением? Больше интересует версия загрузчика. Если версия 1.1.1, в данном случае можно попытаться восстановить загрузчик по методике, описанной в ERRWB70001: После очередной перезагрузки контроллер не загружается, при условии, что вы сможете подключиться к debug консоли.
К сожалению, гарантийный срок уже истек, но с момента продажи еще не прошло 4 года, поэтому вам положена скидка на приобретение нового взамен вышедшего из строя.
Купон на замену сломанного устройства составит от 3 до 4 лет - 20%:
Контроллер WB7.4.3 - 1шт.
Для получения скидки напишите, пожалуйста, письмо на info@wirenboard.com.
В письме укажите:
- ссылку на эту тему.
- номер заказа, в котором был приобретен данное устройство
Здравствуйте.
Прикладываю скрин веб-интерфейса до попытки обновления — возможно, это поможет определить версию загрузчика.
Есть вопрос по доступу к Debug Console. Насколько я понимаю, я подключился к консоли, но при этом никаких логов нет.
Вот вывод на Mac:
ls /dev/tty.*
/dev/tty.1MORESonoFlow /dev/tty.debug-console
/dev/tty.Bluetooth-Incoming-Port /dev/tty.usbmodem00001
Правильно ли я понимаю, что /dev/tty.debug-console — это порт самого Mac, а не Wirenboard, и использовать нужно /dev/tty.usbmodem00001? Похоже ли это на корректное подключение к Debug Console?
Также есть проблема: блок питания остался в щите в доме, а сам контроллер сейчас у меня отдельно. В связи с этим хочу понять:
-
имеет ли смысл дальше пытаться его оживить или устройство, вероятно, уже неработоспособно
-
как можно временно подать питание на контроллер для тестирования
Спасибо.
Продублирую, что обсудили с вами по телефону:
да, попробуйте через microSD-карту с образ для записи на карту восстановить работу.
Постоянное напряжение 9 - 48 В
Все заработало! Спасибо за помощь и рекомендации.
Удалось восстановить контроллер следующим образом: записал recovery-образ на microSD, система с неё загрузилась (появилась Wi-Fi сеть), но не было доступа к консоли — ни по SSH через Wi-Fi, ни через debug console (устройство не определялось по USB).
В итоге помог сброс до заводских настроек через удержание кнопки FW: оставил microSD вставленной и выполнил reset. После этого контроллер восстановился и загрузился в штатном режиме.
Спасибо за поддержку!