WB-MWAC завис в загрузчике

[skipinkd]

Добрый вечер, тоже занимаюсь этим объектом
при обновлении устройств, одно из них не обновилось и висит в режиме загрузчика

пытался сделать recover, обновить все, обновить файлом, не получается

устройство wb-mwac

j

поиск устройств в режиме загрузчика тоже не помогает, высвечивается ошибка сервера

[Because]

Здравствуйте.

Перенес ваше сообщение в новую тему, поскольку: одна тема - один вопрос.

1. Как вы поняли, что устройство в режиме загрузчика?
2. Пришлите, пожалуйста, серийный номер устройства
3. Вы используете контроллер? если да, то также пришлите диагностический архив. Создание архива описано в документации.

[skipinkd]

1. высвечивалась раньше ошибка о том что устройство в режиме загрузчика попробуйте добавить так, но выскакивала ошибка
2. Номер: 158568
3. приложен диагностический архив, доступен только сотрудникам поддержки
   (110,5 КБ)

[Because]

Пожалуйста, Оставьте данное устройство единственным на шине, попробуйте выполнить прошивку модуля согласно инструкции. Для устройства в режиме загрузчика и вне этого режима.

При прошивке используйте приложенную прошивку:
wbmwacG__1.21.4_main_fff1f42.wbfw (29,0 КБ)

Прошу поделиться результатом.

[skipinkd]

спасибо попробую

[Because]

Здравствуйте.

Удалось решить впрос?

[Because]

Здравствуйте.

Разработали решение. Прошу:

• Убедиться, что на шине RS-485, где физически находится WB-MWAC больше нет других устройство с modbus адресом 1.
• Предоставить доступ к облаку. Пригласите пожалуйста пользователя support@wirenboard.com в организацию на облачном сервисе.
  Для этого в настройках организации нажмите кнопку “Пригласить”
  
  
  
  И укажите почтовый адрес:
  
  
  
  После этого поддержка получит доступ к вашему контроллеру для диагностики.

---

По завершении работы я напишу вам в данной темы и можете удалить доступ к облаку.

[Because]

Здравствуйте.

Когда ориентировочно у вас будет возможность предоставить доступ к контроллеру, к которому подключен упомянутый WB-MWAC v.1?

[Because]

Здравствуйте.

Данная проблема еще актуальна?

[Anton86]

Добрый день! Да, проблема актуальна, но сейчас нет технической возможности предоставить доступ к устройству.

Отправлено из мобильной Почты Mail

[Because]

Хорошо, тогда ожидаю.

Напоминаю, что вернуть работоспособность модуля возможно только руками инженера техподдержки.

[Because]

Добрый день. Удалось решить вопрос?