Аналогичная проблема. Прошу помощи Службы поддержки
Ровно такой же сценарий ошибки и попытки исправить были и с моей стороны
Здравствуйте. Перенес вашу проблему в новую тему, согласно правилам портала.
Похожа, проблема массовая. Нужно некоторое время для подтверждения проблемы и разработки решения. Пожалуйста, ожидайте.
Пока прошу прислать диагностический архив. Создание архива описано в документации.
Пришлите, пожалуйста, также серийный номер устройства WB-MWAC.
приложен диагностический архив, доступен только сотрудникам поддержки
(296,7 КБ)SN: 4264648342
Здравствуйте.
Разработали решение. Прошу:
- Убедиться, что на шине RS-485, где физически находится WB-MWAC больше нет других устройство с modbus адресом 1.
- Предоставить доступ к облаку. Пригласите пожалуйста пользователя support@wirenboard.com в организацию на облачном сервисе.
Для этого в настройках организации нажмите кнопку “Пригласить”
И укажите почтовый адрес:
После этого поддержка получит доступ к вашему контроллеру для диагностики.
По завершении работы я напишу вам в данной темы и можете удалить доступ к облаку.
Приглашение вам отправлено. На шине нет сконфигурированных устройств с адресом 1
Приглашение принял, готов начать работу.
Прошу уточнений:
- На каком порту находится устройство?
- Какой первоначальный modbus адрес устройства был?
- Если данные авторизации нестандартные - прошу написать их в лс или оставить в заметке к контроллеру в wb-cloud
Порт /dev/ttyRS485-1
Адрес устройства был 47 (не менял)
Данные авторизации поменял на стандартные
Начал работу по восстановлению
Закончил работу.
Прошу проверить.
Если все в порядке - не забудьте удалить доступ к своей организации в Cloud.
Спасибо. После ваших работ модуль определился.