Всё верно.
Подключаетесь непосредственно к контроллеру без шлюзов/маршрутизаторов? По какому интерфейсу подключаетесь? Как он настроен? Пришлите файл /etc/network/interfaces.
Также нужен архив с диагностической информацией контроллера. Создание архива описано в инструкции.
Проверьте, слушается ли порт 22 сервисом ssh:
netstat -ltupan