Контроллер WB6.9B/5 не грузится после сброса

Использую fit 2022-09-05T06:42:05.000Z 171.5 MB 202209050633_stable_webupd_wb67.fit
И после сброса (переименовал на флешке в wb6_update_FACTORYRESET и при старте понажимал кнопки как обычно)
Контроллер не загружается, прилагаю лог 69B5.log (64.1 КБ)

SN: A2KPORV7
HV: 6.9.1B/5

Несколько попыток включения с вставленной флешкой ведут к ребуту, вытащил флешку грузится, но

systemd-logind.service
Bluetooth service

не стартуют и дальше ничего не происходит (вебморда недоступна), подключен по проводу маршрутизатору, на этом же стенде параллельно сбрасываю HV: 6.9.1А/2 более старым fit образом и всё работает штатно.
новый fit пришлось взять для этой версии так как он с старым также не загрузился, был вывод что опять что-то обновили как при переходе с 6.7 на 6.9 и на 6.9 A/T
Может взять fit чуть старее но какой ?
Этой версии контроллеров у нас ещё много, могу разные fit протестировать на заводском софте

2_69B5.log (57.5 КБ)
Второй контроллер тойже версии сбросился нормально(морда тоже запустилась), сейчас проверю остальные, но при том и этот ребутится при виде флешки

1_69B5.log (83.9 КБ)
Повторно сбросил первый контроллер, результата не дало

Даже если с первым апаратная проблема, то даже на втором цикличные ребуты при наличии fit

Здравствуйте!
Проверил обновление данным fit ( 2022-09-05T06:42:05.000Z 171.5 MB [202209050633_stable_webupd_wb67.fit) контроллера WB6.7.2 - проблем пока не обнаружил.
Описываемое вами поведение не получилось воспроизвести.

Попробуйте сбросить контроллер прошивкой с предыдущим релизом wb-2204: 202208261140_stable_webupd_wb67.fit

Будет ли разница?

То есть если в USB-порт воткнута флешка с образом прошивки переименованным как wb6_update_FACTORYRESET.fit, то происходят циклические перезагрузки контроллера?

А если эту флешку вытащить из контроллера, то загрузка происходит нормально?

Поставил сбрасывается два контроллера этим релизом 202208261140_stable_webupd_wb67.fit
Да оба контроллера перезапускаются пока видят флешку с wb6_update_FACTORYRESET.fit
Но нормально запустился только один из двух даже после повторного сброса

То есть при сбросе с использованием прошивки другого релиза ничего не изменилось? Пришлите, пожалуйста, логи циклической перезагрузки после сброса на 202208261140_stable_webupd_wb67.fit и лог загрузки без флешки у того контроллера, который не загружается. У того, который загружается, создайте, пожалуйста, архив с диагностической информацией контроллера. Создание архива описано в инструкции.

Ничего в поведении с флешкой не поменялось, а без флешки теперь оба не грузятся.
Уточню, с прошлыми версиями контроллеров всё нормально работает, проблема только с этой

HV: 6.9.1B/5

Пришлите, пожалуйста, логи циклической перезагрузки после сброса на 202208261140_stable_webupd_wb67.fit с флешкой и без нее.

Тот что на свежей не запускался, тут и с флешкой сначала, потом вытащил и ничего
001_69B5.log (10.6 КБ)

а тут второй что грузился без флешки на свежем фите 002_69B5.log (3.3 КБ)
(флешку в него не подключал сейчас)

А в процессе обновления не было ошибок в консоли?
Проконсультируюсь у разработчиков по проблеме.

Попробуйте еще раз сбросить контроллер, отключив перед этим у него питание на 5 минут. Напишите о результатах.

Лог обновления контроллера что уже сбрасывали ранее
003_69B5.log (30.6 КБ)

лог нового заводского контроллера, сначала загрузил целиком,


004_69B5.log (87.4 КБ)

потом выключил на пару минут и сбросил
Он уже запустился, но циклическая перезагрузка при наличии флешки никуда не делась.

  • два прошлых так и не грузятся больше

Этот контроллер запускается и работает нормально без флешки? А с флешкой, но без файла обновления запускается нормально?
Все три контроллера имеют версии 6.9.1B/5? Сколько у вас всего таких?

У них у обоих в логах при загрузке присутствует ошибка про emmc:

MMC Device 1 not found
no mmc device at slot 1
SD/MMC found on device 1
MMC Device 1 not found
** Bad device mmc 1 **

Без factory reset грузится нормально 005_69B5.log (29.0 КБ)

Контроллеров HV: 6.9.1B/5 насчитал 10 штук

Пока до конца не понятна причина такого поведения.
А у тех двух контроллеров, которые сейчас не загружаются, у них обоих загрузка заканчивается на ошибке про emmc?
Попробуйте, пожалуйста, еще с другой флешки обновить оба этих контроллера, которые сейчас не загружаются. Также пришлите полные логи из консоли с процессом обновления и последующей первой загрузки для каждого из контроллеров.
Если результат будет тот же, то, думаю, заберем у вас эти два контроллеры для изучения проблемы.

007_69B5.log (30.3 КБ)
008_69B5.log (28.9 КБ)
Ничего не поменялось всё такие же ошибки

Давайте мы бесплатно поменяем вам оборудование. Курьер привезёт новое оборудование и заберёт старое:

  • контроллер Wirenboard 6.9.1B/5 (2 шт.)

Для возврата напишите, пожалуйста, письмо на info@wirenboard.com.

В письме укажите:

  1. ссылку на эту тему,
  2. серийный номер устройства, если есть,
  3. ваш действующий телефон, адрес доставки, ФИО получателя.

Контроллеры получили, наши сегодня забрали.
Как минимум на этом релизе 202208261140_stable_webupd_wb67.fit не коннектится по ssh контроллер подключен по Ethernet.
При попытке собрать диагностические данные ловлю Timeout exceed. Reload page and try again.
Нужна информация с каким fit их отправляют с завода с ним хотя бы ssh сразу работает

Wiren Board 6.9.1 (s/n AL3HSSBD), release wb-2207 (as stable)
Linux wirenboard-AL3HSSBD 5.10.35-wb116 #1 Wed Jul 6

Ближайший 202207071506_stable_webupd_wb67.fit

Я толком ничего не понял. Вы получили новые контроллеры в чем проблема сейчас?

Это было сразу после получения контроллера? Проверьте статус работы сервиса wb-diag-collect:

systemctl status wb-diag-collect

если он не работает, то запустите его:

systemctl start wb-diag-collect
systemctl enable wb-diag-collect

После этого сбор статистики должен работать.

С новыми контроллерами всё должно быть нормально они другой версии, один как минимум 6.9U с релизом 2204, ещё не сбрасывал но думаю с ним будет нормально себя вести.
Но осталось 8штук 6.9.1B/5 и после сброса его 202208261140_stable_webupd_wb67.fit SSH не работает, в виден, веб интерфейс есть но ssh не работает, нужно знать с какой версией Fit они к нам приходят вывод не сброшенного контроллера

Wiren Board 6.9.1 (s/n AL3HSSBD), release wb-2207 (as stable)
Linux wirenboard-AL3HSSBD 5.10.35-wb116 #1 Wed Jul 6

Ближайший по дате Wed Jul 6 это 202207071506_stable_webupd_wb67.fit
Пока не сбрасываю этим fit, мало ли и у них память отъедет.

Не очень понял. Веб-интерфейс контроллера открывается, а по ssh подключиться не получается? Правильно?