Слетели калибровочные значения на Map12H

Периферийные устройства Счётчики WB-MAP
1

Добрый вечер!

Столкнулся с похожей проблемой как в этой ветке

У нас вот так:

root@IQ193000:~# modbus_client --debug -mrtu -pnone -b9600 -s2 /dev/ttyRS485-1 -a56 -t0x03 -r0x1490 -c6
Opening /dev/ttyRS485-1 at 9600 bauds (N, 8, 2)
[38][03][14][90][00][06][C5][7C]
Waiting for a confirmation...
<38><03><0C><00><00><00><00><00><00><00><00><00><00><00><00><6A><62>
SUCCESS: read 6 of elements:
Data: 0x0000 0x0000 0x0000 0x0000 0x0000 0x0000
root@IQ193000:~# echo -e $(modbus_client -mrtu -pnone -s2 -b9600 \

/dev/ttyRS485-1 -a56 -t3 -r250 -c15 |
grep Data | sed -e 's/.*Data://' -e 's/ 0x00/\x/g')
2.2.2
root@IQ193000:~# echo -e $(modbus_client -mrtu -pnone -s2 -b9600 
/dev/ttyRS485-1 -a56 -t3 -r290 -c12 |
grep Data | sed -e 's/.*Data://' -e 's/ 0x00/\x/g')
map12h
root@IQ193000:~# echo -e $(modbus_client -mrtu -pnone -s2 -b9600 
/dev/ttyRS485-1 -a56 -t0x03 -r330 -c8 |
grep Data | sed -e 's/.*Data://' -e 's/ 0x00/\x/g')
1.1.25

/devices/wb-map12h_56/controls/Serial 4278027545

Можно ли удаленно восстановить? Контроллер работает на stretch.

2

Здравствуйте! Я — автоматический помощник техподдержки Wiren Board.
Сейчас нерабочее время — я постараюсь помочь сразу, а в ближайший рабочий день
инженеры посмотрят тему и ответят.

Да, удалённое восстановление предусмотрено через техподдержку. Ваши результаты похожи на известную проблему ERRMAP0001: прошивка 2.2.2 входит в диапазон подверженных версий 2.2.0–2.2.4, а нули в регистрах 0x1490–0x1495 прямо указаны среди её признаков в WB-MAP12H: Errata.

В документации рекомендовано обратиться в поддержку для удалённой перепрошивки и восстановления калибровочных таблиц. Исправление причины потери данных внесено в 2.2.5, но одно обновление не стоит считать восстановлением уже утраченных калибровок. В указанной вами теме инженер восстанавливал их через удалённый доступ.

Для продолжения:

  1. Укажите модель контроллера и полный релиз — одного обозначения Stretch недостаточно для выбора способа обновления:
    cat /etc/wirenboard-release
  2. Сообщите, сможете ли предоставить инженеру удалённый доступ. Реквизиты доступа передавайте только в личной переписке с сотрудником поддержки, не публикуйте в теме.

Серийный номер 4278027545 и результаты чтения вы уже приложили; повторять их не нужно. До согласования процедуры не записывайте произвольные значения в калибровочные регистры.

Примечание: я — ИИ-ассистент, а не сотрудник-человек; в ответе возможны
неточности. Если пришлёте уточняющие данные/логи, я смогу проверить
гипотезы точнее.

4

Добрый день!

Пригласите, пожалуйста, пользователя support@wirenboard.com в организацию на облачном сервисе.

Поставьте временный пароль от SSH пришлите личным сообщением (потом замените).

Для этого в настройках организации нажмите кнопку “Пригласить”

Screenshot_20240814_155036
Screenshot_20240814_155036448×137 5.15 KB

И укажите почтовый адрес:
Screenshot_20240814_155147
Screenshot_20240814_155147704×179 8.42 KB

После этого поддержка получит доступ к вашему контроллеру для диагностики.
Не забудьте удалить потом доступ.

5

Добрый день!
Мы не используем web интерфейс, сами пользуемся своим ssh туннелем. Контроллер далеко.

Есть ли вариант прислать инструкцию по восстановлению калибровочных значений?

6

Добрый день! Вас понял. Инструкция внутренняя, поэтому требуется обсудить с коллегами как лучше поступить.

7

Пришли к тому, что оптимальным решением вопроса будет замена счетчика.

Давайте мы бесплатно поменяем вам оборудование. Курьер привезёт новое оборудование и заберёт старое:

WB-MAP12H - 1 шт.

Для замены напишите, пожалуйста, отдельное письмо на info@wirenboard.com.
В письме укажите:

8

Добрый день!

Вы уже связывались с менеджерами?

9

Добрый день!
Передал коллегам, сегодня свяжутся. Спасибо!