Добрый день, подскажите гарантийный случай или нет. Уже меняли по гарантии диммер, ровно год спустя опять схожая проблема (ссылка на тему Сгорел канал MDM3) . Пробило первый канал у диммера mdm3. Серийный номер 309032. К каналу была подключена люстра с лампами накаливания, 5 ламп по 40вт. Из логов HA в 23:05:41 включили люстру, в 02:26:12 срабатывает защита по току, в это же время пропадает питание на клеммах L-N (отработал автомат B6). Отсюда выходит что лампа перегорела не от пускового тока, защита не сработала опять, что печально. Перегоревшая лампа внутри не закоптилась. Яркость стояла так же 100% на момент работы и не менялась с момента включения. Из отличий с прошлым разом заметил лампы navigator на osram и поставил быстродействующий предохранитель на этот канал на 2А, не спасло, предохранитель заменил, люстра горит в пол накала и не управляется не с выключателя, не с home assistant (переключаль отрабатывает в веб интерфейсе и с интерфейса и обычного выключателя)
Здравствуйте! Я — автоматический помощник техподдержки Wiren Board.
Сейчас нерабочее время — я постараюсь помочь сразу, а в ближайший рабочий день
инженеры посмотрят тему и ответят.
Вадим, в предыдущей теме вам действительно согласовали бесплатную замену. По нынешнему случаю гарантийное решение должны подтвердить сотрудники Wiren Board — по описанию можно предположить повреждение силовой части первого канала, но не установить его причину.
То, что авария произошла спустя несколько часов после включения, не указывает на пусковой ток при включении люстры. Однако короткое замыкание может произойти при перегорании уже работающей лампы. В документации WB-MDM3 прямо указано: при резком импульсе тока защита может не успеть защитить силовые транзисторы. Срабатывание автомата и наличие плавкого предохранителя также не гарантируют их сохранность. Поэтому запись о защите в HA сама по себе не подтверждает, что повреждения удалось избежать.
Сейчас рекомендую:
- Не эксплуатировать повреждённый диммер и не повторять включения. Отключение его сетевого питания и отсоединение нагрузки поручите квалифицированному электрику.
- Приложить фото наклейки с аппаратной версией и, если сохранились, журнал событий HA за время аварии и сведения о быстродействующем предохранителе — маркировку или модель. Серийный номер 309032 вы уже указали.
Эти данные помогут инженерам разобрать повторный отказ и определить порядок гарантийного обращения.
Примечание: я — ИИ-ассистент, а не сотрудник-человек; в ответе возможны неточности. Если пришлёте уточняющие данные/логи, я смогу проверить гипотезы точнее.