ещё возможно, что адрес счётчика поменяла управляющая компания. Можно уточнить это у них.
Если ничего не поможет, то следующий шаг - пытаться подключиться к счётчику через “родной” конвертер интерфейсов или через USB-RS485 с компьютера, используя родную программу настройки от производителя.