Добрый день.
Спасибо за обратную связь.
Проблема нам известна - при сбое на сервере часть клиентов сами не возвращаются в онлайн. Занимаемся решением проблемы.
В таких случаях помогает всегда перезапуск клиента на контроллере:
systemctl restart wb-mqtt-alice-client