Ошибки в логах для wb-cloud сервисов

Программное обеспечение
1

Добрый день!

В логах контроллера достаточно много сообщений от служб общения с облаком.

В целом, проблем со связью нет, соединение стабильное для доступа по веб и ссх через облако. Но раньше такого количества ошибок в логах не было, поэтому в превентивных целях решил уточнить нормально ли это.

Контроллер подключен через роутер с USB модемом. Установленный в WB модем с внешней антенной работает только на резерв и в принципе, тоже проблем не было.

приложен диагностический архив, доступен только сотрудникам поддержки
(507,0 КБ)

В админ-панеле в большинстве случаев как ни зайду какие-то ошибки светятся, разные, например, сейчас висит “Ошибка подключения к облаку: Error making request to cloud!”. Но тем не менее я то в нём)))

4

Добрый день!

Прошу уточнить, выполнялось ли ранее восстановление из резервной копии файлов или вносились изменения в файлы облачного агента.

Также рекомендую проверить физическое состояние шины — в логах зафиксировано множество ошибок:

Oct 16 20:14:02 wirenboard-AM75Z4F3 wb-mqtt-serial[1703718]: WARNING: </dev/ttyMOD3 9600 8 N 1>: closed due to repetitive errors
Oct 16 20:14:07 wirenboard-AM75Z4F3 wb-mqtt-serial[1703718]: WARNING: </dev/ttyMOD3 9600 8 N 1>: closed due to repetitive errors
Oct 16 20:14:13 wirenboard-AM75Z4F3 wb-mqtt-serial[1703718]: WARNING: </dev/ttyMOD3 9600 8 N 1>: closed due to repetitive errors
Oct 16 20:14:18 wirenboard-AM75Z4F3 wb-mqtt-serial[1703718]: WARNING: </dev/ttyMOD3 9600 8 N 1>: closed due to repetitive errors

Такие сообщения могут указывать на проблемы с подключением по RS-485 — проверьте контакты, экранирование и терминаторы линии.

5

Нет, не делалось. И не вносилось.

С шиной всё в порядке, просто ВБ не позволяет отключать шину (оперативно из скрипта), где устройства не запитаны какое-то время. Хотя функция очень нужна.

6

Добрый день!

Благодарю за информацию. Вернусь позже с уточнениями по дальнейшим действиям.

7

Добрый день!

Коллеги сообщили, что уже занимаются данной проблемой и планируют её исправить.
На данный момент ошибка не приводит к критическим сбоям — контроллер сохраняет работоспособность.

Как только появятся новости, я сразу сообщу вам.

9

Да, хорошо, спасибо, я тоже критичности и спешки не вижу, уточнил на всякий случай.

23

Добрый день!

Инженеры еще занимаются решением вопроса, проблема, к сожалению, плавающая.

Выкатили предполагаемый (у себя пока не можем воспроизводить стабильно, поэтому предполагаемый) фикс; просьба проверить и отписаться о результатах

как проверить:

  1. выкачать .deb; положить на wb
  2. на wb выполнить: apt install ./дебка --reinstall; sync; reboot
  3. для проверки после перезагрузки выполнить на wb: uname -a (ожидаем вывод похожий на название дебки)
  4. наблюдать; отвалы должны пропасть
24

Добрый день! Выдаёт ошибку.

apt install /mnt/data/uploads/linux-image-wb8_6.8.0-wb155~exp~feature+i2c+low+freq~2~gec20907168af_arm64.deb --reinstall
Reading package lists… Done
E: Unsupported file /mnt/data/uploads/linux-image-wb8_6.8.0-wb155~exp~feature+i2c+low+freq~2~gec20907168af_arm64.deb given on commandline

До процедуры я запускал apt update и upgrade, всё было обновлено до актуального состояния, но ошибки в логах остались. И честно говоря я уже даже забыл про проблему, если бы не внезапная самопроизвольная перезагрузка правил сегодня утром в 8.53, чего не было ни разу за два года. Не знаю связано ли это с агентом, но как-то слишком много сообщений о подключении от него вокруг перезагрузки.

приложен диагностический архив, доступен только сотрудникам поддержки
(573,4 КБ)

26

Добрый день!

Благодарю, написал комментарий в багрепорте для разработчиков.