Теряется связь с облаком WB8.5.3 wb-2602

Aleksandr_Grishanovi · May 18, 2026, 4:48am

У меня есть 2 контроллера wb8. Облако для меня очень нужная штука, которой я пользуюсь постоянно.
Проблема в том, что периодически с контроллером нет связи через облако или она подвисает. Помогает перезагрузка, но только на время. Раньше надо было перезагружать раз в 7-14 дней, а последние 2 раза чуть ли не через день.

приложен диагностический архив, доступен только сотрудникам поддержки

(412,3 КБ)

приложен диагностический архив, доступен только сотрудникам поддержки

(543,4 КБ)

DmitryKur · May 18, 2026, 7:35am

Добрый день!

В обоих случаях вижу ошибки, связанные с работой крипточипа:

May 16 13:57:48 wirenboard-AEVBRGO wb-cloud-agent[3075]: RuntimeError: Cert /var/lib/wb-cloud-agent/device_bundle.crt.pem and key ATECCx08:00:02:C0:00 seem to be inconsistent (possibly because of CPU board missmatch)!

May 16 01:25:31 wirenboard-AZMJSADU wb-cloud-agent[1338958]: RuntimeError: Cert /var/lib/wb-cloud-agent/device_bundle.crt.pem and key ATECCx08:00:02:C0:00 seem to be inconsistent (possibly because of CPU board missmatch)!```

Наши инженеры оповещены об этой проблеме и разбираются. Как будет информация об исправлении, вас оповестим.

Aleksandr_Grishanovi · May 22, 2026, 12:01am

Здравствуйте. Есть информация или рекомендации?

Вчера днём обновился, а сейчас связь пропала…

DmitryKur · May 22, 2026, 7:47am

Ошибка такая же или уже другая причина?

Пришлите, пожалуйста, архив.

Aleksandr_Grishanovi · May 22, 2026, 7:57am

приложен диагностический архив, доступен только сотрудникам поддержки

(467,6 КБ)

DmitryKur · May 22, 2026, 8:13am

Ошибка аналогичная:

May 16 01:28:49 wirenboard-AZMJSADU wb-cloud-agent[1338958]: RuntimeError: Cert /var/lib/wb-cloud-agent/device_bundle.crt.pem and key ATECCx08:00:02:C0:00 seem to be inconsistent (possibly because of CPU board missmatch)!

Инженеры сообщили, что пока решения нет. Через время само должно восстановиться.

Aleksandr_Grishanovi · May 22, 2026, 8:26am

В 2:08 это всё “легло”, а в 7 утра пришлось просить людей на месте перезагрузить контроллер тк клиенты не могли зайти и управлять процессами…

Так что будем ждать новостей. Надеемся на скорое решение. Спасибо за помощь.

Сообщите пожалуйста, когда решится эта проблема.

DmitryKur · May 22, 2026, 8:42am

Да, когда задачу закроют, мы автоматически вам уведомим.

vdromanov · May 22, 2026, 11:09am

приветствую!
инженеры занимаются; проблема, к сожалению, плавающая

выкатили предполагаемый (у себя пока не можем воспроизводить стабильно, поэтому предполагаемый) фикс; просьба проверить и отписаться о результатах

как проверить:

выкачать .deb; положить на wb
на wb выполнить: apt install ./дебка --reinstall; sync; reboot
для проверки после перезагрузки выполнить на wb: uname -a (ожидаем вывод похожий на название дебки)
наблюдать; отвалы должны пропасть

Aleksandr_Grishanovi · May 22, 2026, 2:27pm

Я поставил на 1 контроллер, 2й пока трогать не буду. Если всё ок, поставлю на 2й

Linux wirenboard-AZMJSADU 6.8.0-wb155 #1 SMP Fri May 22 09:03:14 UTC 2026 aarch64 GNU/Linux

Aleksandr_Grishanovi · May 22, 2026, 3:36pm

Всё, нет связи с агентом…

приложен диагностический архив, доступен только сотрудникам поддержки

(504,7 КБ)

Aleksandr_Grishanovi · May 23, 2026, 9:07am

Сделал “костыль” на случай потери связи. Это хоть какое-то временное решение на этот случай. Иначе нам дорого стоит перезагружать его каждый раз вручную.

// ==================================================
// Watchdog: перезагрузка при потере доступа к облаку
// Всё в одном виртуальном устройстве
// ==================================================

var PING_HOST = "agent.wirenboard.cloud";
var MAX_FAILURES = 3;
var CHECK_INTERVAL = 60;

var failureCounter = 0;
var rebootCounter = 0;
var totalFailures = 0;
var autoResetTimer = null;

// Единое виртуальное устройство
defineVirtualDevice("cloud_watchdog", {
    title: "Cloud Watchdog",
    cells: {
        // === СТАТУСЫ ===
        "status": { type: "text", value: "Monitoring...", readonly: true },
        "failures_current": { type: "value", value: 0, readonly: true },
        "failures_total": { type: "value", value: 0, readonly: true },
        "reboots_total": { type: "value", value: 0, readonly: true },
        "last_reboot": { type: "text", value: "Never", readonly: true },
        "last_reboot_reason": { type: "text", value: "None", readonly: true },
        "rebooted_by_watchdog": { type: "switch", value: false, readonly: true },
        "auto_reset_in": { type: "text", value: "None", readonly: true },
        
        // === НАСТРОЙКИ (можно менять) ===
        "max_failures": { type: "value", value: MAX_FAILURES, readonly: false },
        "check_interval": { type: "value", value: CHECK_INTERVAL, readonly: false },
        
        // === УПРАВЛЕНИЕ ===
        "reset_watchdog_flag": { type: "switch", value: false, readonly: false },
        "reset_counters": { type: "switch", value: false, readonly: false },
        "reboot_now": { type: "switch", value: false, readonly: false }
    }
});

// Функция сброса индикатора
function resetRebootFlag() {
    if (autoResetTimer) {
        clearInterval(autoResetTimer.timer);
        clearTimeout(autoResetTimer.timeout);
        autoResetTimer = null;
    }
    dev.cloud_watchdog.rebooted_by_watchdog = false;
    dev.cloud_watchdog.auto_reset_in = "None";
    log("Cloud watchdog: reboot flag auto-reset after 1 hour");
}

// Функция обновления обратного отсчёта
function startAutoResetTimer(delayMs) {
    if (autoResetTimer) {
        clearInterval(autoResetTimer.timer);
        clearTimeout(autoResetTimer.timeout);
    }
    
    var endTime = Date.now() + delayMs;
    
    var timer = setInterval(function() {
        var remaining = endTime - Date.now();
        if (remaining <= 0) {
            clearInterval(timer);
            dev.cloud_watchdog.auto_reset_in = "0s";
        } else {
            var hours = Math.floor(remaining / 3600000);
            var minutes = Math.floor((remaining % 3600000) / 60000);
            var seconds = Math.floor((remaining % 60000) / 1000);
            
            if (hours > 0) {
                dev.cloud_watchdog.auto_reset_in = hours + "h " + minutes + "m " + seconds + "s";
            } else if (minutes > 0) {
                dev.cloud_watchdog.auto_reset_in = minutes + "m " + seconds + "s";
            } else {
                dev.cloud_watchdog.auto_reset_in = seconds + "s";
            }
        }
    }, 1000);
    
    var timeout = setTimeout(resetRebootFlag, delayMs);
    
    autoResetTimer = { timer: timer, timeout: timeout };
}

// Функция перезагрузки
function rebootSystem(reason) {
    rebootCounter++;
    
    log("========================================");
    log("Cloud watchdog: " + reason);
    log("Reboot #" + rebootCounter);
    log("========================================");
    
    dev.cloud_watchdog.rebooted_by_watchdog = true;
    dev.cloud_watchdog.status = "REBOOTING (#" + rebootCounter + ")";
    dev.cloud_watchdog.last_reboot = new Date().toLocaleString();
    dev.cloud_watchdog.last_reboot_reason = reason;
    dev.cloud_watchdog.reboots_total = rebootCounter;
    
    // Запускаем таймер автосброса через 1 час
    startAutoResetTimer(3600000);
    
    // Задержка и перезагрузка
    runShellCommand("sleep 2 && reboot", { exitCallback: function() {} });
}

// Функция проверки облака
function checkCloud() {
    // Получаем текущие настройки из виртуального устройства
    var currentMaxFailures = dev.cloud_watchdog.max_failures;
    if (currentMaxFailures < 1) currentMaxFailures = 1;
    
    runShellCommand("ping -c 1 -W 10 " + PING_HOST + " > /dev/null 2>&1", {
        exitCallback: function(exitCode) {
            if (exitCode === 0) {
                if (failureCounter > 0) {
                    log("Cloud watchdog: Connection restored after " + failureCounter + " failures");
                }
                failureCounter = 0;
                dev.cloud_watchdog.status = "OK";
                dev.cloud_watchdog.failures_current = 0;
            } else {
                failureCounter++;
                totalFailures++;
                
                dev.cloud_watchdog.status = "ERROR (" + failureCounter + "/" + currentMaxFailures + ")";
                dev.cloud_watchdog.failures_current = failureCounter;
                dev.cloud_watchdog.failures_total = totalFailures;
                
                log("Cloud watchdog: Ping failed! Failures: " + failureCounter + "/" + currentMaxFailures);
                
                if (failureCounter >= currentMaxFailures) {
                    rebootSystem("Cloud unreachable after " + currentMaxFailures + " failures (crypto key issue)");
                }
            }
        }
    });
}

// === ОБРАБОТЧИКИ УПРАВЛЕНИЯ ===

// Ручной сброс флага перезагрузки
defineRule("handle_reset_flag", {
    whenChanged: "cloud_watchdog/reset_watchdog_flag",
    then: function(newValue) {
        if (newValue === true) {
            if (autoResetTimer) {
                clearInterval(autoResetTimer.timer);
                clearTimeout(autoResetTimer.timeout);
                autoResetTimer = null;
            }
            dev.cloud_watchdog.rebooted_by_watchdog = false;
            dev.cloud_watchdog.auto_reset_in = "None";
            log("Cloud watchdog: reboot flag manually reset");
            dev.cloud_watchdog.reset_watchdog_flag = false;
        }
    }
});

// Сброс всех счётчиков
defineRule("handle_reset_counters", {
    whenChanged: "cloud_watchdog/reset_counters",
    then: function(newValue) {
        if (newValue === true) {
            totalFailures = 0;
            rebootCounter = 0;
            failureCounter = 0;
            dev.cloud_watchdog.failures_total = 0;
            dev.cloud_watchdog.reboots_total = 0;
            dev.cloud_watchdog.failures_current = 0;
            dev.cloud_watchdog.last_reboot_reason = "None";
            dev.cloud_watchdog.status = "OK";
            log("Cloud watchdog: all counters reset");
            dev.cloud_watchdog.reset_counters = false;
        }
    }
});

// Принудительная перезагрузка (ручная)
defineRule("handle_reboot_now", {
    whenChanged: "cloud_watchdog/reboot_now",
    then: function(newValue) {
        if (newValue === true) {
            rebootSystem("Manual reboot requested");
            dev.cloud_watchdog.reboot_now = false;
        }
    }
});

// Обновление интервала проверки при изменении настройки
defineRule("handle_interval_change", {
    whenChanged: "cloud_watchdog/check_interval",
    then: function(newValue) {
        if (newValue >= 10 && newValue <= 3600) {
            log("Cloud watchdog: check interval changed to " + newValue + " seconds");
            // Перезапуск цикла проверки
            if (global.checkInterval) clearInterval(global.checkInterval);
            global.checkInterval = setInterval(checkCloud, newValue * 1000);
        }
    }
});

// === ЗАПУСК ===

// Запускаем периодическую проверку
var checkIntervalId = setInterval(checkCloud, CHECK_INTERVAL * 1000);
global.checkInterval = checkIntervalId;

// Первая проверка через 5 секунд
setTimeout(checkCloud, 5000);

// Лог запуска
log("========================================");
log("Cloud Watchdog STARTED");
log("Checking: " + PING_HOST);
log("========================================");

DmitryKur · May 25, 2026, 5:27am

Добрый день!

После установки фикса контролер перезагружали?

Aleksandr_Grishanovi · May 25, 2026, 6:07am

Да, в вашей команде сразу прописан ребут.
После установки перезагрузил.
Потом, через час, связь пропала и его перезагрузили снова.
В процессе редактирования правил перезагрузил раза 2.

На данный момент выходные отработал без каких-то проблем со связью. Будем наблюдать дальше

DmitryKur · June 1, 2026, 9:31am

Добрый день!

Еще проблемы с сервисом наблюдались?

Aleksandr_Grishanovi · June 1, 2026, 9:44am

приложен диагностический архив, доступен только сотрудникам поддержки

(564,3 КБ)

Только что проверил контроллер и увидел, что сегодня утром произошла перезагрузка контроллера из-за того, что было недоступно подключение к облаку. Контроллер перезагрузился сам по скрипту выше.
“Костыль” работает, но это костыль…

В 8:09 по времени контроллера - это 11:09 по местному времени

DmitryKur · June 1, 2026, 1:25pm

Благодарю, приложил к багрепорту.

Topic		Replies	Views
Ошибки в логах для wb-cloud сервисов Программное обеспечение	8	136	June 8, 2026
Testing release потеря связи с WB.Cloud и Алисой	14	91	June 1, 2026
Контроллер отвалился в облаке	30	200	June 2, 2026
Отвалилось облако Программное обеспечение	7	71	April 28, 2025
Отваливается контроллер из облака и из Яндекса Контроллеры Wiren Board	8	103	May 22, 2026

Теряется связь с облаком WB8.5.3 wb-2602

Related topics