Отключение GSM модема

1

Добрый день, наблюдаем периодические отвалы GSM модема, при этом в логах MM пишется следующее:

18-07-2024 11:10:03.925 	<error> [modem0] port ttyUSB1 timed out 10 consecutive times, marking modem as invalid
18-07-2024 11:10:03.923 	<warn>  [modem0/bearer0] checking if connected failed: Couldn't check current list of active PDP contexts: Serial command timed out
18-07-2024 11:09:58.928 	<warn>  [modem0] port ttyUSB1 timed out 9 consecutive times
18-07-2024 11:09:58.925 	<warn>  [modem0/bearer0] checking if connected failed: Couldn't check current list of active PDP contexts: Serial command timed out
18-07-2024 11:09:53.927 	<warn>  [modem0] port ttyUSB1 timed out 8 consecutive times
18-07-2024 11:09:53.925 	<warn>  [modem0/bearer0] checking if connected failed: Couldn't check current list of active PDP contexts: Serial command timed out
18-07-2024 11:09:53.925 	<warn>  [modem0/bearer0] checking if connected failed: Couldn't check current list of active PDP contexts: Serial command timed out
18-07-2024 11:09:48.926 	<warn>  [modem0] port ttyUSB1 timed out 7 consecutive times
18-07-2024 11:09:48.924 	<warn>  [modem0/bearer0] checking if connected failed: Couldn't check current list of active PDP contexts: Serial command timed out
18-07-2024 11:09:45.928 	<warn>  [modem0] port ttyUSB1 timed out 6 consecutive times
18-07-2024 11:09:45.925 	<warn>  [modem0/bearer0] checking if connected failed: Couldn't check current list of active PDP contexts: Serial command timed out
18-07-2024 11:09:42.924 	<warn>  [modem0] port ttyUSB1 timed out 5 consecutive times
18-07-2024 11:09:39.928 	<warn>  [modem0] port ttyUSB1 timed out 4 consecutive times
18-07-2024 11:09:39.926 	<warn>  [modem0/bearer0] checking if connected failed: Couldn't check current list of active PDP contexts: Serial command timed out
18-07-2024 11:09:36.923 	<warn>  [modem0] port ttyUSB1 timed out 3 consecutive times
18-07-2024 11:09:33.926 	<warn>  [modem0] port ttyUSB1 timed out 2 consecutive times
18-07-2024 11:09:33.926 	<warn>  [modem0] port ttyUSB1 timed out 2 consecutive times
18-07-2024 11:09:33.924 	<warn>  [modem0/bearer0] checking if connected failed: Couldn't check current list of active PDP contexts: Serial command timed out
18-07-2024 11:09:28.926 	<warn>  [modem0/bearer0] checking if connected failed: Couldn't check current list of active PDP contexts: Serial command timed out

Версия модема: WBC-4G v.3.4

3

Добрый день.
Укажите ревизию контроллера и версию ПО. Пришлите диагностический архив.
Какое стороннее ПО установлено?

Можете подробнее про отвалы модема, как диагностируете? Пропадает интернет? Не доступен модем для сервиса? Отключается подключение?
Побольше информации поможет быстрее найти причину.

4

Контроллер WB-7.4.3 прошивка wb-2401 stable
Вчера пропал интернет, связь удалось восстановить после перезагрузки контроллера Сторонний софт не устанавливал

приложен диагностический архив, доступен только сотрудникам поддержки
(193,5 КБ)

6

Лучше обновить контроллер до актуального релиза. И проверить есть данная проблема на нем. Обновитесь, пожалуйста, и сообщите осталась ли проблема после.

7

Установил wb-2404 понаблюдаю

1 лайк
8

Михаил, а в модемах WBC-4G v.3.4 уже решена проблема с зависанием связанным с помехой, которая прилетает при использовании модулей реле, управляющих контакторами? Планировали, насколько я знаю, пересмотреть обвязку модема, чтобы исключить необходимость ставить снабберы на реле.

9

Добрый день. Насколько мне известно еще в работе.
А вы столкнулись с данной проблемой? В текущей системе у вас есть управление через контакторы?

10

Да, текущий проект предусматривает такую конфигурацию. На всякий случай сразу вмонтировал снабберы в модуль реле, благо место позволяет

Изображение WhatsApp 2024-07-19 в 13.12.49_84e2d1c0
Изображение WhatsApp 2024-07-19 в 13.12.49_84e2d1c01600×1176 221 KB

11

Добрый день.
Расскажите, повторилась ли первоначальная проблема после обновления ПО?

12

Добрый день.
Сегодня видел похожую ситуацию в логах, но в этот момент я подключал контроллер к Lan, возможно, ошибка была с этим связана. Еще понаблюдаю.