Отключается GSM modem (wb-gsm-sim1)

1

Добрый день!
Отключается GSM модем. На контроллере гаснет диод индикации подключения. Соединение восстанавливается только после перезагрузки контроллера.
Данные о контроллере:

Номер партии: 8.4.4B/2G 1.2A-2G
Версия контроллера: 8.4.4
Название релиза: wb-2501

Прикладываю лог. Модем перестал работать 16 числа около 1:37. Связь с wirenboard.cloud прервалась в это же время.
log.zip (260,0 КБ)

приложен диагностический архив, доступен только сотрудникам поддержки
(624,7 КБ)

1 лайк
4

Подскажите, что можно сделать чтобы модем не отключался? Или при отключении переподключался? Галочка “Подключаться автоматически” стоит. Приоритет подключения самый высокий.

1 лайк
6

Добрый день.
Прошу извинить за ожидание - тема потерялась.

Уточните пожалуйста какой ревизии стоит модем?
Подозреваю Wbincludes:WBC2-4G: Errata — Wiren Board
Какую антенну используете?

7

Спасибо за ответ! К сожалению посмотреть вручную ревизию в данный момент не могу, т.к. контроллер использую удаленно. Есть ли способ программно посмотреть ревизию? Или может у вас есть данные в истории заказов? Мой заказ № 213746 от 09.10.2024
Антенну использую выносную Антенна JCG821 - Wiren Board
Немного предыстории:

  1. После запуска в октябре 2024 года модем работал исправно.
  2. Отключений не замечал. На контроллер заходил почти каждый день (из интереса) через wirenboard.cloud, всё работало.
  3. 14 февраля обновил контроллер через apt update apt upgrade (делал это и ранее).
  4. 15 февраля увидел что модем выключен. Перезагрузил контроллер и модем снова заработал.
  5. 16 февраля опять оказалось что модем выключен.

Для меня это было странным, т.к. иногда прерывалась связь из-за плохого сигнала или еще по каким-то причинам, но так чтобы модем выключился и не работал, такого не было.
В связи с этим решил обратиться к вам за рекомендациями, что можно сделать/настроить.
На текущий момент, из найденного на портале поддержки, сделал следующее:
Отключил “Раздавать интернет” на wi-fi.
Нашел что кому-то помогло заново выбрать модем в настройках и сохранить конфигурацию (Настройки->Модули расширения и порты->Слот модема).
Включил настройку wb-gsm restart_if_broken
Перезагрузил контроллер.
С последних манипуляций модем работает без выключений, продолжаю вести наблюдения.
Оборудование использую для отопления дачи, иногда отключаю автоматику и подогреваю в “ручном режиме” через вкл\выкл switch’a в веб-интерфейсе. И если связь пропадет, придется всё бросать и ехать разбираться что там не работает, чего не очень бы хотелось.

8

Нет, в базе нет данных о ревизии.

Нет, это не может оказать влияния.

По логам:

Feb 15 11:43:56 wirenboard-AC7JANSQ ModemManager[316]: <info>  [modem0] simple connect state (10/10): all done
Feb 15 11:43:57 wirenboard-AC7JANSQ ModemManager[316]: <info>  [modem0] mobile equipment request to activate context (cid 1)
Feb 15 14:05:23 wirenboard-AC7JANSQ ModemManager[316]: <info>  [modem0] 3GPP registration state changed (home -> registering)
Feb 15 14:05:23 wirenboard-AC7JANSQ ModemManager[316]: <info>  [modem0] 3GPP registration state changed (registering -> home)
Feb 15 19:02:05 wirenboard-AC7JANSQ ModemManager[316]: <info>  [modem0] 3GPP registration state changed (home -> registering)
Feb 15 19:02:05 wirenboard-AC7JANSQ ModemManager[316]: <info>  [modem0] 3GPP registration state changed (registering -> home)
Feb 15 19:02:50 wirenboard-AC7JANSQ ModemManager[316]: <info>  [modem0] 3GPP registration state changed (home -> registering)
Feb 15 19:02:50 wirenboard-AC7JANSQ ModemManager[316]: <info>  [modem0] 3GPP registration state changed (registering -> home)
Feb 15 19:09:49 wirenboard-AC7JANSQ ModemManager[316]: <info>  [modem0] 3GPP registration state changed (home -> registering)
Feb 15 19:09:49 wirenboard-AC7JANSQ ModemManager[316]: <info>  [modem0] 3GPP registration state changed (registering -> home)
Feb 15 23:27:19 wirenboard-AC7JANSQ ModemManager[316]: <warn>  [modem0/bearer0] checking if connected failed: Couldn't check current list of active PDP contexts: Serial command timed out
Feb 15 23:27:24 wirenboard-AC7JANSQ ModemManager[316]: <warn>  [modem0/bearer0] checking if connected failed: Couldn't check current list of active PDP contexts: Serial command timed out
Feb 15 23:27:24 wirenboard-AC7JANSQ ModemManager[316]: <warn>  [modem0] port ttyUSB1 timed out 2 consecutive times
Feb 15 23:27:29 wirenboard-AC7JANSQ ModemManager[316]: <warn>  [modem0/bearer0] checking if connected failed: Couldn't check current list of active PDP contexts: Serial command timed out
Feb 15 23:27:29 wirenboard-AC7JANSQ ModemManager[316]: <warn>  [modem0] port ttyUSB1 timed out 3 consecutive times
Feb 15 23:27:34 wirenboard-AC7JANSQ ModemManager[316]: <warn>  [modem0/bearer0] checking if connected failed: Couldn't check current list of active PDP contexts: Serial command timed out
Feb 15 23:27:34 wirenboard-AC7JANSQ ModemManager[316]: <warn>  [modem0] port ttyUSB1 timed out 4 consecutive times
Feb 15 23:27:39 wirenboard-AC7JANSQ ModemManager[316]: <warn>  [modem0/bearer0] checking if connected failed: Couldn't check current list of active PDP contexts: Serial command timed out
Feb 15 23:27:39 wirenboard-AC7JANSQ ModemManager[316]: <warn>  [modem0] port ttyUSB1 timed out 5 consecutive times
Feb 15 23:27:42 wirenboard-AC7JANSQ ModemManager[316]: <warn>  [modem0] port ttyUSB1 timed out 6 consecutive times
Feb 15 23:27:45 wirenboard-AC7JANSQ ModemManager[316]: <warn>  [modem0/bearer0] checking if connected failed: Couldn't check current list of active PDP contexts: Serial command timed out
Feb 15 23:27:45 wirenboard-AC7JANSQ ModemManager[316]: <warn>  [modem0] port ttyUSB1 timed out 7 consecutive times
Feb 15 23:27:48 wirenboard-AC7JANSQ ModemManager[316]: <warn>  [modem0] port ttyUSB1 timed out 8 consecutive times
Feb 15 23:27:51 wirenboard-AC7JANSQ ModemManager[316]: <warn>  [modem0/bearer0] checking if connected failed: Couldn't check current list of active PDP contexts: Serial command timed out
Feb 15 23:27:51 wirenboard-AC7JANSQ ModemManager[316]: <warn>  [modem0] port ttyUSB1 timed out 9 consecutive times
Feb 15 23:27:54 wirenboard-AC7JANSQ ModemManager[316]: <warn>  [modem0/bearer0] checking if connected failed: Couldn't check current list of active PDP contexts: Serial command timed out
Feb 15 23:27:54 wirenboard-AC7JANSQ ModemManager[316]: <error> [modem0] port ttyUSB1 timed out 10 consecutive times, marking modem as invalid

Не смог получить контекст 10 раз,
а тут:

Feb 16 01:38:54 wirenboard-AC7JANSQ ModemManager[316]: <info>  [modem2] mobile equipment request to activate context (cid 1)
Feb 16 01:41:28 wirenboard-AC7JANSQ ModemManager[316]: <info>  [modem2] mobile equipment forced PS detach: all contexts have been deactivated
Feb 16 01:41:28 wirenboard-AC7JANSQ ModemManager[316]: <info>  [modem2] network request to deactivate context (cid 1)
Feb 16 01:41:28 wirenboard-AC7JANSQ ModemManager[316]: <info>  [modem2] network request to deactivate context (cid 8)
Feb 16 01:41:29 wirenboard-AC7JANSQ ModemManager[316]: <info>  [modem2] 3GPP registration state changed (home -> registering)
Feb 16 01:41:29 wirenboard-AC7JANSQ ModemManager[316]: <info>  [modem2] 3GPP registration state changed (home -> idle)
Feb 16 01:41:29 wirenboard-AC7JANSQ ModemManager[316]: <info>  [modem2] state changed (registered -> enabled)
Feb 16 01:41:31 wirenboard-AC7JANSQ ModemManager[316]: <warn>  [modem2] couldn't load operator code: Couldn't match response
Feb 16 01:41:31 wirenboard-AC7JANSQ ModemManager[316]: <warn>  [modem2] couldn't load operator name: Couldn't match response
Feb 16 01:41:31 wirenboard-AC7JANSQ ModemManager[316]: <info>  [modem2] 3GPP registration state changed (registering -> home)
Feb 16 01:41:31 wirenboard-AC7JANSQ ModemManager[316]: <info>  [modem2] state changed (enabled -> registered)
Feb 16 01:41:32 wirenboard-AC7JANSQ ModemManager[316]: <info>  [modem2] mobile equipment request to activate context (cid 8)

Сначало отказ оператора в сервисе: mobile equipment forced PS detach
Потеря сигнала сотовой сети, скорее всего. Раз не удалось получить (“couldn’t load operator code: Couldn’t match response”) код оператора.
Попробую воспроизвести, тут странно что перезагрузка влияет.

Это не настройка, команда. На настройки не влияет никак.
Ну и - рекомендую проверить/обновить прошивку модема:
https://wirenboard.com/wiki/Modem_a76xx_flashing

9

Благодарю за подробное объяснение, ссылки и поддержку! Пока закрою тему, обновлю прошивку, посмотрю ревизию. В случае сбоев теперь понятно на что смотреть. Если будет повторяться, открою новую тему.
Правильно понимаю, что в случае сбоев можете заменить модем 3.4 на 3.7?

10

Да, верно. Но тут нет показаний, характерных для влияния наводок.