Перестал управляться канал

Добрый день
Подключаю зеркало с подсветкой из св.ленты к диммеру mrgbw.

После подключения канал перестаёт управляться (вкл/выкл, диммирование)

Попробовал на двух каналах. 2 канал минус ((

При этом подсветка работает на полную мощность.

Перед полключением на одном канале успешно работал фрагмент св ленты, на втором профильные светильники на базе св ленты .

Как понять насколько проблема аппаратная?
Какие действия можно предпринять чтобы вернуть к жизни каналы диммера (R, G)?

Добрый день.
Напишите пожалуйста номер (серийный) диммера, покажите фото подключения. Что за лента, ее напряжение, мощность, длина?

Серийный номер диммера - 4270348817
Не понимаю что значит фото подключения? Устройство установлено на дин рейке в силовом шкафу. Какова цель фото ? Может фрагмент однолинейной схемы прислать?

По модели св.ленты пока не получил ответ от производителя. Зелкало заводской сборки. Длина ленты по периметру зеркала - 3.6м. Предполагаю SMD 3528 120 светодиодов на метр 4000К …

Фото подключения самого диммера. Нужно для диагностики. Если, например, не подключена клемма “+” сверху - то причина того что “не управляется” - пробой элементов.
Ну а модель ленты - в общем не нужна, можно просто подключить ее к БП через мультиметр в режиме измерения тока и определить - не больше ли ток чем максимальный для диммера.
Ну и нет ли в конструкции зеркала БП или стабилизатора тока.

Производитель сообщает о лентах
Светодиодная лента RT-A120-8mm 24V Day4000 (arlight, Открытый) 120 led на 1м

Давайте мы бесплатно поменяем вам оборудование. Курьер привезёт новый
MRGBW-D
Неисправный - сломайте-выбросите (с фото) пожалуйста после получения замены.
Отправьте, пожалуйста, письмо на info@wirenboard.com.

В письме укажите:

  1. ссылку на эту тему,
  2. серийный номер устройства, 4270348817
  3. ваш действующий и включенный телефон, адрес доставки, ФИО получателя.