То, что после ввода команды с решёткой что-то отломалось - это очень странно, решётка, введённая в консоль, означает “игнорировать всё после решётки до конца строки”.
По поводу обновления - проверьте на всякий случай, что процедура работает с именем файла без _FACTORYRESET. Если в таком виде всё в порядке, а с _FACTORYRESET - нет,
то возможно, что Вам досталось устройство из ранней партии, в котором для этого нужно обновить загрузчик. Вышлите мне на почту (n.maslov@contactless.ru) серийный номер Вашего контроллера , я вышлю вам в ответ ссылку на скрипт для обновления загрузчика. Извиняемся за доставленные неудобства.