Здравствуйте.
На одном появилось несколько модулей MDM3 на которых не выключаются каналы.
В интерфейсе все отображается, управляется. На модуле статусный светодиод реагирует на установленное значение. визуально в модуле все цело, без гари и т.п.
из вводных:
Каналы настроены по заднему фронту (по ТЗ) но клиент в итоге установил лампы накаливания.
есть каналы, которые нагружены 250w, и есть на которых 60 ватт (резестивные)
каналы на разных модулях
каналы “зависли” как во включённом, так и выключенном состоянии.
Добрый день.
Нужны серийные номера устройств и версии установленных прошивок.
Покажите пожалуйста также значения из регистров диммеров.
holding 0x003C-0x003E
Диммеры актуальной ревизии.
В errata не попадают.
Так что было подключено на тех каналах которые (сейчас) не работают в момент когда они перестали работать?
К сожалению, сейчас мы не можем убедиться, что неисправность вызвана проблемой в нашем устройстве, а не сторонними проблемами.
Чтобы быстрее разобраться в ситуации, вы можете отправить оборудование нам на диагностику. Но если проблема с нашим устройством не подтвердится, мы попросим вас оплатить стоимость диагностики и доставку в обе стороны. Стоимость диагностики модулей — 300 рублей, стоимость доставки согласно ценам курьерской службы.
Если вы согласны с таким вариантом, пожалуйста, напишите на info@wirenboard.com.
В письме укажите:
ссылку на эту тему,
серийные номера устройств, 198767, 198799, 198780
ваш действующий телефон, адрес доставки, ФИО получателя.
Курьер привезёт новое оборудование WB-MDM3 3 шт и заберёт старое.
