Здравствуйте.
Модуль аналоговых входов WВ-МАIб приобретался в качестве вторичного преобразователя для преобразования значений измеренной температуры первичного термопреобразователя сопротивления тип PT100. В процессе испытания с использованием в качестве эталона магазин сопротивления ММЭС Р30269 было выявлено не соответствие заявленным характеристикам абсолютной погрешности в + 0,33 С при трехпроводном подключении. Сопротивления проводника составляет 0,085 Ом, при длине 1м.
116-2025-модуль аналоговых входов WB обсолюная погрешнасть в -65-85.doc (111,5 КБ)
Добрый день.
Спасибо за проведенные испытания.
Протокол передали инженерам на проверку, после того как проведём проверку вернусь к вам с ответом.
1 лайк
К сожалению, сейчас мы не можем убедиться, что неисправность вызвана проблемой в нашем устройстве, а не сторонними проблемами.
Чтобы быстрее разобраться в ситуации, давайте мы бесплатно поменяем вам оборудование.
Курьер привезёт новое оборудование и заберёт старое.
WB-MAI6 - 1 шт.
Для замены напишите, пожалуйста, отдельное письмо на info@wirenboard.com.
В письме укажите:
- ссылку на эту тему Модуль аналоговых входов WВ-МАIб не соответствует заявленным характеристикам
- серийный номер устройства 323248
- (для курьера) ваш действующий телефон, адрес доставки, ФИО получателя.
связь пропала, ждем тогда от вас ответа. Заранее спасибо
Добрый день!
Мы с вами общались по телефону.
Уточню у коллег по поводу возможности калибровки каналов на вашем производстве и заявленной точности измерения температуры для Pt100 — ±(0.33 + Rw · 0.01 Ом-1 )°С.
Подскажите есть ли у вас фото стенда как подключали и проводили измерения?
Ещё по методике подскажите пожалуйста: вы устанавливали на магазине сопротивлений сопротивление, соответствующее заданной температуре по какой-то таблице пересчёта?
Или подбирали сопротивление на магазине так, чтобы “Прибор измерительный ПИ-002/1М.С.Д.”, подключенный к нему, показывал заданную температуру?
Или вообще использовали калибратор, который тоже упоминается в протоколе? Если да, то какой?
Естественно, проблемы на своей стороне мы тоже не исключаем, и изучим экземпляр, который заберём у вас. Про результаты подробно напишем здесь, с фотографиями и цифрами.
Но я бы, к сожалению, не надеялся на то, что проблема - в браке конкретного экземпляра. Конкретный параметр (измерение сопротивления в районе 100 Ом) контроллируется в 100% выпускаемых нами устройств на автоматическом стенде.
Добрый день!
Если позволите, ещё несколько вопросов:
- проверялся один канал? Сможете подсказать, какой?
- плохой контакт со стороны клеммника MAI6 и со стороны магазина сопротивлений исключён? (окислы, плохая протяжка соединений и т.п.) (“лишние” 0,1 Ом меняют температуру примерно на 0,3°C)
- все 3 используемых провода одинакового сечения и одинаковой длины?
1 лайк
добрый день! Кажется, что мы нашли у себя кое-какие проблемы.
- Мы понимаем, почему ошибка растёт при температурах >300 градусов
- Мы понимаем, почему при температуре 32 градуса ошибка 0.4C,а не 0.3C - это ошибка округления, т.к. в регистре записана температура с точностью до десятых
- Мы не понимаем, почему вы видите ошибку в -0.3С на температуре около комнатной. Это странно, поэтому очень ждём подробностей про методику, которые запросили выше. Спасибо!
Здравствуйте!
На данном этапе не могу ответить на ваш вопрос — сначала нам нужно разобраться с выявленной проблемой.
Добры день. Прошу прощения за долгий ответ. На вашу просьбу предоставляю фото данные работы с преобрезователем
“Прибор измерительный ПИ-002/1М.С.Д.” - это прибор для измерения температуры и влажности окружающей среды
в качестве эталона также использовал электронный эталон сопротивления, в результате отклонение осталось на том же уровне от -0,35 до -1 градуса
-процесс проверки производили поэтапна на каждом канале, результат был одинаков;
-контакт клеммной группы преобразователя контролировался;
-окислы, плохая протяжка соединений и другие моменты, которые могли повлиять на измерение, также контролировались и перепроверялись
- сечение проводников одинаково
также проводились испытания с эталонными термометрами сопротивления в калибраторе, результат повторился, отклонение на 0,3-1 градус
Добрый день!
Хотел бы уточнить по нашим дальнейшим действиям по устранению данной проблемы с учетом того, что мы не можем отправить вам этот модуль для замены без наличия у нас такого же подменного, так как на нём в настоящее время задействован цикл по работе нашего предприятия (это оговаривалось с [DmitryKur]). Лучшим решением было бы наличие у нас служебной “заплатки” для коррекции измеренного значения по отношению с эталоном. Либо передача с вашей стороны нам подменного (с погрешностью не хуже заявленной), а мы после получения от вас подменного сможем выслать наш модуль, хотя это не решит глобальной проблемы по остальным модулям по коррекции показаний.
Денис, добрый день!
Благодарю за предоставленные данные!
Сейчас инженеры разбираются с причиной неточности измерений и по результатам сообщим вам.
Что касается отправки, то вы не останетесь без устройства, обычно сначала высылаем новый экземпляр, а потом забираем старый, как указано выше:
Еще раз уточнил у коллег — да нам нужно забрать ваш экземпляр на исследование, чтобы детальнее разобраться с проблемой.
Добрый день, Денис!
Приношу свои извинения за создавшуюся ситуацию. В наших интересах сделать так, чтобы устройства соответствовали заявленным характеристикам с завода, без дополнительных действий со стороны клиента. Мы найдём решение, но это может занять какое-то время (пока не готов оценить; но мы уже работаем по этому вопросу).
К сожалению, может оказаться так, что отправленный на замену экземпляр также будет иметь проблемы с точностью (выше Евгений об этом писал).
[quote=“DmitryKur, post:20, topic:31627”]
нам нужно забрать ваш экземпляр на исследование,
[/quote] Здесь не так всё просто с логистикой. Модуль закупался нашей дочерней фирмой Термопоинт (РФ, Москва) и передавался к нам на производство Поинт (Беларусь,Полоцк) нашей собственной доставкой. Поэтому как вариант ваша доставка курьером на Термопоинт другого экземпляра и после фактического получении его нами в Беларуси от Термопоинта, мы сможем отправить вам через Термопоинт наш экземпляр для исследования.
Для организации замены напишите, пожалуйста, отдельное письмо на info@wirenboard.com.
Опишите ситуацию с логистическими нюансами.
Либо, такое письмо может написать представитель компании Термопоинт.
Так же в письме укажите:
- ссылку на эту тему Модуль аналоговых входов WВ-МАIб не соответствует заявленным характеристикам
- серийный номер устройства 323248
- (для курьера) действующий телефон, адрес доставки, ФИО получателя (представителя компании Термопоинт).