Мёртвый контроллер (заводской брак?)

Контроллеры Wiren Board
1

Заказ 206515.
При подаче питания на WB7.4-1G-8G-IND (блок питания 24V/MV) напряжение питания просаживается до ~5,6 вольт (блок после этого, похоже, вышел из строя - хоть и горит зеленым, но выход на х/х болтается между 5,6 и 9,4 вольт вместо 24).
Попытка запитать от нашего БП (на 12 вольт) привела к срабатыванию защиты БП (2А).

Я правильно понимаю, что контроллер оказался бракованным? (подключали только БП, напряжения замерили только после того как контроллер отказался включаться кнопкой).

3

Добрый день.
Вы можете проверить мультиметром, нет ли замыкания на клемме питания?

4

3,46 Ом на средней клемме, 3,48 Ом на дельней от GND.
От полярности не зависит.

5

Можете еще отправить фотографии платы снизу и сверху?
И это скорее всего брак, дождусь фото и вышлю информацию по замене контроллера.

6

Давайте инструкцию по разбору контроллера в полевых условиях. Чтоб ничего не сломать и не потерять (столов в подстанции не предусмотрено)…
UPD: торможу. Снимем, привезем в офис, сфотографирую
Разберем, сфотографируем.
UPD:
И менять придется вместе с блоком питания - он тоже больше не работает (не выдает +24V).

7

Доброго дня.

Инструкция по разбору: Разборка корпуса контроллера — Wiren Board

8

Прилагаю запрошенные фото:

20658e7d-1cdf-4207-a19b-706981d97afd
20658e7d-1cdf-4207-a19b-706981d97afd1280×576 129 KB

37f4798b-3b8b-45e9-864a-e592fa17d935
37f4798b-3b8b-45e9-864a-e592fa17d9351280×576 112 KB

Сразу не обратил внимания, но контроллер собран с отступлением от заказа (в заказе дополнительный RS485 требовался в 3-м слоте, сборщики же установили в 1-й). Косячите!

9

Давайте мы бесплатно поменяем вам оборудование. Курьер привезёт новое оборудование и заберёт старое:

  • WB7.4-1G-8G-IND - 1 шт.
  • Блок питания - 1 шт (укажите модель, в заказе 206515 не увидел БП)

Для возврата напишите, пожалуйста, письмо на info@wirenboard.com.

В письме укажите:

  1. ссылку на эту тему,
  2. серийный номер устройства - ASBGOB27
  3. ваш действующий телефон, адрес доставки, ФИО получателя.
11

  1. Блок питания Gst25e24-p1j (который в розетку включается), ваш артикул 24V/MV.
    ВОПРОС: со старого переходник с проводом оставлять или сдавать в комплекте?

  2. Контроллер у меня с картой памяти и доп.модулем RS-485.
    ВОПРОС: карту памяти извлекать или оставить в контроллере (доп.модуль, я так понимаю, нужно оставить)?

12

Дополнительная информация (помучал в офисе):

  1. при подаче питания на любую клемму входа питания - мой БП (12V 2A) уходит в защиту.
  2. от USB контроллер вроде как завёлся (мигает зеленым), но…
  3. к WiFi смартфон подключился, но страница по 192.168.42.1 не отвечает.
  4. на ВХОДЕ питания присутствует напряжение 2,5 вольта правильной полярности.
  5. при снятом модуле RS485 на ВХОДЕ питания присутствует напряжение 2,95 вольт правильной полярности.
13

Сдавать в той же комплектации, что получали.

Если заказывали отдельно — оставить. Если заказывали сразу комплектом — отправляйте так же комплектом.

14

Если заказывали отдельно — оставить. Если заказывали сразу комплектом — отправляйте так же комплектом.

Все позиции (контроллер, карта памяти, дополнительный модуль) были в одном заказе 206515.
То есть возвращать надо со вставленной картой памяти и доп.модулем - и на замену придет контроллер с новой картой памяти и установленным доп.модулем, всё верно?

15

Да, только напишите об этом менеджерам на почту, которую указали выше.