Не подключается к облаку

1

После обновления WirenBoard 7.4 не заходит в облако. С помощью консоли удалила его, поставила заново, вроде подключился. Потом снова пропал (с сетью все хорошо, присоедняли и через wifi, и через провод), проделала те же действия. Подключился, потом снова пропал

На изображении представлены данные о последней связи с агентом и последней связи с метриками, включая временные отметки. (Captioned by AI)
На изображении представлены данные о последней связи с агентом и последней связи с метриками, включая временные отметки. (Captioned by AI)819×213 8.59 KB

3

Добрый день!

Для диагностики вашей проблемы выполните следующие команды:

  1. Проверка соединения с интернетом:
ping 8.8.8.8 -c 4
  1. Проверка разрешения домена agent.wirenboard.cloud:

host agent.wirenboard.cloud

  1. Проверка статуса сервиса wb-cloud-agent:

systemctl status wb-cloud-agent

  1. Проверка доступности сайта:
curl --connect-timeout 45 --retry 8 --retry-delay 1 --retry-all-errors \
  --cert /var/lib/wb-cloud-agent/device_bundle.crt.pem \
  --engine ateccx08 \
  --key ATECCx08:00:02:C0:00 \
  --key-type ENG \
  -w '|||{"code":"%{response_code}"}' \
  https://agent.wirenboard.cloud/api-agent/v1/agent-start-up/

Выполнив данные команды прошу прислать выводы команд в текстовом формате.

Пришлите, пожалуйста, архив с диагностической информацией контроллера. Создание архива описано в документации.

4 

ping 8.8.8.8 -c 4
PING 8.8.8.8 (8.8.8.8) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=1 ttl=64 time=64.3 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=2 ttl=64 time=62.0 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=3 ttl=64 time=60.2 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=4 ttl=64 time=41.0 ms

--- 8.8.8.8 ping statistics ---
4 packets transmitted, 4 received, 0% packet loss, time 3003ms
rtt min/avg/max/mdev = 40.989/56.867/64.274/9.280 ms
host agent.wirenboard.cloud
agent.wirenboard.cloud is an alias for wirenboard.cloud.
wirenboard.cloud has address 5.35.10.8

systemctl status wb-cloud-agent
● wb-cloud-agent.service - Wiren Board Cloud Agent (default)
     Loaded: loaded (/lib/systemd/system/wb-cloud-agent.service; disabled; vendor preset: enabled)
     Active: inactive (dead)
root@wirenboard-AMPUWJWW:~# curl --connect-timeout 45 --retry 8 --retry-delay 1 --retry-all-errors \
  --cert /var/lib/wb-cloud-agent/device_bundle.crt.pem \
  --engine ateccx08 \
  --key ATECCx08:00:02:C0:00 \
  --key-type ENG \
  -w '|||{"code":"%{response_code}"}' \
  https://agent.wirenboard.cloud/api-agent/v1/agent-start-up/
{"activated":true,"activationLink":null}|||{"code":"200"}root@wirenboard-AMPUWJWW:~# ^C
5

Сейчас заработал после выполнении команды systemctl restart wb-cloud-agent
Но и в прошлый раз после этой команды работал день
diag_output_AMPUWJWW_2025-02-12-14.03.55.zip (153,3 КБ)

7

Добрый день!

Хорошо, что всё заработало, если повторится проблема, напишите нам.

Рекомендую отключить режим debug, чтобы снизить нагрузку на систему и упростить обработку логов

8

Спасибо, а что такое режим debug?

9

Добрый день!

Подробнее в данной статье.

10

Помечаю тему как решённую. Если возникнут проблемы, создайте новую тему или продолжите обсуждение.