После обновления по ssh не могу подключится к контроллеру через cloud, при этом контроллер находится в сети так как могу подключится и управлять с помощью sprut, перезгрузки не помогают. При попытке подключения пишет нет связи с агентом.
Для диагностики проблемы пришлите, пожалуйста, архив с диагностической информацией контроллера. Создание архива описано в документации.
Так же прошу выполнить ping -c 4 wirenboard.cloud и предоставить вывод из консоли.
Добрый день.
Удалось ли решить вопрос?
Добрый день, нет, контроолер установлен далеко пока нет возможности снять логи.
Добрый день, удалось ли получить диагностический файл?
PING wirenboard.cloud (5.35.4.252) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 5.35.4.252 (5.35.4.252): icmp_seq=1 ttl=54 time=31.6 ms
64 bytes from 5.35.4.252 (5.35.4.252): icmp_seq=2 ttl=54 time=31.9 ms
64 bytes from 5.35.4.252 (5.35.4.252): icmp_seq=3 ttl=54 time=35.7 ms
64 bytes from 5.35.4.252: icmp_seq=4 ttl=54 time=39.7 ms
— wirenboard.cloud ping statistics —
4 packets transmitted, 4 received, 0% packet loss, time 15240ms
rtt min/avg/max/mdev = 31.628/34.726/39.690/3.285 ms
приложен диагностический архив, доступен только сотрудникам поддержки
(338,6 КБ)
Добрый вечер!
добрался до контроллера, архив приложил, вывод из консоли по пингу тоже, обновление apt update && apt upgrade не дало результатов, контроллер локально работает спрут на контроллере работает, но доступа к cloud нет.
Добрый день!
Благодарю за предоставленный архив.
Добрый день.
Судя по логам - пропал /etc/wb-cloud-agent.conf,
Пожалуйста, попробуйте выполнить следующие команды на контроллере:
apt purge wb-cloud-agent
apt install wb-cloud-agent
Эти действия помогут переустановить облачный агент, что может решить возникшие проблемы с подключением.
Так же попробуйте обновиться через файл обновления, в последних версиях прошивок, агент установлен по умолчанию
Добрый день!
вот это
apt purge wb-cloud-agent
apt install wb-cloud-agent
помогло спасибо!