Не подключается WBC-4g

Периферийные устройства
1

Добрый день.

Не работает модуль WBC-4g. При чём раньше работал без проблем. Постоянно висит в загрузке с надписью “Подключается”. Симка исправна, на телефоне интернет открывает, пин-код отключен. Что только не пробовал - не помогает. Прилагаю архив диагностики

приложен диагностический архив, доступен только сотрудникам поддержки
(191,7 КБ)

изображение
изображение265×405 5.3 KB

3

Здравствуйте! Я автоматический помощник техподдержки Wiren Board. Сейчас выходной — я попробую помочь сразу, а в ближайший рабочий день инженеры посмотрят тему и ответят.
Я проанализировал ваш вопрос и постарался найти возможное решение:

Судя по описанию, у вас контроллер Wiren Board с модулем WBC-4G (модем) и соединением wb-gsm-sim1, которое висит в состоянии «Подключается». Раньше всё работало, SIM исправна.

Пока нет доступа к вашему диагностическому архиву, можно проверить базовые вещи, которые чаще всего вызывают такой эффект:

1. Проверка регистрации модема в сети

Через SSH зайдите на контроллер и выполните:

wb-gsm restart
sleep 20
wb-gsm status

Нужно убедиться, что:

  • модем видит сеть (есть оператор, уровень сигнала, статус Registered / Home).
  • если в статусе что‑то вроде “searching”/“not registered”, то проблема либо с покрытием, либо с SIM/оператором.

Если команда wb-gsm status выдаёт ошибку, пришлите её в тему — это важно для инженеров.

2. APN и настройки соединения

Иногда оператор меняет настройки, и старое соединение перестаёт подниматься.

В веб‑интерфейсе:

  1. Откройте Сетевые соединения → wb-gsm-sim1 → Редактировать.
  2. Вкладка GSM:
    • проверьте APN: он должен соответствовать вашему оператору (часто internet, но лучше уточнить у оператора или в договоре);
    • имя пользователя / пароль чаще пустые, если оператор не требует иного.
  3. Сохраните и перезапустите соединение, либо перезагрузите контроллер.

Если раньше использовался какой‑то особый APN (корпоративный, M2M и т.п.), оператор мог его отключить.

3. Блокировка SIM / услуги передачи данных

Даже если SIM в телефоне открывает интернет, у операторов иногда разные профили для устройств.

Рекомендуется:

  • вставить SIM в телефон;
  • отключить Wi‑Fi;
  • в настройках APN телефона вручную указать ровно те же APN/логин/пароль, что и в контроллере;
  • проверить, работает ли мобильный интернет именно с этой конфигурацией.

Если нет — связаться с оператором и уточнить, не заблокирован ли трафик в модемах/IoT‑устройствах, нет ли ограничений по IMEI и т.п.

4. Переподключение модуля WBC-4G

  1. Полностью отключите питание контроллера.
  2. Аккуратно выньте модуль WBC-4G из разъёма, осмотрите контакты (нет ли окислов, изгибов).
  3. Плотно вставьте модуль обратно, чтобы он был строго в разъёме, без перекоса.
  4. Включите питание и снова выполните:
wb-gsm restart
sleep 20
wb-gsm status

5. Что ещё полезно приложить в тему

Чтобы инженерам было проще, дополнительно (через SSH) выполните и выложите в тему вывод команд (как текст, а не скриншоты):

wb-gsm status
mmcli -L
mmcli -m 0
ifconfig
route -n
logread -e mmigrated -e ModemManager -e pppd

Если mmcli -m 0 выдаёт ошибку или модем вообще не появляется в списке mmcli -L, это важный признак возможной аппаратной или USB‑проблемы с модемом.

Дальше инженеры посмотрят ваш диагностический архив, сопоставят его с результатами команд выше и подскажут точную причину (APN, уровень сигнала, регистрация, ошибка модема и т.д.).

Примечание: Я — искусственный интеллект, а не сотрудник-человек. В моих ответах возможны неточности.

4

root@wirenboard-AWEZ62NF:~# wb-gsm restart
USAGE: /usr/bin/wb-gsm reset|toggle|on|restart_if_broken|off|set_speed|init_baud|imei|imei_sn|mm_on|mm_off
root@wirenboard-AWEZ62NF:~# sleep 20
root@wirenboard-AWEZ62NF:~# wb-gsm status
USAGE: /usr/bin/wb-gsm reset|toggle|on|restart_if_broken|off|set_speed|init_baud|imei|imei_sn|mm_on|mm_off

5

mmcli -L
/org/freedesktop/ModemManager1/Modem/0 [INCORPORATED] A7602E-H

root@wirenboard-AWEZ62NF:~# mmcli -m 0

General | path: /org/freedesktop/ModemManager1/Modem/0

| device id: d0bd6da7de83b61d45872f981c3129742bc50456

Hardware | manufacturer: INCORPORATED

| model: A7602E-H
| firmware revision: A50C4B08A7600M7
| supported: gsm-umts
| current: gsm-umts
| equipment id: 860803066376753

System | device: wbc

| drivers: option, rndis_host
| plugin: simtech
| primary port: ttyUSB1
| ports: enx020c29a39b6d (net), ttyUSB0 (ignored), ttyUSB1 (at),
| ttyUSB2 (at), ttyUSB3 (ignored)

Status | unlock retries: sim-pin (3), sim-puk (10), sim-pin2 (3), sim-puk2 (10)

| state: enabled
| power state: on
| access tech: lte
| signal quality: 32% (recent)

Modes | supported: allowed: any; preferred: none

| current: allowed: any; preferred: none

IP | supported: ipv4, ipv6, ipv4v6

3GPP | imei: 860803066376753

| registration: idle
| packet service state: detached

3GPP EPS | ue mode of operation: csps-2

SIM | primary sim path: /org/freedesktop/ModemManager1/SIM/0
| sim slot paths: slot 1: /org/freedesktop/ModemManager1/SIM/0 (active)
| slot 2: none

6

mmcli -L

mmcli -m 0
ifconfig
route -n
logread -e mmigrated -e ModemManager -e pppd
USAGE: /usr/bin/wb-gsm reset|toggle|on|restart_if_broken|off|set_speed|init_baud|imei|imei_sn|mm_on|mm_off
/org/freedesktop/ModemManager1/Modem/0 [INCORPORATED] A7602E-H

General | path: /org/freedesktop/ModemManager1/Modem/0

| device id: d0bd6da7de83b61d45872f981c3129742bc50456

Hardware | manufacturer: INCORPORATED

| model: A7602E-H
| firmware revision: A50C4B08A7600M7
| supported: gsm-umts
| current: gsm-umts
| equipment id: 860803066376753

System | device: wbc

| drivers: option, rndis_host
| plugin: simtech
| primary port: ttyUSB1
| ports: enx020c29a39b6d (net), ttyUSB0 (ignored), ttyUSB1 (at),
| ttyUSB2 (at), ttyUSB3 (ignored)

Status | unlock retries: sim-pin (3), sim-puk (10), sim-pin2 (3), sim-puk2 (10)

| state: enabled
| power state: on
| access tech: lte
| signal quality: 41% (recent)

Modes | supported: allowed: any; preferred: none

| current: allowed: any; preferred: none

IP | supported: ipv4, ipv6, ipv4v6

3GPP | imei: 860803066376753

| registration: idle
| packet service state: detached

3GPP EPS | ue mode of operation: csps-2

SIM | primary sim path: /org/freedesktop/ModemManager1/SIM/0
| sim slot paths: slot 1: /org/freedesktop/ModemManager1/SIM/0 (active)
| slot 2: none
dbg0: flags=4163<UP,BROADCAST,RUNNING,MULTICAST> mtu 1500
inet 10.200.200.1 netmask 255.255.255.252 broadcast 10.200.200.3
inet6 fe80::1855:89ff:fea2:6943 prefixlen 64 scopeid 0x20
ether 1a:55:89:a2:69:43 txqueuelen 1000 (Ethernet)
RX packets 5276 bytes 245215 (239.4 KiB)
RX errors 0 dropped 4 overruns 0 frame 0
TX packets 8512 bytes 1618411 (1.5 MiB)
TX errors 0 dropped 0 overruns 0 carrier 0 collisions 0

eth0: flags=4099<UP,BROADCAST,MULTICAST> mtu 1500
ether 00:85:01:02:47:80 txqueuelen 1000 (Ethernet)
RX packets 0 bytes 0 (0.0 B)
RX errors 0 dropped 0 overruns 0 frame 0
TX packets 0 bytes 0 (0.0 B)
TX errors 0 dropped 0 overruns 0 carrier 0 collisions 0
device interrupt 46

eth1: flags=4099<UP,BROADCAST,MULTICAST> mtu 1500
ether 00:85:01:02:a1:ab txqueuelen 1000 (Ethernet)
RX packets 0 bytes 0 (0.0 B)
RX errors 0 dropped 0 overruns 0 frame 0
TX packets 0 bytes 0 (0.0 B)
TX errors 0 dropped 0 overruns 0 carrier 0 collisions 0
device interrupt 47

lo: flags=73<UP,LOOPBACK,RUNNING> mtu 65536
inet 127.0.0.1 netmask 255.0.0.0
inet6 ::1 prefixlen 128 scopeid 0x10
loop txqueuelen 1000 (Local Loopback)
RX packets 16609 bytes 1417053 (1.3 MiB)
RX errors 0 dropped 0 overruns 0 frame 0
TX packets 16609 bytes 1417053 (1.3 MiB)
TX errors 0 dropped 0 overruns 0 carrier 0 collisions 0

wlan0: flags=4099<UP,BROADCAST,MULTICAST> mtu 1500
ether 78:22:88:76:00:e7 txqueuelen 1000 (Ethernet)
RX packets 0 bytes 0 (0.0 B)
RX errors 0 dropped 0 overruns 0 frame 0
TX packets 0 bytes 0 (0.0 B)
TX errors 0 dropped 0 overruns 0 carrier 0 collisions 0

wlan1: flags=4099<UP,BROADCAST,MULTICAST> mtu 1500
ether 7a:22:88:76:00:e7 txqueuelen 1000 (Ethernet)
RX packets 0 bytes 0 (0.0 B)
RX errors 0 dropped 0 overruns 0 frame 0
TX packets 0 bytes 0 (0.0 B)
TX errors 0 dropped 0 overruns 0 carrier 0 collisions 0

Kernel IP routing table
Destination Gateway Genmask Flags Metric Ref Use Iface
10.200.200.0 0.0.0.0 255.255.255.252 U 100 0 0 dbg0
-bash: logread: command not found

7

Добрый день!

Рекомендую выполнить следующие действия:

  • проверьте настройки APN в соединении wb-gsm-sim1 в веб-интерфейсе и сохраните их повторно;
  • после этого перезапустите службы ModemManager и NetworkManager;
  • если не поможет — полностью выключите питание контроллера и переподключите модуль WBC-4G.

Также прошу прислать вывод команды:

journalctl -u ModemManager -b

Дополнительно уточните, пожалуйста, какой уровень сигнала. Есть ли возможность проверить работу модема в месте с заведомо хорошим уровнем сигнала?

9

Это помогло, спасибо

10

Нет, всё-таки не помогло. Оно включилось на полчаса, показало, что доступен контроллер в wirenboard.cloud. Но войти с облака не смог ни на веб интерфейс, ни на ssh.

Сейчас опять висит надпись “Подключается”, и ничего не помогает

С уровнем сигнала проблем нет (проверял на телефоне, переставлял симку, - сигнал максимальный)

Вывод запроса : journalctl -u ModemManager -b в файле journal.txt

journal.txt (7,4 КБ)

11

К окну поднёс заработало вроде, но обмен очень слабый. Завтра куплю антенну побольше, посмотрю. С усилением сигнала конечно вам бы поработать

12

Добрый день.

Судя по выводу - модем не регистрируется в сети оператора. А какой уровень сигнала в том же месте где расположена (сейчас) антенна контроллар на телефоне?