Не работает датчик VOC в MSW v.3

Добрый день!
Первое подключение WB-MSW v.3 1. Параметр Air Quality (VOC) подсвечен красный и показывает 0. Куплена полная версия, со всеми датчиками, в том числе VOC - на упаковке стоит галочка подтверждающая это. Почему?

Добрый день!

  1. Как указано в документации, датчик работает через 6 минут после включения. Убедитесь, что вы подождали достаточное время
  2. Пожалуйста отключите устройство от питания, откройте крышку устройства и проверьте, что модуль VOC установлен. Стрелочка на модуле должна совпадать со стрелочкой на плате. Выложите сюда пожалуйста фотографию.
  3. Попробуйте достать модуль и вставить его снова.

Фото блока выложил. Похоже в него перед отправкой мне по ошибке установили 2 модуля температуры+влажности, а VOC отсутствует. Оплачен и заказан был с VOC. На упаковке и на самом блоке стоят соответствующие галочки, т.е с VOC.

Андрей, добрый день.
Как обсудили по телефону, передадим сегодня датчик VOC в курьерскую службу.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Да, спасибо!