Не работает канал K1 на WB-MDM3

Добрый день!
Еще в прошлом году покупал у вас контроллер и модули для автоматизации своей квартиры, но пусконаладочные работы начал проводить только сейчас. Обнаружил, что на одном из четырех установленных моделей WB-MDM3 не работает канал K1.
Модуль подключен полностью в соответствии с типовой схемой включения из документации.
Что я делаю: включаю канал K1 через web-интерфейс, соответствующая лампочка на модуле загорается. Проверяю напряжение между выводами N и О1 - оно отсутствует. Для чистоты эксперимента нагрузку (диммируемую лампу 220В) от модуля отключил. От других каналов эта же нагрузка работает корректно. Каналы K2 и K3 при этом включаются и диммируются. Остальные 3 установленных модуля WB-MDM3 также работают без нареканий. Что посоветуйте для дальнейшей диагностики?

Прикладываю видео, где включаю каналы K1 и K2. При этом видно, что на канале K1 отсутствует напряжение, а на K2 присутствует:
IMG_8763.MOV - Google Drive (90 Мб)

Добрый день.
Какой серийный номер этого диммера?

Серийный номер - 199650

Давайте мы бесплатно поменяем вам оборудование. Курьер привезёт новое оборудование и заберёт старое:

WB-MDM3 - 1 шт.

Для возврата напишите, пожалуйста, письмо на info@wirenboard.com.
В письме укажите:

  • ссылку на эту тему,
  • серийный номер устройства, 199650,
  • (для курьера) ваш действующий телефон, адрес доставки, ФИО получателя.