Не удаётся подключить устройства через WB-MIO

Периферийные устройства Шлюзы WB-MIO и WB-MGE
1

Доброго дня!

С момента завершения обсуждения к MIO не возвращался, блок был отключен.
Вернулся вчера. Ситуация, описанная в начале приведённого выше обсуждения снова повторяется: блоки, подключенные через MIO остаются красными.

В логе вижу такое:

сен 22 13:19:37 wirenboard-ATMTILFT wb-mqtt-serial[3248]: WARNING: <192.168.0.7:23>: closed due to repetitive errors
сен 22 13:19:43 wirenboard-ATMTILFT wb-mqtt-serial[3248]: WARNING: <192.168.0.7:23>: closed due to repetitive errors
сен 22 13:19:48 wirenboard-ATMTILFT wb-mqtt-serial[3248]: WARNING: <192.168.0.7:23>: closed due to repetitive errors
сен 22 13:19:53 wirenboard-ATMTILFT wb-mqtt-serial[3248]: WARNING: <192.168.0.7:23>: closed due to repetitive errors
сен 22 13:19:59 wirenboard-ATMTILFT wb-mqtt-serial[3248]: WARNING: <192.168.0.7:23>: closed due to repetitive errors
сен 22 13:20:04 wirenboard-ATMTILFT wb-mqtt-serial[3248]: WARNING: <192.168.0.7:23>: closed due to repetitive errors
...

Это напоминает ситуацию из другого обсуждения

Очень много времени потратил на исследования проблемы, причину не выявил, чуда из первого обсуждения с внезапной работой тоже не произошло.

Прошу заменить блок, приняв мой на диагностику.

2

Добрый день!

К сожалению, сейчас мы не можем убедиться, что неисправность вызвана проблемой в нашем устройстве, а не сторонними проблемами.
Чтобы быстрее разобраться в ситуации, вы можете отправить оборудование нам на диагностику. Но если проблема с нашим устройством не подтвердится, мы попросим вас оплатить стоимость диагностики и доставку в обе стороны. Стоимость диагностики контроллера — 500 рублей, остальных модулей — 300 рублей, стоимость доставки согласно ценам курьерской службы.
Если вы согласны с таким вариантом, пожалуйста, напишите на info@wirenboard.com.
В письме укажите:

  • ссылку на эту тему,
  • серийный номер устройства,
  • ваш действующий телефон, адрес доставки, ФИО получателя.

Курьер привезёт новое оборудование WB-MIO-E v.2 - 1шт. и заберёт старое.

3

Мы можем выполнить доставку самостоятельно? Находимся в 20 минутах езды от офиса в Долгопрудном

4

Да, сообщите об этом в письме на info@wirenboard.com.

5

Новый блок заработал в режиме MODBUS TCP