Нестабильно работает USB

1

Контроллер 7.4.3 версия софта - 2507.
Нестабильно работает USB порт:
При подключении устройство определяется и работает, но примерно через сутки в логах появляются сообщении об отключении и переподключении устройства. Через некоторое время USB порт совсем перестает работать. Даже если выдернуть и вставить заново - не определяется. Питание при это на порту присутствует - светодиод на устройстве светится.

И такое ощущение, что так было изначально. Сначала я подключал CO2 датчик и zigbee-свисток через usb и думал, что они работают нестабильно из-за большого потребления.
Но сейчас проверил с обычной флешкой - и c ней все так же.

Что можно сделать?

04-10-2025 11:11:33.521	ch341 4-1:1.0: device disconnected
04-10-2025 11:11:34.802	usb usb1-port1: Cannot enable. Maybe the USB cable is bad?
04-10-2025 11:11:35.602	usb 4-1: new full-speed USB device number 4 using ohci-platform
04-10-2025 11:11:35.895	ch341 4-1:1.0: ch341-uart converter detected
04-10-2025 11:11:35.912	usb 4-1: ch341-uart converter now attached to ttyUSB4
04-10-2025 11:11:37.018	usb 4-1: USB disconnect, device number 4
04-10-2025 11:11:37.023	ch341-uart ttyUSB4: ch341-uart converter now disconnected from ttyUSB4
04-10-2025 11:11:37.031	ch341 4-1:1.0: device disconnected
04-10-2025 11:11:37.862	usb 4-1: new full-speed USB device number 5 using ohci-platform
04-10-2025 11:11:38.135	ch341 4-1:1.0: ch341-uart converter detected
04-10-2025 11:11:38.154	usb 4-1: ch341-uart converter now attached to ttyUSB4
04-10-2025 11:13:31.317	usb 4-1: USB disconnect, device number 5
04-10-2025 11:13:31.324	ch341-uart ttyUSB4: ch341-uart converter now disconnected from ttyUSB4
04-10-2025 11:13:31.332	ch341 4-1:1.0: device disconnected

приложен диагностический архив, доступен только сотрудникам поддержки
(397,7 КБ)

3

Если порт неисправен, можно ли как-то перенастроить один из usb-c портов, чтобы использовать как usb host?

5

Добрый день.

Покажите пожалуйста логи.

Также - есть ли в контроллере модем и присутствуют ли рядом источники помех?

Я не знаю такого способа.

6

Я приложил диагностический архив. Там нет нужных логов?
Если нет - выложу на следующей неделе, как вернусь из отпуска.

Модем в контроллер есть. Но не используется.
Помехи - сложно сказать. Это обычный домашний щит. Блок питания светодиодных лент разве что?

7

С флешкой - нет, не видел.

А он сконфигурирован? Если да - попробуйте его выключить.

8

А как “выключить”? Удалить устройства wb-gsm-sim1 и wb-gsm-sim2 из сетевых соединений?

Логи ниже

[Вс окт 12 17:29:38 2025] usb 1-1: new high-speed USB device number 113 using ehci-platform
[Вс окт 12 17:29:38 2025] usb-storage 1-1:1.0: USB Mass Storage device detected
[Вс окт 12 17:29:38 2025] scsi host0: usb-storage 1-1:1.0
[Вс окт 12 17:29:39 2025] scsi 0:0:0:0: Direct-Access      USB      SanDisk 3.2Gen1 1.00 PQ: 0 ANSI: 6
[Вс окт 12 17:29:39 2025] sd 0:0:0:0: [sda] 120164352 512-byte logical blocks: (61.5 GB/57.3 GiB)
[Вс окт 12 17:29:39 2025] sd 0:0:0:0: [sda] Write Protect is off
[Вс окт 12 17:29:39 2025] sd 0:0:0:0: [sda] Mode Sense: 43 00 00 00
[Вс окт 12 17:29:39 2025] sd 0:0:0:0: [sda] Write cache: disabled, read cache: enabled, doesn't support DPO or FUA
[Вс окт 12 17:29:39 2025]  sda: sda1
[Вс окт 12 17:29:39 2025] sd 0:0:0:0: [sda] Attached SCSI removable disk
[Вс окт 12 17:31:13 2025] usb 1-1: USB disconnect, device number 113
[Вс окт 12 17:31:13 2025] usb 1-1: new high-speed USB device number 114 using ehci-platform
[Вс окт 12 17:31:13 2025] usb 1-1: device descriptor read/64, error -71
[Вс окт 12 17:31:14 2025] usb 1-1: device descriptor read/64, error -71
[Вс окт 12 17:31:14 2025] usb 1-1: new high-speed USB device number 115 using ehci-platform
[Вс окт 12 17:31:15 2025] usb 1-1: device descriptor read/64, error -71
[Вс окт 12 17:31:15 2025] usb-storage 1-1:1.0: USB Mass Storage device detected
[Вс окт 12 17:31:15 2025] scsi host0: usb-storage 1-1:1.0
[Вс окт 12 17:31:16 2025] scsi 0:0:0:0: Direct-Access      USB      SanDisk 3.2Gen1 1.00 PQ: 0 ANSI: 6
[Вс окт 12 17:31:16 2025] sd 0:0:0:0: [sda] 120164352 512-byte logical blocks: (61.5 GB/57.3 GiB)
[Вс окт 12 17:31:16 2025] usb 1-1: USB disconnect, device number 115
[Вс окт 12 17:31:16 2025] sd 0:0:0:0: [sda] Write Protect is on
[Вс окт 12 17:31:16 2025] sd 0:0:0:0: [sda] Mode Sense: 07 29 8f ff
[Вс окт 12 17:31:16 2025] sd 0:0:0:0: [sda] No Caching mode page found
[Вс окт 12 17:31:16 2025] sd 0:0:0:0: [sda] Assuming drive cache: write through
[Вс окт 12 17:31:16 2025] sd 0:0:0:0: [sda] Read Capacity(10) failed: Result: hostbyte=0x07 driverbyte=0x00
[Вс окт 12 17:31:16 2025] sd 0:0:0:0: [sda] Sense not available.
[Вс окт 12 17:31:16 2025] sd 0:0:0:0: [sda] 0 512-byte logical blocks: (0 B/0 B)
[Вс окт 12 17:31:16 2025] sd 0:0:0:0: [sda] Write Protect is off
[Вс окт 12 17:31:16 2025] sd 0:0:0:0: [sda] Mode Sense: 00 00 00 00
[Вс окт 12 17:31:16 2025] sd 0:0:0:0: [sda] Attached SCSI removable disk
[Вс окт 12 17:31:17 2025] usb 1-1: new high-speed USB device number 116 using ehci-platform
[Вс окт 12 17:31:17 2025] usb 1-1: device descriptor read/64, error -71
[Вс окт 12 17:31:17 2025] usb-storage 1-1:1.0: USB Mass Storage device detected
[Вс окт 12 17:31:17 2025] scsi host0: usb-storage 1-1:1.0
[Вс окт 12 17:31:19 2025] scsi 0:0:0:0: Direct-Access      USB      SanDisk 3.2Gen1 1.00 PQ: 0 ANSI: 6
[Вс окт 12 17:31:19 2025] sd 0:0:0:0: [sda] 120164352 512-byte logical blocks: (61.5 GB/57.3 GiB)
[Вс окт 12 17:31:19 2025] sd 0:0:0:0: [sda] Write Protect is off
[Вс окт 12 17:31:19 2025] sd 0:0:0:0: [sda] Mode Sense: 43 00 00 00
[Вс окт 12 17:31:19 2025] sd 0:0:0:0: [sda] Write cache: disabled, read cache: enabled, doesn't support DPO or FUA
[Вс окт 12 17:31:19 2025]  sda: sda1
[Вс окт 12 17:31:19 2025] sd 0:0:0:0: [sda] Attached SCSI removable disk
[Вс окт 12 17:31:58 2025] usb 1-1: USB disconnect, device number 116
[Вс окт 12 17:31:59 2025] usb 1-1: new high-speed USB device number 117 using ehci-platform
[Вс окт 12 17:31:59 2025] usb-storage 1-1:1.0: USB Mass Storage device detected
[Вс окт 12 17:31:59 2025] scsi host0: usb-storage 1-1:1.0
[Вс окт 12 17:32:00 2025] scsi 0:0:0:0: Direct-Access      USB      SanDisk 3.2Gen1 1.00 PQ: 0 ANSI: 6
[Вс окт 12 17:32:00 2025] sd 0:0:0:0: [sda] 120164352 512-byte logical blocks: (61.5 GB/57.3 GiB)
[Вс окт 12 17:32:00 2025] sd 0:0:0:0: [sda] Write Protect is off
[Вс окт 12 17:32:00 2025] sd 0:0:0:0: [sda] Mode Sense: 43 00 00 00
[Вс окт 12 17:32:00 2025] sd 0:0:0:0: [sda] Write cache: disabled, read cache: enabled, doesn't support DPO or FUA
[Вс окт 12 17:32:00 2025]  sda: sda1
[Вс окт 12 17:32:00 2025] sd 0:0:0:0: [sda] Attached SCSI removable disk
[Вс окт 12 17:32:01 2025] usb 1-1: USB disconnect, device number 117
[Вс окт 12 17:32:01 2025] usb 1-1: new high-speed USB device number 118 using ehci-platform
[Вс окт 12 17:32:02 2025] usb 1-1: device descriptor read/all, error -71
[Вс окт 12 17:32:02 2025] usb 1-1: new high-speed USB device number 119 using ehci-platform
[Вс окт 12 17:32:02 2025] usb 1-1: device descriptor read/64, error -71
[Вс окт 12 17:32:03 2025] usb 1-1: device descriptor read/64, error -71
[Вс окт 12 17:32:03 2025] usb usb1-port1: attempt power cycle
[Вс окт 12 17:32:04 2025] usb 1-1: new high-speed USB device number 120 using ehci-platform
[Вс окт 12 17:32:04 2025] usb 1-1: device not accepting address 120, error -71
[Вс окт 12 17:32:04 2025] usb 1-1: new high-speed USB device number 121 using ehci-platform
[Вс окт 12 17:32:05 2025] usb 1-1: device not accepting address 121, error -71
[Вс окт 12 17:32:05 2025] usb usb1-port1: unable to enumerate USB device
[Вс окт 12 17:32:05 2025] usb 1-1: new high-speed USB device number 122 using ehci-platform
[Вс окт 12 17:32:06 2025] usb 1-1: device descriptor read/64, error -71
[Вс окт 12 17:32:06 2025] usb 1-1: device descriptor read/64, error -71
[Вс окт 12 17:32:07 2025] usb 1-1: new high-speed USB device number 123 using ehci-platform
[Вс окт 12 17:32:07 2025] usb 1-1: device descriptor read/64, error -71
[Вс окт 12 17:32:08 2025] usb 1-1: device descriptor read/64, error -71
[Вс окт 12 17:32:08 2025] usb usb1-port1: attempt power cycle

log_20251012T203450.log (42,6 КБ)

9

Это именно к выключению не приведет.
В настройках устройств выбрать “не установлен”:

Изображение показывает интерфейс конфигурации для оборудования, включая параметры для слотов модулей и тип модуля модема в файле /etc/wb-hardware.conf. (Captioned by AI)
Изображение показывает интерфейс конфигурации для оборудования, включая параметры для слотов модулей и тип модуля модема в файле /etc/wb-hardware.conf. (Captioned by AI)1234×855 37.2 KB

Однако, скорее всего не в этом дело. Весьма похоже на аппаратную проблему.

Давайте мы бесплатно поменяем вам оборудование. Курьер привезёт новое оборудование и заберёт старое:

WB8 - 1 шт.
WBC2-4G - 1 шт.

Важно: перед отправкой извлеките модули расширения opentherm и RS485. Их переставите в новый контроллер. Модем меняем вместе с контроллером.

Для возврата напишите, пожалуйста, письмо на info@wirenboard.com.
В письме укажите:

  • ссылку на эту тему,
  • серийный номер контроллера AKWGH45O, в комплектации с модемом WBC-4G;
  • (для курьера) ваш действующий телефон, адрес доставки, ФИО получателя.
10

Попробовал. Поведение не поменялось.

Спасибо за предложение обмена! Письмо написал.

12

Здравствуйте,
а в обменянном контроллере USB лучше работает или нет?
у меня вот USB работает от силы 20 часов, потом только перезагрузка помогает. Что только ни делал, как ни химичил с кабелями, ничего не помогает. Хоть ставь перезагрузку в шедулер. А если у вас и в новом контроллере также не работает, то и поставлю. Сообщите пожалуйста (и всем, наверно, будет интересно)

upd у меня все стало так плохо, что иногда и usb1-1 не поднимается, и вообще все устройства WB не видны. только shutdown и помогает

13

Да, сейчас все стабильно. Спасибо компании за организацию обмена!