И, все же, нужна процедура обновления модулей (без отправки на завод). Вполне очевидно, что тут собрались не просто “люди с улицы”, у многих большой бекграунд и накоплена уже куча различных “адаптеров-программаторов-переходников” и т.п. Кто может сам (имеет необходимое оборудование и желание) - обновляет сам, кто не может - отправляет на завод.
Я, к примеру, не могу снять с продакшен-инсталляции модули управления котлами на перепрошивку через завод (в лучшем случае - это минимум неделя). А на часок-другой - запросто могу.
А если это можно сделать средствами WB - так вообще идеально (было бы).
Здравствуйте. Я изучил эту и другие темы и согласен, что техподдержка отработала плохо: где-то темы остались без реакции, а где-то отреагировали, но проблему не решили.
Это произошло по понятным причинам:
Модули производятся компанией-партнёром с ограниченным парком котлов для тестирования в железе, поэтому в прошивке могут быть проблемы и мы как продавец не в состоянии их отследить.
Несовершенство наших внутренних процессов, где привлечение разработчика занимает много времени и отсутствие у разработчика выделенных людей под техподдержку.
Что уже произошло:
Мы прекратили отгрузку модулей WBE2-I-OPENTHERM, там срок поставки 20 дней под заказ.
Собрали информацию о проблемах и связались с партнёрами, разработавшими модули расширения. Будем вместе искать выход из сложившейся ситуации.
Что будет дальше:
Составим список проблемных котлов и пострадавших от проблем пользователей.
Исправим документацию, где отразим текущие проблемы.
Подумаем, сможем ли мы наладить процесс, который позволит исправлять ошибки в прошивке, доставлять обновления пользователям и оперативно реагировать на обращения. Если нет, то снимем модули с продажи совсем и будем искать альтернативное решение.
Это всё займёт несколько дней, буду сообщать о процессе здесь. Если можете, напишите ответом на это сообщения модели котлов с которыми возникли проблемы и кратко суть проблемы, это сильно поможет.
1.6 Добавлена функция принудительного отключения контуров ГВС и ЦО при превышении уставки
1.4.1 Добавлены команды для поддержки работы с котлами BAXI Slim;
Исправлены ошибки при работе с уличным датчиком температуры в режиме «Outdoor Temperature Sensor»;
Изменены графики климатических кривых для уличного датчика температуры (графики приведены в инструкции).
1.4 Добавлены параметры: Статус ошибки связи с котлом (0/1).
1.3 Добавлены параметры: Температура возвратной воды ЦО (°C).
1.4 Исправлена ошибка сброса Modbus настроек устройства до заводских;
Исправлены ошибки при работе с уличным датчиком температуры в режиме «Outdoor Temperature Sensor».
1.3 Добавлены параметры:
Давление воды в котле (бар).
Модуляция пламени/ТЭНов (%).
Статус ошибки связи с котлом (0/1).
Текущее состояние котла;
Прямо сейчас через отправку в Невотон. Если подождёте несколько дней, пока мы разберёмся в ситуации и договоримся с партнёрами о таких нюансах, то сделаем через нашу стандартную замену оборудования. Почему это не сделать прямо сейчас? Я не уверен, что на складе у нас версия 1.6, а ещё пользователи выше жалуются, что в 1.6 есть проблемы.
Сейчас подключили Дмитрия из Невотон, чтобы собрать обратную связь по темам на портале и потом по результатам будем принимать шаги, чтобы решить проблемы.
Сейчас идут работы по переходу на процессор Artery AT32. Модули на этом процессоре будут иметь процедуру обновления.
До этого момента только к нам отправлять. Мы со своей стороны прорабатываем варианты максимально для клиентов уменьшить расходы на пересылку.
Спасибо!
Что выполнили эти доработки (ждали их в районе года, я по крайней мере, а кто-то и дольше).
Обратите внимание на приведенное сообщение
Там речь идет (модуль с версией прошивки 1.4) о том, что для того что бы поддерживать температуру 22 градуса по комнатному датчику температуры приходится делать уставку в 27-30 градусов.
О том, что котел при этом поддерживает уставку отопления (рассчитанную каким-то образом), довольно четко поддерживает нужно отдать должное. Только вот ожидалось что будет поддерживаться уставка комнатной температуры, а не ее опытном путем подобранное завышенное значение.
Судя по ответу Владимира - проблема известна и вроде бы как шла работа по ее решению, результата - нет (жаль).
Судя по описанию версии прошивки 1.4 в ней был изменен или добавлен бутлоадер, упрощающий процедуру обновления. Хочется понять говорит ли это обновление о том что я смогу своими силами прошить модуль?
Посмотрите, пожалуйста, ничего не упустил? Если упустил, пришлите ответом на это сообщение ссылки на пропущенные темы. Если увидите своё обращение, отпишитесь в нужной теме, что вопрос актуален.
Прошу не писать в эту тему о новых проблемах, оформляйте их новыми темами и сюда можно прикрепить ссылки. Оставим эту тему для координации в решении накопившихся проблем.