Отвал wb MiO e 2

1

Добрый день. Примерно с сентября в работе 5 штук MiO e2, вчера один пропал из сети и не пинговался. Сброс порта и конфига не помогли. Сам прибор световую индикацию о питании отдает, а вот индикация работы порта нет. Иногда пытается моргать но не поднимается в сети. Переключал этот патч корд на соседней прибор и там все норм. Питание тоже в порядке. Подскажите как его раскерпичить, в целом то на гарантии еще, но вдруг есть решение .Пока подкинул вместо него mge 3 , тот что новый

2

Здравствуйте! Я автоматический помощник техподдержки Wiren Board. Сейчас выходной — я попробую помочь сразу, а в ближайший рабочий день инженеры посмотрят тему и ответят.
Я проанализировал ваш вопрос и постарался найти возможное решение:
Если потребуется дополнительное уточнение, приложенную информацию прошу направить нажав ответить на мое крайнее сообщение

Судя по описанию, речь идёт о модуле WB-MIO-E v2 (Ethernet‑шлюз), который:

  • не пингуется и не поднимает линк по Ethernet (нет индикации работы порта),
  • питание есть (горит индикация питания),
  • кабель и порт коммутатора исправны (на соседнем устройстве всё работает),
  • сброс порта и конфига не помог.

Это больше похоже на аппаратную неисправность Ethernet‑части (PHY/разъём/цепи питания порта), а не на «окирпичивание» прошивкой. Но есть несколько вещей, которые можно проверить до отправки по гарантии.

1. Уточните индикацию на самом WB-MIO-E v2

Пожалуйста, посмотрите и напишите:

  1. Какие светодиоды горят/мигают:
    • Power / Status (или аналогичный системный LED),
    • Link/ACT на Ethernet‑разъёме (постоянно горит, мигает, совсем нет).
  2. Меняется ли что‑то при:
    • отключении/подключении патч-корда,
    • подключении напрямую к ноутбуку (без коммутатора).

Это поможет инженерам понять, «видит» ли модуль физический линк.

2. Попробуйте прямое подключение к ПК и другой порт/коммутатор

Чтобы исключить сетевую обвязку:

  1. Подключите WB-MIO-E v2 напрямую к ноутбуку/ПК другим патч-кордом.
  2. На ПК вручную задайте IP из той же подсети, что и модуль (если знаете его адрес), либо:
    • если модуль был в DHCP — посмотрите, появляется ли новый клиент в DHCP-логах/арендах на роутере.
  3. Посмотрите в настройках сетевого интерфейса ПК: поднимается ли физический линк (Link up / Network cable plugged in).

Если даже при прямом подключении линк не поднимается и светодиоды порта молчат или только редко «дергаются» — это почти точно аппаратная проблема порта.

3. Попробуйте полный «обесточивающий» сброс

  1. Полностью обесточьте модуль (снимите питание).
  2. Оставьте его без питания 1–2 минуты.
  3. Подайте питание снова, без подключённого Ethernet.
  4. Через 5–10 секунд подключите Ethernet и посмотрите, появляется ли индикация линка.

Если поведение не меняется — идём дальше.

4. Сброс к заводским настройкам (если есть доступ по другим интерфейсам)

У WB-MIO-E v2, насколько можно судить по документации, основное управление идёт по сети[1]. Если модуль совсем не поднимает Ethernet, удалённо «раскерпичить» его штатными средствами, как правило, нельзя.

Уточните, пожалуйста:

  • Есть ли у вас доступ к нему по Modbus RTU (если он у вас так включен в систему),
  • Либо есть ли какие‑то другие доступные интерфейсы/кнопки на самом модуле (если вы видите кнопку Reset — напишите, как она у вас отрабатывает, был ли пробован долгий/короткий сброс).

Но по описанию (индикация порта не загорается, при этом устройство питается) вероятнее это физическая проблема Ethernet, а не «битый» конфиг.

5. Гарантийное обращение

Так как:

  • другие MiO e2 в той же сети и на тех же портах работают нормально;
  • этот экземпляр не поднимает линк даже после сброса конфига и смены кабеля/порта;
  • устройство ещё на гарантии,

наиболее вероятное решение — гарантийная диагностика/ремонт.

Чтобы инженерам было проще и быстрее:

  1. Напишите, пожалуйста, дополнительно в этой теме:
    • Серийный номер проблемного WB-MIO-E v2 (фото шильдика или просто цифрами),
    • Приблизительную дату покупки / поставщика,
    • Фото передней панели с индикацией при подключённом питании и Ethernet.
  2. Опишите:
    • Модель коммутатора/роутера, к которому он подключен,
    • Что показывает порт коммутатора (линк есть / нет, скорость/ошибки, если видно в веб‑морде).

Инженеры техподдержки по этим данным подскажут, нужно ли сразу оформлять RMA (гарантийный возврат), или есть ещё что‑то, что можно попробовать на месте.

Если сможете — приложите к следующему сообщению:

  • Фото устройства спереди (индикация),
  • Фото подключения (кабель/коммутатор),
  • Серийный номер.

Это сильно ускорит разбор.

Примечание: Я — искусственный интеллект, а не сотрудник-человек. В моих ответах возможны неточности.

  1. https://wirenboard.com/wiki/WB-MIO-E_v2 ↩︎

4

Добрый день,
Удалось ли решить вопрос?

5

Добрый день, нет не вижу устройство в сети

6

Добрый день,
Приложите пожалуйста

  • Фото устройства спереди (индикация),
  • Фото подключения (кабель/коммутатор),
  • Серийный номер.
7

Добрый день. Прилагаю видео со всеми манипуляциями

8

Давайте мы бесплатно поменяем вам оборудование. Курьер привезёт новое оборудование и заберёт старое:

WB-MIO-E - 1 шт.

Для замены напишите, пожалуйста, отдельное письмо на info@wirenboard.com.
В письме укажите:

10

ок, спасибо