Отваливается облако на WB8.4

Добрый день!
На контроллере WB 8.4, stable 2407, периодически пропадает связь через облако. При чем связь с контроллером сохраняется через сеть VPN, то есть интернет на контроллере точно есть и он доступен извне по VPN.
diag_output_AM75Z4F3_2024-10-07-16.29.49.zip (422,3 КБ)


Работает контроллер в сеть через роутер с модемом провайдера, VPN так же на роутере развернута, белого IP нет, прямого доступа к контроллеру из интернета нет.

Указанные отвалы случаются относительно часто, иногда по 5 минут, иногда полчаса, иногда больше. Я пока не смог понять проблема в облаке или интернете или его скорости.

Здравствуйте. Адресовал ваше обращение команде разработчиков. Ожидаю предложений.

В данный момент разработчики усердно работают над выявлением причины. Ваша проблема не единична.
Ориентировочные сроки устранения до выявления причины назвать не можем.

Благодарим за терпение.

1 лайк

Спасибо за информацию. Это не смертельно, пока ВПН использую. Главное сообщите, когда точно исправите, чтобы я понимал нужно создавать новую тему, или это у меня интернет лагает и разбираться и т.п…

Информирование о прогрессе в соответствующих темах. В том числе и в данной.

1 лайк

Здравствуйте.

Разработчики сообщили об устранении проблемы с Cloud’ом.

Прошу проверить.

Спасибо, будем наблюдать. Пока вход удается работать получается.

1 лайк