Отваливается облако на WB8.4

Добрый день!
На контроллере WB 8.4, stable 2407, периодически пропадает связь через облако. При чем связь с контроллером сохраняется через сеть VPN, то есть интернет на контроллере точно есть и он доступен извне по VPN.
diag_output_AM75Z4F3_2024-10-07-16.29.49.zip (422,3 КБ)


Работает контроллер в сеть через роутер с модемом провайдера, VPN так же на роутере развернута, белого IP нет, прямого доступа к контроллеру из интернета нет.

Указанные отвалы случаются относительно часто, иногда по 5 минут, иногда полчаса, иногда больше. Я пока не смог понять проблема в облаке или интернете или его скорости.

Здравствуйте. Адресовал ваше обращение команде разработчиков. Ожидаю предложений.

В данный момент разработчики усердно работают над выявлением причины. Ваша проблема не единична.
Ориентировочные сроки устранения до выявления причины назвать не можем.

Благодарим за терпение.

Спасибо за информацию. Это не смертельно, пока ВПН использую. Главное сообщите, когда точно исправите, чтобы я понимал нужно создавать новую тему, или это у меня интернет лагает и разбираться и т.п…

Информирование о прогрессе в соответствующих темах. В том числе и в данной.

Здравствуйте.

Разработчики сообщили об устранении проблемы с Cloud’ом.

Прошу проверить.

Спасибо, будем наблюдать. Пока вход удается работать получается.