Здравствуйте
На одном из контроллеров перестали определяться usb устройства (флэшка или звуковая карточка). Отдельно устройства работают и питание на usb есть (проверил телефоном).
Что можно предпринять и проверить?
Добрый день.
Для начала - какой версии контроллер, какой его серийный номер и какой релиз на нем установлен?
Ну и - что в логах ядра при подключении устройства?
1 лайк
Название релиза
wb-2404
Тип релиза
stable
Серийный номер
AEWW6DHZ
По логам вообще никаких отображений связанных с подключением и отключением устройств не выводится, то есть реакции на вставку устройства нет.
Но по фильтру usb есть какие-то сообщения днем ранее, прикрепляю логи.
Одно из них выделено цветом
08-07-2024 12:18:50.122
usb_phy_generic usb_phy_generic.7.auto: supply vcc not found, using dummy regulator
log_20240708T153218.log (5,1 КБ)
Подключите какое-либо устройство, затем выполните lsusb, отключите его и снова выполните. Покажите результаты пожалуйста…
Ну и пришлите, пожалуйста, архив с диагностической информацией контроллера. Создание архива описано в документации.
Сделал несколько lsusb с разными устройствами. Результат одинаковый
Также прикрепляю скачанный архив диагностики
diag_output_AEWW6DHZ_2024-07-09-10.34.53.zip (214,4 КБ)
Подозреваю аппаратную проблему. Давайте мы бесплатно поменяем вам оборудование. Курьер привезёт новое оборудование и заберёт старое:
WB7 - 1 шт.
Для возврата напишите, пожалуйста, письмо на info@wirenboard.com.
В письме укажите:
- ссылку на эту тему,
- серийный номер устройства, AEWW6DHZ,
- (для курьера) ваш действующий телефон, адрес доставки, ФИО получателя.
Спасибо за замену, но у нас на еще одном контроллере (не том что предоставили в замен) произошла ровно та же ситуация.
Название релиза
wb-2404
Тип релиза
stable
Серийный номер
AT4HWF6B
Вам еще не удалось проверить тот контроллер, что с ним произошло? Может это все же что-то программное и восстановимое?
UPD с подменным контроллером и новой аудиокартой та же история. Помогите, пожлауйста, разобраться