После обновления правила, контроллер завис. Нажав на кнопку вкл/выкл раздался звук, лампа осталась мигать зеленым, но контроллер не выключился. Выключил его отключением БП. После чего перестал загружаться. Файл с логами приложил.
Debugconsol.moba (245 байтов)
Debugconsol_1.moba (244 байта)
Оперативность ответа службы по борьбе с клиентами просто зашкаливает…
Добрый день!
Предоставленные файлы не содержат необходимой информации для анализа.
Для диагностики проблемы прошу предоставить:
логи в текстовом формате;
серийный номер контроллера.
Проанализировал лог и вижу, что контроллер загрузился до запроса логина и пароля. Далее была нажата кнопка питания.
Прошу уточнить поведение контроллера более подробно: что именно не работает?
А дальше контроллер висит, ничего не происходит. Если вводить логин и пароль - тоже висит, либо долго крутит и пишет что имя и пароль не правильные. При нажатии на кнопку питания раздается сигнал, светодиод продолжает мигать, а контроллер не выключается. Висит и дальше ни чего не происходит.
Попробуйте выполнить подключение по SSH. Если войти удастся, то, используя данную статью, установите новый логин и пароль для входа.
По SSH не дает зайти. Если подскажите подробные шаги, используя MobaXterm, попробую еще раз.
Можно те же самые команды вополнить и по mobaXterm, по сути это будет тот же SSH только по COM.
А при входе по SSH какая ошибка?
Если под стандартным паролем не пускает то могу порекомендовать сброс пароля используя данную статью
А ничего не пишет. Время подключения истекло.
Прошу прислать серийный номер контроллера
такой AXX7GIFO ?
Покажите что при это в выводе ядра.
То есть предполагаю что проблема на копьютере.
То есть выполните на компьютере с которого подключаетесь dmesg (или аналог, если ОС не linux) и покажите.
я вас не понимаю….
Мне потребуется некоторое время. Уточню у коллег, как лучше восстановить работоспособность контроллера.
Для примера: Не включается WB 8.5 - #6 от пользователя BrainRoot
То есть, как минимум - покажите что происходит с портом на компьютере.
Ну и что происходит при попытке входа.
Обсудили вопрос с коллегами. Для исключения аппаратной проблемы могу предложить выполнить сброс на заводские настройки либо могу предложить платную диагностику.
Как его сбросить, если я в него попасть не могу ?
Может все таки диагностика ?
Для выполнения сброса вам потребуется данная статья.
Также может потребоваться данная статья для отключения сторожевого таймера.
В случае если отключение сторожевого таймера поможет прекратить неконтролируемые перезагрузки, статья по резервному копированию поможет вам сохранить данные.
Если рассматривать вариант платной диагностики, то для более быстрого разбора ситуации вы можете отправить оборудование нам на диагностику. Взамен мы сразу вышлем новое устройство. Если проблема с нашим устройством не подтвердится, потребуется оплатить стоимость диагностики и доставку в обе стороны.
Стоимость диагностики:
Если вы согласны с таким вариантом, пожалуйста, напишите на info@wirenboard.com.
В письме укажите:
Курьер привезёт новое оборудование (укажите устройство и количество) и заберёт старое.
