Добрый день!
На объекте установлен контроллер wirenboard 6 и он перестал загружаться, т.е уходит в цикличную перезагрузку. До этого момента 2 года работал, все было норм.
com COM12 (2026-08-24_102958) COM12 (Устройство с последовательным интерфейсом USB (COM12)).log (26,1 КБ)
Добрый день.
Подскажите есть фото лицевой части контроллера?
Для дальнейшей диагностики мне необходим серийный номер и номер партии.
Ещё прошу описать какие действия выполняли перед тем как контроллер начал цикличную перезагрузку.
Судя по логу проблема аппаратная.
Контроллер зависает на попытке обратиться по шине I2C1 к встроенной микросхеме EEPROM Сообщения timeout waiting on slave to release scl. Пока шина не отвечает, загрузочный скрипт не может продолжить работу, срабатывает аппаратный watchdog, и контроллер уходит в перезагрузку, отсюда цикл.
Что можно попробовать, это полностью обесточить контроллер на 5 минут (отключить от БП) и включить снова.
Если не поможет то рекомендую отключить watchdog и обновить загрузчик.
К сожалению аппаратно на этой ревизии довольно сложно будет сделать, попробуйте отключить watchdog программно, но перед этим контроллер необходимо запитать от 12В.
А как мне его отключить программно, если ОС не загружается?!
Попробуйте запитать от 12В контроллер для начала, необходимо проверить сработает ли watchdog при данном напряжении.
com COM12 (2026-08-24_135514) COM12 (Устройство с последовательным интерфейсом USB (COM12)).log (28,4 КБ)
Запитал от 12В, также циклично перезагружается
Вероятно деградация памяти, использование HA к такому может привести к сожалению.
Ваш контроллер s/n AECZKZEQ от 01.07.2022.
К сожалению устройство уже снято с производства и гарантийный срок вышел, а стоимость ремонта будет сопоставима с покупкой нового устройства.
В таком случае могу вам предложить купон на скидку 10% при покупке нового контроллера модели наследника в том числе и из перечня восстановленных устройств.
Купоном можно воспользоваться отправив со своей почты сообщение на адрес info@wirenboard.com, в котором укажите:
Существует ли возможность отправки контроллера вам, для установления более точного диагноза и в случае если контроллер можно восстановить, то восстановления его?
У меня нет резервной копии данного контроллера и настраивать по новой данный объект встанет еще в более существенную сумму, нежели ремонт контроллера
К сожалению после ремонта контроллер выйдет как чистый со сброшенным к заводским настройкам без сохранения конфигурационных файлов, поэтому всё же единственный приоритетный вариант будет замена на новый.
Добрый день.
Подскажите остались ли вопросы к техподдержке по теме?
Добрый день.
Да, т.к вопрос не решился.
Если вы его не хотите брать на ремонт, то если я обращусь к нашим мастерам, возможно ли его восстановить с сохранением конфигурационных файлов? И какая часть платы подлежит замене?
Добрый день.
К сожалению т.к. модель снята с производства, стандартных методов восстановления технически нет, при ремонте скорее всего будут утеряны конфигурационные файлы. Я уточню у коллег по данному вопросу, дам ответ немного позже.
Хорошо, спасибо, буду ждать
Посовещались с коллегами, готовы взять на платную диагностику, попробуем восстановить, сбрасывать до заводских не будем.
Стоимость диагностики контроллера — 800 рублей.
Стоимость доставки согласно ценам курьерской службы.
Если вы согласны с таким вариантом, пожалуйста, напишите на info@wirenboard.com.
В письме укажите:
Курьер заберёт оборудование на диагностику.
Добрый день.
По результатам исследований - контроллер запустился и работает. “перезагрузок” произвольных нет.
Поэтому - предлагаю найти причину все же. Подозреваю блок питания. То есть установка нового контроллера - может помочь на какое-то, скорее небольшое время, если дело действительно в нем.
И, кстати - что (какие данные) нужны с контроллера?
Уточню, контроллер загрузился, но имеет аппаратные проблемы. Данные (бэкап) получить удалось. Что из низ нужно?
Добрый день! Прошу прощения за долгий ответ.
Если есть возможность, то желательно бы оставить все что было на нем - nodered, ha, rules wb.
