Периодически перезапускается WBC 4G

Здравствуйте!
Есть подозрения, что WBC 4G работает не совсем корректно. Два раза теряли связь за 50 дней. Первый раз на 14 дней (проверили выписку оператора), связь восстановилась каким-то образом сама. Через 3-4 недели опять пропала связь, но в этот раз перезапустили контроллер, после перезапуска связь восстановилась. Сейчас по логам вижу такие строки:

Oct 23 10:08:28 wirenboard-A5BUMMQE ModemManager[374]: <info>  [modem0] 3GPP registration state changed (registering -> home)
Oct 23 12:38:54 wirenboard-A5BUMMQE ModemManager[374]: <info>  [base-manager] port usb0 released by device 'wbc'
Oct 23 12:38:54 wirenboard-A5BUMMQE ModemManager[374]: <info>  [base-manager] port ttyUSB0 released by device 'wbc'
Oct 23 12:38:54 wirenboard-A5BUMMQE ModemManager[374]: <info>  [base-manager] port ttyUSB1 released by device 'wbc'
Oct 23 12:38:54 wirenboard-A5BUMMQE ModemManager[374]: <info>  [base-manager] port ttyUSB2 released by device 'wbc'
Oct 23 12:38:54 wirenboard-A5BUMMQE ModemManager[374]: <info>  [base-manager] port ttyUSB3 released by device 'wbc'
Oct 23 12:38:54 wirenboard-A5BUMMQE ModemManager[374]: <warn>  [modem0/ttyUSB2/at] could not re-acquire serial port lock: Input/output error
Oct 23 12:39:25 wirenboard-A5BUMMQE ModemManager[374]: <info>  [device wbc] creating modem with plugin 'simtech' and '5' ports
Oct 23 12:39:25 wirenboard-A5BUMMQE ModemManager[374]: <info>  [base-manager] modem for device 'wbc' successfully created
Oct 23 12:39:26 wirenboard-A5BUMMQE ModemManager[374]: <warn>  [modem1] couldn't load supported modes: Couldn't retrieve supported modes
Oct 23 12:39:26 wirenboard-A5BUMMQE ModemManager[374]: <warn>  [modem1/sim1] couldn't load list of emergency numbers: Failed to parse CRSM query result '+CRSM: 105,129'
Oct 23 12:39:27 wirenboard-A5BUMMQE ModemManager[374]: <warn>  [modem1/sim1] couldn't load list of emergency numbers: Failed to parse CRSM query result '+CRSM: 105,129'
Oct 23 12:39:27 wirenboard-A5BUMMQE ModemManager[374]: <info>  [modem1] state changed (unknown -> disabled)
Oct 23 12:39:27 wirenboard-A5BUMMQE ModemManager[374]: <info>  [modem1] state changed (disabled -> enabling)
Oct 23 12:39:28 wirenboard-A5BUMMQE ModemManager[374]: <info>  [modem1] power state updated: on
Oct 23 12:39:30 wirenboard-A5BUMMQE ModemManager[374]: <info>  [modem1] state changed (enabling -> enabled)
Oct 23 12:39:31 wirenboard-A5BUMMQE ModemManager[374]: <info>  [modem1] 3GPP registration state changed (unknown -> registering)
Oct 23 12:39:31 wirenboard-A5BUMMQE ModemManager[374]: <info>  [modem1] 3GPP registration state changed (registering -> home)
Oct 23 12:39:31 wirenboard-A5BUMMQE ModemManager[374]: <info>  [modem1] state changed (enabled -> registered)

то есть видно, что был modem0, затем wbc отключился, снова подключился и теперь доступен как modem1. На данный момент он уже modem8. Всё это время связь восстанавливалась после “перезапуска”, но есть подозрение, что один из таких перезапусков может быть роковым.
Можно как-то продиагностировать, что это за перезапуски, может ли из-за них теряться связь, или это нормальное поведение модема?
В dmesg тоже видно как отключение usb устройства:

[106031.590122] usb 3-1: USB disconnect, device number 5
[106031.595449] rndis_host 3-1:1.0 usb0: unregister 'rndis_host' usb-1c1c000.usb-1, RNDIS device
[106031.650116] option1 ttyUSB0: GSM modem (1-port) converter now disconnected from ttyUSB0
[106031.658450] option 3-1:1.2: device disconnected
[106031.667426] option1 ttyUSB1: GSM modem (1-port) converter now disconnected from ttyUSB1
[106031.675862] option 3-1:1.4: device disconnected
[106031.693280] option1 ttyUSB2: GSM modem (1-port) converter now disconnected from ttyUSB2
[106031.701672] option 3-1:1.5: device disconnected
[106031.711011] option1 ttyUSB3: GSM modem (1-port) converter now disconnected from ttyUSB3
[106031.719486] option 3-1:1.3: device disconnected
[106037.488737] usb 3-1: new high-speed USB device number 6 using ehci-platform
[106037.777304] usb 3-1: USB disconnect, device number 6
[106043.678738] usb 3-1: new high-speed USB device number 7 using ehci-platform
[106043.883529] rndis_host 3-1:1.0 usb0: register 'rndis_host' at usb-1c1c000.usb-1, RNDIS device, 3e:cf:1f:f4:4c:7b
[106043.896424] option 3-1:1.2: GSM modem (1-port) converter detected
[106043.903249] usb 3-1: GSM modem (1-port) converter now attached to ttyUSB0
[106043.912136] option 3-1:1.4: GSM modem (1-port) converter detected
[106043.920768] usb 3-1: GSM modem (1-port) converter now attached to ttyUSB1
[106043.929225] option 3-1:1.5: GSM modem (1-port) converter detected
[106043.941385] usb 3-1: GSM modem (1-port) converter now attached to ttyUSB2
[106043.950613] option 3-1:1.3: GSM modem (1-port) converter detected
[106043.957812] usb 3-1: GSM modem (1-port) converter now attached to ttyUSB3

Здравствуйте.

Для диагностики проблемы пришлите, пожалуйста, архив с диагностической информацией контроллера. Создание архива описано в документации.

приложен диагностический архив, доступен только сотрудникам поддержки
(139,3 КБ)
Вот архив

Давайте мы бесплатно поменяем вам оборудование. Курьер привезёт новое оборудование и заберёт старое:

WBC2-4G - 1 шт.

Для возврата напишите, пожалуйста, письмо на info@wirenboard.com.
В письме укажите:

  • ссылку на эту тему,
  • номер заказа
  • (для курьера) ваш действующий телефон, адрес доставки, ФИО получателя.