Здравствуйте, проблема с модемом. Есть Вайрен 6.9 С/Н AI3LYIFN, wb-2407, установлены 2 симки. Одна ростелеком, другая МТС.Настроил, на обеих интернет работал, проверял через сам вайрен. У Обеих стоит галочка,мол подключаться автоматически, и находится в режиме ожидания если есть другое активное. По началу всё работало. Стоял обычный (стационарный) модем, через ЛАН был интернет, одна симка находилась в режиме ожидания, вторая - “не подключено”. Отключали роутер, симка подхватывала интернет и прекрасно работала. На следующий день интернет пропал. Принесли снова роутер, подключили, интернет появился, а вот симка была выключена. Сейчас проводил эксперемент, убрал галочку что бы симка отключалась если есть подключение с высоким приоритетом. Всё работало. Через пару часов, симка сама отрубилась, переподключилась, но пишет что без доступа в интернет. Ещё пару часов, вообще не поднимается ни первая симка, ни вторая. Хотя пробует подключиться, видит что это ростелеком симка и всё, отрубается. Куда копать? Сбор данных для диагностики не работает, вечно идёт загрузка, а потом пишет “время прошло, обновите страницу”
есть логи
Логи модема 2.txt (13,1 КБ)
Логи модема.txt (52,1 КБ)
Добрый день.
Для диагностики проблемы пришлите, пожалуйста, архив с диагностической информацией контроллера.
Подключитесь к контроллеру по SSH и введите команду:
wb-diag-collect diag
архив будет сохранён в текущую папку, обычно это /root — оттуда его можно сохранить на компьютер.
Пока недостаточно информации Если верить логам приложенным к сообщению - то отключает провайдер с LCP terminated by peer
Жду архив.
Сейчас обе симки находились в режиме “ожидания”, сами как то поднялись. Хотя галочки (Отключать, если активно другое соединение с более высоким приоритетом) убраны (и да, я убрал галочки, и нажал сохранить изменения). Попытался подключить их, они пробовали подключиться, и снова статус у них “Не подключено” и снова не поднимаются. Свежие логи прилагаю
ModemManager_20241203T104644.log (17,1 КБ)
log_20241203T104754_1.txt (19,2 КБ)
Пока в логах чего-либо подозрительного не вижу.
У контроллере точно есть доступ в интернет через eth0? вижу ошибки проверки доступности.
Опишите пожалуйста чем поведение которое наблюдаете отличается от ожидаемого, пожалуйста. Можно (и даже лучше) со скриншотами.
Смотрите. Имеем интернет через eth0. Симки ожидают когда пропадёт интернет.
как только eth0 отключается, он переключается на одну из симок. Всё логично, всё хорошо. Такое и происходит фактически. Мы отрубили роутер, интернет от симки.
Через неопределённый срок (однажды и через 12 часов, а однажды и через 30 мин) симка отваливается сама по себе, вторая не подхватывается, первая тоже молчит. Пытались местами поменять, перезагружать, не помогало. Подключаем роутер обратно, а на симках показывает что на первой что на второй “не подключено”
Сейчас проводил эксперимент. Ситуация такая же как на первой картинке, интернет по
eth0, симки ожидают. Нажимаю подключиться на первую симку
не подключается, пишет “не подключено”.
Нажимаю на вторую симку, так же не подключается
Снова нажимаю на первую симку, не подключается
Расставил приоритет, снова пытаюсь подключить симки
Сейчас симки то находятся в режиме ожидания, то отваливаются.
Итого не корректно работают симки.
diag_AI3LYIFN_2024-12-03-18.44.50.zip (353,7 КБ)
Это началось прям сразу. То есть закупили вайрен 6, вместе с модулями. Мозги долго пролежали, и буквально месяц назад их подключил, обновил. И прям с запуска вот такая проблема.
Добрывй день.
Контроллер произведен 2022-02-03, получается он до этого не использовался?
Судя по логам:
Dec 03 18:27:25 wirenboard-AI3LYIFN pppd[12485]: nm-ppp-plugin: status 6 / phase 'authenticate'
Dec 03 18:27:25 wirenboard-AI3LYIFN pppd[12485]: nm-ppp-plugin: passwd-hook, requesting credentials...
Dec 03 18:27:25 wirenboard-AI3LYIFN NetworkManager[2363]: <info> [1733250445.1289] manager: (ppp0): new Ppp device (/org/freedesktop/NetworkManager/Devices/482)
Dec 03 18:27:25 wirenboard-AI3LYIFN pppd[12485]: nm-ppp-plugin: got credentials from NetworkManager
Dec 03 18:27:25 wirenboard-AI3LYIFN pppd[12485]: nm-ppp-plugin: status 8 / phase 'network'
Dec 03 18:27:25 wirenboard-AI3LYIFN NetworkManager[12485]: PAP authentication succeeded
Dec 03 18:27:25 wirenboard-AI3LYIFN NetworkManager[12485]: kernel does not support PPP filtering
Dec 03 18:27:25 wirenboard-AI3LYIFN NetworkManager[12485]: LCP terminated by peer
Dec 03 18:27:25 wirenboard-AI3LYIFN pppd[12485]: PAP authentication succeeded
Dec 03 18:27:25 wirenboard-AI3LYIFN pppd[12485]: nm-ppp-plugin: status 5 / phase 'establish'
Dec 03 18:27:25 wirenboard-AI3LYIFN pppd[12485]: kernel does not support PPP filtering
Dec 03 18:27:25 wirenboard-AI3LYIFN pppd[12485]: LCP terminated by peer
Dec 03 18:27:28 wirenboard-AI3LYIFN pppd[12485]: nm-ppp-plugin: status 11 / phase 'disconnect'
Dec 03 18:27:28 wirenboard-AI3LYIFN NetworkManager[2363]: <info> [1733250448.2245] device (ttyUSB1): state change: config -> failed (reason 'ppp-disconnect', sys-iface-state: 'managed')
Dec 03 18:27:28 wirenboard-AI3LYIFN NetworkManager[12485]: Connection terminated.
Dec 03 18:27:28 wirenboard-AI3LYIFN pppd[12485]: Connection terminated.
Соединение устанавливается успешно, но сбрасывавется провайдером “LCP terminated by peer”.
Какую антенну используете? Какой уровень сигнала в точке установки? Если (в среднем) менее 40-50% то возможно причина в низком уровне.
Всё верно.
вот как раз около 30%. На скрине 19 вообще показывает.
Резюмируем. Получается из за низкого сигнала, провайдер симки сам отрубает нам доступ в интернет? Контроллер установлен в многоквартирном доме, в щите, где то метров 7 от окна. Антенна выше щита выведена, но так же далеко от окна. Попробовать вывести к окну, и смотреть что с сигналом будет, ну и с самим интернетом
Вот, весьма похоже, по симптомам. Дело не в errata на модем, нет характерного отключения USB в логах.
Продолжая тему
решили попробовать на других симках. В итоге сетевые соединения вообще упали.
diag_AI3LYIFN_2024-12-09-18.56.12.zip (370,2 КБ)
Обратите внимание:
Dec 09 16:43:06 wirenboard-AI3LYIFN ModemManager[331]: <warn> [modem0] modem couldn't be initialized: Couldn't check unlock status: SIM not inserted
Dec 09 16:43:06 wirenboard-AI3LYIFN ModemManager[331]: <info> [modem0] state changed (locked -> failed)
Dec 09 16:43:08 wirenboard-AI3LYIFN ModemManager[331]: <warn> [modem0] error initializing: Modem in failed state: sim-missing
В какое время были использованы “другие” карты, в какой разъем они были вставлены? Контроллер перезагружался несколько раз и не очень понятно по логам были ли вставлены.
Первоначально заказчик написал что в 18.47 мегафоновскую воткнул симку, там ошибку выдавало “ERROR:root:Unable to activate gsm 1 853305a3-6f7a-4473-9b70-8008d702ba09 connection, no suitable device found”
Потом он сразу во второй слот воткнул билайн. перезагрузил и всё поломалось. Так же отсвалилась Алиса (она через спрут работала)
Заказчик пишет “Я вытащил симки. Перезагрузил его. Вроде все заработало. Но интерфейс только сетевой работает. В веб интерфейс зашел через IP в локалке который. Про попытке зайти в конфигурационные файлы - сетевые соединения пишет «invalid config file»”
через apt update && apt upgrade он восстановился.
Далее заказчик пишет в 21.20, с той же проблемой
“Я выключил вайрен, воткнул симку, включил вайрон, подождал,зашел через сетевой веб-интерфейс, нажал подключить gsm2 он попробовал подключиться, не получилось еще раз нажал и вывалилось в эту же ошибку”
Помогла перезагрузка
“симка во втором слоте стоит и опять ошибку выдает”
“воткнул симку мтс в первый слот из второго вытащилд и перезагрузил” и опять ошибка
Симки использовались МТС, Мегафон, Билайн.
Таким образом получается “сломанный телефон”. Я думал что настройкой занимается специалист, но не пользователь.
apt не изменяет конфигурационные файлы. Тут явное недопонимание.
В общем я не вижу пользы “вставлять и вынимать симки” с перезагрузками, без точного понимания смысла действий, к сожалению.
Что ожидалось, чем ожидаемое отличается от получаемого? Какие настройки производились прежде чем пробовать “подключиться”? Что в логи выводилось?
Я предлагаю пригласить пользователя (если он сам настраивает) сюда, чтобы не было эффекта общения через третьи руки.
Объект находится в другом городе. Симку переставить и не специалист может. Далее я удалённо всё смотрел
Что ожидалось? Ну что установим симку, она подключится и покажет какой уровень сигнала, как это было на скринах в самом начале этой переписки.
Что получилось? Ну лёг сервис по сетевым соединениям с ошибкой “invalid config file” и не восстанавливался перезагрузками.Первый раз помогло восстановление через обновление. Второй раз помогла перезагрузка со второго раза, третий раз пришлось на заводские откатываться. Всё ложилось когда в сетевых соединениях выбирали “gsm” и нажимали “подключиться”.
Настройки не менялись, просто вставляли и вынимали симки, и происходило то что имеем. Логи к сожалению не сохранились.
Диагностический архив был снят перед восстановлением. На днях всё повторю, буду скринить все действия и все результаты, и скину сюда
Какой сервис? Что при этом в конфиге было?
Вот. Когда я заходил в сетевые соединения, была бесконечная загрузка, выдавала эту ошибку. Больше ничего не отображалось(именно в сетевых соединениях). В логах были сплошные ошибки. Моя ошибка что не сохранил логи.
По моему ошибки были по Network manager
wb-mqtt-nm-helper.service.log (1,0 МБ)
wb-connection-manager.service.log (665,5 КБ)
Ну, что ж это довольно интересно. То есть файлы не менялись - но пни этом ошибка возникала? Интересно, если получится воспроизвести - дадите доступ?