Доброе утро коллеги, столкнулись с проблемой на объекте, в течении недели перестал функционировать датчик СО2 в одном из мультидатчиков, последние показания были 520ppm , в дальнейшем 0. Далее через 3 дня перестал показывать показания аналогичный мультидатчик с одной партии.
Попытки обновления прошивки мультидатчика должного эффекта не произвели.
Датчик СО2 согласно веб интерфейсу определяется, но показания 0.
Лог mosquitto_sub на скрине
Версия прошивки на скрине
Представление в вебинтерфейсе тоже на скрине
Переустановка датчика СО2 в другой мультидатчик без СО2 не решила проблему, наличие показывает, показания 0
По поводу прошивки: пришли с завода с 4.31.11
Обновление до 4.31.13 ситуацию не изменило.
Серийные номера
257762 прошивка 4.31.11 с завода с со2 сенсором датчик который отвалился позднее
266258 прошивка 4.31.13 с завода с со2 сенсором датчик который отвалился первый
257910 прошивка 4.31.11 датчик изначально без со2 сенсора, в который ставился модуль со2 в качестве теста. (Разумеется в выключенном состоянии)
Прошивка контроллера 2407 (но думаю не должно влиять так как изначально датчики работали) в том числе после всех работ с ПО контроллера
После замены на заведомо новый аналог (полностью мультидатчика)
Показания со2 пришли в норму.
Прошу согласовать оперативную замену
Данных приборов
Добрый день! Инженер уже вашим вопросом, подготовит ответ в течение дня.
Добрый день!
Благодарю за достаточную информацию.
Давайте мы бесплатно поменяем вам оборудование. Курьер привезёт новое оборудование и заберёт старое:
WB-MSW v.4 с датчиком CO2 - 2 шт.
Для возврата напишите, пожалуйста, письмо на info@wirenboard.com.
В письме укажите:
- ссылку на эту тему,
- серийный номер устройства, его комплектацию (установленные сенсоры или внутренние модули расширения), (MSW v.4 266258 - NS6/NS8, MSW v.4 257762 - CM1106SL)
- (для курьера) ваш действующий телефон, адрес доставки, ФИО получателя.
Здравствуйте.
Подскажите пожалуйста по условиям эксплуатации датчиков.
Были ли установлены датчики вблизи источников горячего пара, горячего дыма масла или каких-то газов?
Здравствуйте,
Датчики были установлены в офисном помещении, без вредных воздействий, после завершения строительно-монтажных работ (без воздействия пыли), с нормальным температурным режимом. Вышли из строя не в один день, установлены были в разных помещениях.
