Добрый день, удалось ли решить вопрос?
Добрый день. Подключили от временного блока 12 Вольт. Работает без перезагрузки
[com COM6] (2025-02-13_144245) COM6 (Устройство с последовательным интерфейсом USB (COM6)).log (33,5 КБ)
По всей видимости поведение соответствует ## ERRWB600016: Некорректная работа watchdog.
Отзывная компания для устранения заводского деффекта в этом случае не предусмотрена?
Добрый день. Нам что-то ещё надо прислать?
Добрый день.
Да, данное поведение связано с ошибкой ERRWB600016: Некорректная работа watchdog.
Отзыв не производится, так как срок гарантийного обслуживания уже истек.
Сейчас то нам как быть? Мы купили у вас заведомо неисправный прибор с заводским деффектом, который не смогли проверить из-за затяжного ремонта. Блок питания на 24 V с которым использовать прибор без перемычки нельзя. Также приобрели два реле и стик спрут. Итого 34 тыс. руб.
Добрый день,
Возможны два варианта решения:
- Отключение watchdog и работа без него.
- Дальнейший и более глубокий анализ причины проблемы, так как ошибка описанная в еррате возникает только при сбросе устройства и не должна влиять на его основную работу.
Добрый день, удалось ли решить вопрос?