Здравствуйте.
Обращаюсь по поводу проблемы с контроллером Wiren Board WB7.
Серийный номер устройства: AKLZAJIN.
Контроллер запускается, на несколько секунд становится доступен web-интерфейс по IP, однако затем происходит перезагрузка. В логах фиксируется срабатывание аппаратного watchdog’а с последующим reset power.
Фрагмент логов:
[ 33.766438] dc5ldo: disabling
[ 33.770120] dldo4: disabling
[ 42.050435] Mass Storage Function, version: 2009/09/11
[ 42.055862] LUN: removable file: (no medium)
[ 42.153204] using random self ethernet address
[ 42.157720] using random host ethernet address
[ 42.365312] dbg0: HOST MAC 1a:55:89:a2:69:44
[ 42.369953] dbg0: MAC 1a:55:89:a2:69:43
[ 62.868376] w1_master_driver w1_bus_master1: Attaching one wire slave 00.800000000000 crc 8c
[ 62.911031] w1_master_driver w1_bus_master1: Family 0 for 00.800000000000.8c is not registered.
[EC] Watchdog is timed out, reset power.
Важно отметить:
-
Проблема воспроизводится как при питании от адаптера, так и при питании по USB.
-
При отключенном watchdog контроллер работает дольше, но в логах при этом нет никаких ошибок.
-
Перезагрузка происходит именно по причине аппаратного reset power.
Прошу подсказать возможные дальнейшие действия и подтвердить, может ли это быть аппаратная неисправность (power management / PMIC), а также порядок RMA или ремонта в данном случае.
Заранее спасибо.
Добрый день.
Подскажите в результате каких действий возникло данное поведение?
Перезагрузка происходит даже при полностью отключённых внешних устройствах и модулях?
Менялось ли что-то в системе перед появлением проблемы (обновление, подключение нового оборудования и т. п.)?
Пробовали ли сделать сброс до заводских настроек с помощью кнопки?
Контроллер был установлен у клиента и после установки корректно работал несколько месяцев.
Далее проблема возникла неожиданно, без каких-либо действий с нашей стороны.
Перед появлением проблемы:
- обновления системы не выполнялись,
- новое оборудование или модули не подключались,
- конфигурация не изменялась.
Перезагрузка происходит даже при полностью отключённых внешних устройствах и модулях, контроллер запускается в минимальной конфигурации (только питание).
Мы также пытались выполнить сброс до заводских настроек с помощью кнопки, однако корректно завершить процедуру сброса не удаётся.
Отправляю логи, полученные при попытке сброса.
logs.txt (23.4 ԿԲ)
добрый день.
Есть ли обновления по данному вопросу?
Добрый день.
Извиняюсь потерял ваш запрос.
Подскажите на шине i2C что либо подключено? Есть боковые модули? Если да, пробовали ли без них запустить контроллер?
Посмотреть бы ещё полный лог загрузки.
Добрый день.
Извиняюсь потерял ваш запрос, подскажите вам ещё необходима помощь тех. поддержки?
Добрый день.
Проблема не решена. контроллер по-прежнему перезагружается.
Отправляю полный лог загрузки, как вы просили.
logs.txt (49.9 KB)
Добрый день.
Попробуйте остановить Watchdog, затем выполнить обновление системы последним стабильным релизом.
Спасибо за совет. Я выполнил сброс настроек, и это решило проблему. теперь всё работает стабильно.