Добрый день!
После “издевательств” и установки стороннего ПО на контроллер WB-7 попробовали вернуть его к заводским настройкам при помощи процедуры сброса через кнопку FW.
Контроллер перестал загружаться (порт debug console работает, штатный логин и пароль не подходит).
Подскажите, как его можно восстановить? могу ли я его отправить к Вам на производство?
Добрый день.
Не очень пока понятно. Что именно делеаете, какие реквизиты “не подходят”?
Оптимально - вот прямо текст из консоли показать.
Добрый день.
Во вложении файл с данными из консоли при старте.
Попробовали сбросить контроллер на заводские настройки, как описано тут.
1 – у контроллера не сбросился логин и пароль на заводские.
2- у контроллера поднимается Web интерфейс на < 1 мин. и больше не доступен.
3 – падает link по debug network 10.200.200.1
Хочу восстановить его «как будто контроллер новый», чтобы все прошлые ПО не влияли на его штатную работу.
Подскажите, как и куда с этим вопросом могу обратиться ?!
WB-7 AU5ODMOJ.txt (47.8 KB)
Явно сброс не прошел. Удобнее всего - смотреть в debug console вывод.
А что при этом в логах соответствующих сервисов?
В том случае если нет уверенности в том что уровень знаний позволяет выполнить инструкцию по сбросу - вы можете отправить оборудование нам на диагностику. Мы попросим вас оплатить стоимость диагностики (включает сброс на к заводским) и доставку в обе стороны. Стоимость диагностики контроллера — 500 рублей, стоимость доставки согласно ценам курьерской службы.
Если вы согласны с таким вариантом, пожалуйста, напишите на info@wirenboard.com.
В письме укажите: